Угадай инцидент
Не знали про такую русскую народную игру? Сразу после моего доклада на PhDays ко мне подходили слушатели и такие: мы два инцидента узнали, а у кого был сбой?🤣
Накануне PhDays спросила у Алексея Лукацкого: а что это за зал такой — “Ломоносов”? А это, отвечает, Большая спортивная арена Лужников, зал на 2000 человек. Тут-то я и поняла, что похоже надо готовиться.
В это же время дома сломался холодильник, а ЖКХ настойчиво требовала снять показания счетчиков воды. Мастер по холодильникам пришел как раз когда я репетировала слайд по оценке критичности киберинцидента. А на фазе эскалации PR-кризиса подошел и представитель ЖКХ из Средней Азии. Эти Марио и Луиджи внимательно слушали про роль PR и CISO, что делает антикризисный штаб и зачем мониторить даркнет. Где-то на слайде извлечения уроков из кризиса, Марио сказал:
— Зай, удачный выступлений тебе! Проводи, а?
В общем, у меня новая ачивка: первый пиарщик с часовым докладом на главной сцене PhDays🎆
Классное чувство: весенние Лужники, цветет сирень, новые и знакомые лица кибербеза: только успеваешь поболтать с одним, а кто-то уже кричит: Никаааа!
На сцену выходила, стараясь не смотреть на свое трехметровое лицо на дублирующих экранах, но как только презу начали фотать буквально с первого слайда — почувствовала себя кибербез-селебом😆
Обещала, что приложу усилия к тому, чтобы российские PR-команды умели в грамотные антикризисные коммуникации при киберинциденте, ну, собственно, вот, начало положено. Ну и получила еще пару предложений провести тренинги💜
Спасибо организаторам PhDays, фест как всегда на уровне🎆 Была рада всех увидеть и спасибо за саппорт! Отдельно моим дружочкам из F6 и экс-Group-IB 🙏
Запись выступления — в комментах😎
Не знали про такую русскую народную игру? Сразу после моего доклада на PhDays ко мне подходили слушатели и такие: мы два инцидента узнали, а у кого был сбой?
Накануне PhDays спросила у Алексея Лукацкого: а что это за зал такой — “Ломоносов”? А это, отвечает, Большая спортивная арена Лужников, зал на 2000 человек. Тут-то я и поняла, что похоже надо готовиться.
В это же время дома сломался холодильник, а ЖКХ настойчиво требовала снять показания счетчиков воды. Мастер по холодильникам пришел как раз когда я репетировала слайд по оценке критичности киберинцидента. А на фазе эскалации PR-кризиса подошел и представитель ЖКХ из Средней Азии. Эти Марио и Луиджи внимательно слушали про роль PR и CISO, что делает антикризисный штаб и зачем мониторить даркнет. Где-то на слайде извлечения уроков из кризиса, Марио сказал:
— Зай, удачный выступлений тебе! Проводи, а?
В общем, у меня новая ачивка: первый пиарщик с часовым докладом на главной сцене PhDays
Классное чувство: весенние Лужники, цветет сирень, новые и знакомые лица кибербеза: только успеваешь поболтать с одним, а кто-то уже кричит: Никаааа!
На сцену выходила, стараясь не смотреть на свое трехметровое лицо на дублирующих экранах, но как только презу начали фотать буквально с первого слайда — почувствовала себя кибербез-селебом
Обещала, что приложу усилия к тому, чтобы российские PR-команды умели в грамотные антикризисные коммуникации при киберинциденте, ну, собственно, вот, начало положено. Ну и получила еще пару предложений провести тренинги💜
Спасибо организаторам PhDays, фест как всегда на уровне
Запись выступления — в комментах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В шаге от славы
Когда всё против тебя, включая корпоративные регламенты, но ты — пиарщик
Как вы, монстры коммуникаций? Я тут наслушалась разных TLP Red историй из мира кибербезопасности: все-таки виски\пиво и хорошая компания могут сделать больше, чем просто хорошая компания😈
Верите ли вы в себя до конца, даже если всё против вас? Сегодня настегала текста про мою борьбу с одной американской корпорацией — как раз про "до конца".
Этот вендор выходил на российский рынок с новым ИТ-продуктом, а я выходила в мир PR-управленцев в статусе СЕО-1. Моя компания внедрила продуктище той корпорации в одном телеком-операторе, и чуть не отлетела на радугу от перегрузки, а затем от эйфории.
Расклад: мы — первый интегратор в РФ, Европе и Азии, кто поборол тот продукт, того оператора и того вендора. Я уже предвкушаю изи хет-трик в Tier-1 СМИ. Релиз льется песней, проект жирный, вовлеченных сторон вагон и вагонетка, проходим с командой все Дантовы круги согласований текста с топами. Все ждут феерии в медиа. Параллельно левой рукой организуем вечеринку для американских боссов в уютном местечке на Бульварном кольце.
И вот в край замусоленный релиз летит на ок в российское представительство американского вендора. Шаг до славы. Фингерс кроссд, просекко в холодосе.
Отказ. Так писать нельзя, сообщает мне письмо. Тот факт, что релиз был 16 раз согласован всеми топами не важен. «Вы не уполномочены писать: первая компания, внедрившая продукт Х. Только одна из первых». Как так, говорю? Никто не делал этого раньше, мы первые, у нас же официальная бумага от вас есть. Да, первые, отвечают мне, но есть регламент по подготовке PR-материалов, а он уравнивает в правах всех партнеров: вы можете быть только одними из, неважно, что вы первые.
Мечты о заголовках в ведущих СМИ еще никогда не были такими зыбкими. С «одним из» инфоповод скукоживается и теряет в весе до несовместимых с охватами значений: Tier-1 новость не возьмет. Но времени нет, американские боссы пакуют чемодашки в предвкушении веселья в Златоглавой. Мне надо запускать обреченный на провал релиз. Чертова формальность.
Сдаваться жаль. Стилек не наш. Решаю проверить гипотезу на сайте вендора: если по фильтрам выбрать тип партнера, регион и продукт, поисковая строка выдаёт… только нас. Одна компания на весь мир. Делаю скриншот. Иду в питч. Сходу вопрос от редактора: как я могу подтвердить, что вы — первые? Я победоносно даю ссылку на вендорский сайт. Она делает те же действия, что и я, и получает тот же результат: мы — чорт побери, первые и единственные. Та-дам!
Соблюдая регламент, рассылаю свой унылый релиз с одним из. Ссылаясь на сайт вендора, Tier-1 выпускает новость о том, что Россия впереди планеты всей и мы — первые. Льется веселье у боссов на Бульварном, тычут они пальцами в бумажную газету с той новостью. Почему? Потому что мы купили 40 экземляров и положили на все стойки в том баре, включая коридор перед туалетами...
Друзья, если очень захотеть — в топ сми можно залететь. Не сдавайтесь. Вообще никогда не сдавайтесь 💜
#заPR #кейс
Когда всё против тебя, включая корпоративные регламенты, но ты — пиарщик
Как вы, монстры коммуникаций? Я тут наслушалась разных TLP Red историй из мира кибербезопасности: все-таки виски\пиво и хорошая компания могут сделать больше, чем просто хорошая компания
Верите ли вы в себя до конца, даже если всё против вас? Сегодня настегала текста про мою борьбу с одной американской корпорацией — как раз про "до конца".
Этот вендор выходил на российский рынок с новым ИТ-продуктом, а я выходила в мир PR-управленцев в статусе СЕО-1. Моя компания внедрила продуктище той корпорации в одном телеком-операторе, и чуть не отлетела на радугу от перегрузки, а затем от эйфории.
Расклад: мы — первый интегратор в РФ, Европе и Азии, кто поборол тот продукт, того оператора и того вендора. Я уже предвкушаю изи хет-трик в Tier-1 СМИ. Релиз льется песней, проект жирный, вовлеченных сторон вагон и вагонетка, проходим с командой все Дантовы круги согласований текста с топами. Все ждут феерии в медиа. Параллельно левой рукой организуем вечеринку для американских боссов в уютном местечке на Бульварном кольце.
И вот в край замусоленный релиз летит на ок в российское представительство американского вендора. Шаг до славы. Фингерс кроссд, просекко в холодосе.
Отказ. Так писать нельзя, сообщает мне письмо. Тот факт, что релиз был 16 раз согласован всеми топами не важен. «Вы не уполномочены писать: первая компания, внедрившая продукт Х. Только одна из первых». Как так, говорю? Никто не делал этого раньше, мы первые, у нас же официальная бумага от вас есть. Да, первые, отвечают мне, но есть регламент по подготовке PR-материалов, а он уравнивает в правах всех партнеров: вы можете быть только одними из, неважно, что вы первые.
Мечты о заголовках в ведущих СМИ еще никогда не были такими зыбкими. С «одним из» инфоповод скукоживается и теряет в весе до несовместимых с охватами значений: Tier-1 новость не возьмет. Но времени нет, американские боссы пакуют чемодашки в предвкушении веселья в Златоглавой. Мне надо запускать обреченный на провал релиз. Чертова формальность.
Сдаваться жаль. Стилек не наш. Решаю проверить гипотезу на сайте вендора: если по фильтрам выбрать тип партнера, регион и продукт, поисковая строка выдаёт… только нас. Одна компания на весь мир. Делаю скриншот. Иду в питч. Сходу вопрос от редактора: как я могу подтвердить, что вы — первые? Я победоносно даю ссылку на вендорский сайт. Она делает те же действия, что и я, и получает тот же результат: мы — чорт побери, первые и единственные. Та-дам!
Соблюдая регламент, рассылаю свой унылый релиз с одним из. Ссылаясь на сайт вендора, Tier-1 выпускает новость о том, что Россия впереди планеты всей и мы — первые. Льется веселье у боссов на Бульварном, тычут они пальцами в бумажную газету с той новостью. Почему? Потому что мы купили 40 экземляров и положили на все стойки в том баре, включая коридор перед туалетами...
Друзья, если очень захотеть — в топ сми можно залететь. Не сдавайтесь. Вообще никогда не сдавайтесь 💜
#заPR #кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Запасной иGrok
Так вот кто носил передачи Пал Валеричу в парижские тюремные апартаменты 😅
Надо сказать, отец телеги похоже все же нанял пиарщика: сначала с помпой выскользнул из репутационного скандала и ряда расследований, вывел в паблик новую женщину, затем ударился в благотворительность и объявил грядущее IPO.
Но контента не бывает много, и вот телега анонсирует коллаб с xAI. Летом у нас с вами появится чат-бот Grok, продукт от тех же людей, что подарили миру самую нестабильную соцсеть X/Twitter, гонимую за кривые алгоритмы, ангажированность и беспринципность.
Рамки сделки таковы:
➡️ $300 млн кэшем и долей в xAI
➡️ 50% дохода от подписок Grok, оформленных в Telegram
➡️ Интеграция ИИ “по всем фронтам” (цитата вольная, но с нервом)
Короче, Grok временно снимает апарты в телеге сроком на год: будет отвечать, шутить, возможно, затирать про свободу слова и мемы с пёселем.
Пользователям — игрушка. Пал Валеричу — капитализация. Илону — трафик и данные. PR-команде — благородная седина.
Станет ли телега первым AI-мессенджером или просто арендует себе Маска на год, пока не ясно. Но звучит, будто кто-то наконец-то придумал, как монетизировать AI не через абонемент с нестабильным результатом, а через миллиард таких как мы.
UPD: Маск попенял Пашке, что мол пока рано, ничего еще не подписано. А между тем TON взлетел на 22% и снова упал, не для этого ли всё. Короче, мутное.
#кейс
Так вот кто носил передачи Пал Валеричу в парижские тюремные апартаменты 😅
Надо сказать, отец телеги похоже все же нанял пиарщика: сначала с помпой выскользнул из репутационного скандала и ряда расследований, вывел в паблик новую женщину, затем ударился в благотворительность и объявил грядущее IPO.
Но контента не бывает много, и вот телега анонсирует коллаб с xAI. Летом у нас с вами появится чат-бот Grok, продукт от тех же людей, что подарили миру самую нестабильную соцсеть X/Twitter, гонимую за кривые алгоритмы, ангажированность и беспринципность.
Рамки сделки таковы:
Короче, Grok временно снимает апарты в телеге сроком на год: будет отвечать, шутить, возможно, затирать про свободу слова и мемы с пёселем.
Пользователям — игрушка. Пал Валеричу — капитализация. Илону — трафик и данные. PR-команде — благородная седина.
Станет ли телега первым AI-мессенджером или просто арендует себе Маска на год, пока не ясно. Но звучит, будто кто-то наконец-то придумал, как монетизировать AI не через абонемент с нестабильным результатом, а через миллиард таких как мы.
UPD: Маск попенял Пашке, что мол пока рано, ничего еще не подписано. А между тем TON взлетел на 22% и снова упал, не для этого ли всё. Короче, мутное.
#кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Институт, который есть
— Ну вот вы про антикризис рассказываете. Но в России нет института репутации. Вы видели, чтобы кто-то с рынка ушёл из-за скандала?
С таким заходом ко мне подошёл слушатель после моего соло-выступления, а потом еще двое.
Давайте так: уход с рынка — не единственная, не главная, и не самая быстрая форма расплаты за то, что вы не защитили репутацию компании. На сухом асфальте погожим деньком мы все любители пиариться, а вот управлять бизнесом в заносе зимой на летней резине — это чуть другое. Почему резина летняя? Ну кто ж вас знает, не подготовились. Зима в России это же всегда внезапно.
Плохой антикризис не заставит вас исчезнуть, как заклинание Гарри Поттера. Когда вы не берете на себя ответственность, когда говорите "мы не виноваты", когда откровенно врете — вы рискуете, прежде всего, доверием. В нужный момент у вас не купят, снесут ваше приложение, не позовут в тендер, выкинут из списка доверенных поставщиков, не захотят общаться с вами, отправят в теневой бан, попросят с должности.
Кризис это не если, а когда. И совершенно пофиг верите ли вы в институт репутации или нет — это никак не освобождает вас от кризиса, на который придётся реагировать, когда клиенты оборвут вам телефоны, а сотрудники не смогут работать из-за какого-нибудь шифровальщика.
Антикризисная коммуникация — это как ремень безопасности, который вроде как можно и не пристегивать, пока вы не побываете в аварийной ситуации.
Но ваша реакция в паблике покажет, кто вы, как бизнес, и чего стоит ваш бренд. Кто молчит, когда от него ждут заявления. Кто уходит в отпуск вместо комментария. Кто выходит в свитере и думает, что этого хватит.
Институт репутации — это совокупность норм, практик и оценок, по которым мы судим кого поддерживать, кого хейтить, а кому сочувствовать. Своего рода социальный механизм, который мы приводим в действие. Мы — пользователи, сотрудники, клиенты.
Те, кто смотрит, как вы ведёте себя, когда всё со свистом летит в вальгаллу.
Институт репутации — не учебное заведение. А вот кризис — это экзамен. И каждый бренд сдаёт его в прямом эфире. Пересдачи может не быть. Стелите соломку заранее.
#заPR
— Ну вот вы про антикризис рассказываете. Но в России нет института репутации. Вы видели, чтобы кто-то с рынка ушёл из-за скандала?
С таким заходом ко мне подошёл слушатель после моего соло-выступления, а потом еще двое.
Давайте так: уход с рынка — не единственная, не главная, и не самая быстрая форма расплаты за то, что вы не защитили репутацию компании. На сухом асфальте погожим деньком мы все любители пиариться, а вот управлять бизнесом в заносе зимой на летней резине — это чуть другое. Почему резина летняя? Ну кто ж вас знает, не подготовились. Зима в России это же всегда внезапно.
Плохой антикризис не заставит вас исчезнуть, как заклинание Гарри Поттера. Когда вы не берете на себя ответственность, когда говорите "мы не виноваты", когда откровенно врете — вы рискуете, прежде всего, доверием. В нужный момент у вас не купят, снесут ваше приложение, не позовут в тендер, выкинут из списка доверенных поставщиков, не захотят общаться с вами, отправят в теневой бан, попросят с должности.
Кризис это не если, а когда. И совершенно пофиг верите ли вы в институт репутации или нет — это никак не освобождает вас от кризиса, на который придётся реагировать, когда клиенты оборвут вам телефоны, а сотрудники не смогут работать из-за какого-нибудь шифровальщика.
Антикризисная коммуникация — это как ремень безопасности, который вроде как можно и не пристегивать, пока вы не побываете в аварийной ситуации.
Но ваша реакция в паблике покажет, кто вы, как бизнес, и чего стоит ваш бренд. Кто молчит, когда от него ждут заявления. Кто уходит в отпуск вместо комментария. Кто выходит в свитере и думает, что этого хватит.
Институт репутации — это совокупность норм, практик и оценок, по которым мы судим кого поддерживать, кого хейтить, а кому сочувствовать. Своего рода социальный механизм, который мы приводим в действие. Мы — пользователи, сотрудники, клиенты.
Те, кто смотрит, как вы ведёте себя, когда всё со свистом летит в вальгаллу.
Институт репутации — не учебное заведение. А вот кризис — это экзамен. И каждый бренд сдаёт его в прямом эфире. Пересдачи может не быть. Стелите соломку заранее.
#заPR
Как сказала Люба Акимова из PR-отдела: хвостики у тебя все те же, что на аватарке 🤣
Поучаствовала в проекте ребят, где PR-специалисты в честь Дня защиты детей рассказали, как начинался их PR-путь. У меня, канеш, с кризиса, тут без вариантов⬇️
Поучаствовала в проекте ребят, где PR-специалисты в честь Дня защиты детей рассказали, как начинался их PR-путь. У меня, канеш, с кризиса, тут без вариантов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from PR-отдел (Любовь Акимова PR-агентство mart-pr.ru)
Когда деревья были большими, а авторы каналов ещё не строили серьезных планов на жизнь, в них уже зрели задатки качеств, полезных в профессии. Никто не говорил, но были знаки: в пиаре и продвижении любимого дела я состоюсь.
Все дети как дети, а они – с историями:
⭐️ Ника Комарова, автор канала PR machine
⭐️ Таня Иванова, автор канала Иванова знает, что клёво
⭐️ Тимур Асланов, автор канала AslanovPR
⭐️ Света Давыдова, автор канала Стороны Светы
⭐️ Евгения Велева, автор канала JaneOnAir
⭐️ Ирина Питерсон, автор канала Честное PR-нерское
⭐️ Иван Афанасьев, автор канала Афанасьев и связи с ответственностью
⭐️ Наталья Шацкова, соавтор канала Good PR Vibes
⭐️ Любовь Акимова, автор канала PR-отдел
#1июня
Все дети как дети, а они – с историями:
#1июня
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM