Анонс анонсирую!

Залетайте на стрим, поговорим как распознать эскалацию PR-кризиса и как настроить аналитику на каждой кризисной фазе. А иначе как понять, когда взрывать инфополе, а когда просекко? ⬇️

🔥Новый стрим — на тему, о которой очень интересно слушать, но сталкиваться с которой — всегда стресс, риски, боль и огонь.

8 апреля, в 12:00, будем говорить о PR-аналитике в реальном антикризисном управлении: от превентивного мониторинга до активного реагирования на кризис.

Гость — Ника Комарова, автор PR Machine - телеграм-канала про стратегические и антикризисные коммуникации в компаниях сферы кибербезопасности и IT, консультант по стратегическим коммуникациям и PR, экс-директор по коммуникациям Group-IB, Астерос, Ситроникс.

В эфире разберём, как PR-аналитика помогает не только предвидеть потенциальные кризисы, но и эффективно управлять ими на всех этапах, от зародыша кризиса до восстановления репутации:
🔘Зачем нужна PR-аналитика и какова её роль в реагировании на кризис?
🔘 В чём отличия обычного и кризисного режимов работы аналитиков: как меняются требования PR к аналитикам?
🔘 Как заметить первые «звоночки» и предотвратить эскалацию или хотя бы попытаться?
🔘 От латентной фазы до восстановления «пациента»: как аналитика помогает PR-команде на каждом этапе?
🔘 Что такое «тлеющие угли» — опасность фазы затухания кризиса?
🔘Сужаем метрики. Что? Да! Какие данные действительно необходимы PR-специалистам при антикризисе?
🔘 Чек-лист готовности к кризису: как подготовить команду к эффективной работе в условиях стресса?

Встреча, как всегда, открытая, регистрация в нашем боте уже идёт. В день стрима он пришлёт вам напоминание и ссылку на Zoom — так вы точно ничего не пропустите, там же можете и задать вопросы к стриму.

⚡Регистрируйтесь, и до встречи на стриме!

Интересное на канале за Март

Привет, монстры коммуникаций и им сочувствующие!

Рада новым гостям в гараже PR машины. Спасибо, что вы здесь. Чтобы понять вайб канала, я дисциплинированно собрала вам основные посты мартовского заезда. Тыкайте, что пропустили, ориентируйтесь по хэштэгам, и погнали:

#антикризис

🔠 В своем репертуаре — о взаимодействии с журналистом-расследователем
🔠 Siri, у нас отмена — когда маркетинг не взаимодействует с разработчиками, а крайним оказывается PR

#заPR

🔠 ИИ не отмазка — как проверить ИИ-контент до запуска в паблик
🔠 Реактив двойного назначения — в чем парадокс PR-метрики реактив vs проактив
🔠 Один в поле воин — правила выживания пиарщика-одиночки
🔠 Игнор журналиста — как работает карма
🔠 Без комментариев — возможно худший способ ответить на запрос СМИ

#кибербез

🔠 Парад возвращенцев — с чем столкнутся международные ИБ-вендоры, если вернутся в РФ
🔠 Oracle потек — как не надо реагировать на утечку в паблике
🔠 Не если, а когда — откуда взялась эта фраза про кибератаку

#кейс

🔠 Текстильный баттл — как потроллить конкурента, не называя его
🔠 Как PR-служба получила выговор за фишинг

#культура

🔠 Дозор на личных границах — почему безотказность это плохо


💜 Самый полезный пост — с чем ко мне приходят компании и как могу вам помочь

Такой же отчет за Январь-Февраль

Забыла про ИИ, вспомнила боязнь чистого листа и как писать под своим именем в СМИ. В CISOCLUB вышла моя обзорная статья о том, как руководителю по информационной безопасности строить коммуникацию с PR-командой и зачем это вообще?

Кстати, на тему материала навел главный редактор Антон Ленский, за что ему респект, и вот этот пост о страхах работы пиарщиков с айтишниками. Ведите свои телеграм-каналы, друзья, они вас до медиа доведут🤣

Статья ниже ⬇️

Кризисные управленцы здесь?

Побывала на стриме у классной команды ребят из ExLibris, с которыми меня роднит data-driven подход к управлению PR, а также шикарный мерч в панк-стиле, на который я, конечно, претендую 😈

🔥 В бодром темпе раздала пользы о том, какую роль играет PR-аналитика в реальном антикризисном управлении, как мы считываем сигналы зарождающего кризиса и как дирижируем им на всех этапах.

Выступление на эту тему делала впервые, поэтому детально разобрала, что ждет PR от аналитика на каждой фазе кризиса — от латентной до восстановления — и как использует эти данные, чтоб принимать взвешенные решения о корректировке антикризисной стратегии.

🔥 Из классного — впервые представила свою собственную модель развития коммуникационного кризиса, которую, конечно, запатентую и буду стричь роялти, пока не набью гараж спорткарами 🤣

Также на сладкое — чек-лист по готовности PR-бойцов и аналитиков к кризису в публичном поле.

🔥 Запись стрима заботливо залита и ждет вас на YouTube.

Хотите индивидуальной боевой подготовки PR-команды к кризису
— приходите, и страшно больше не будет😎

#заPR

5 моих бывших 💔

Много лет назад меня взяли в PR без тестового. Бывший начальник очень гордился тем, что умеет «видеть» специалиста на собеседовании. Я тоже неистово гордилась. А потом на корпоративе как-то спросила: почему вы меня взяли? Потому что, говорит, я спрашивал у всех PR-кандидатов: какие операционные системы вы знаете? Никто не ответил, кроме тебя. Это была правда: я назвала линукс, виндоус и palm OS, потому что у меня был наладонник. Начальник еще раз меня похвалил и добавил: кстати, я, кроме виндоус, ничего не знаю. Так я поняла, как надо проводить собеседования на PR.

Другая моя начальница была поклонницей Котлера и держала большое количество баночек с витаминами на рабочем столе. Всегда уходила ровно в 18:30. Я очень расстроилась, когда из-за бюджета она не взяла меня на международную конференцию по кибербезу в Египте. Как только она вернулась, я спросила: ну как? Она задумалась и, отвечая на свой вопрос, сказала: ну личную жизнь пока не устроила. Так я поняла, зачем нужны ИБ-конференции.

Еще один начальник считал, что мне нужно систематизировать знания. И дал тонкую раздатку с посещенной им лекции «Что такое PR» Радислава Гандапаса. Я прочла. Запомнила, что на пресс-мероприятиях не стоит подавать сыр, потому что он быстро теряет вид. А ключевым преимуществом пиара значилось: “PR — дешевле рекламы”. Так я поняла, что сыра и бюджетов у нас не будет.

Другой мой босс к сыру относился иначе. На пресс-конференции он очень гордился идеей положить на часть бутербродов сыр сверху ветчины, а на другую часть — ветчину поверх сыра. Видишь, говорил, ничего не изменилось, а визуально — ассортимент разный. Это маркетинг! Так я поняла, что такое маркетинг.

На переговоры к телекомам она, и без того красивая, наряжалась как на праздник. Однажды, явившись в декольте, от которого покраснеет ваше смущение, она вопросительно взглянула на меня: ну как? Охренеть, говорю. Вот, а иначе ж не продашь, ответила она. Так я поняла, что главное в продажах.

Цените своих начальников, друзья, и пусть они ценят вас. Ну и с сыром осторожнее 🤣

На мысль навели авторы хэштэга #спасибобывшим, за что им спасибо!

Всем классной пятницы!

Лучше звоните Солу

Связка инхаус-команда + PR-агентство, почему она может подвести

На стриме о кризисном управлении с помощью PR-аналитики, ведущая Вика Прилепская спросила меня: есть ли специфика реагирования на репутационный кризис в других странах, где я работала? Специфика, друзья, есть: позвать кризисного консультанта и тот всех спасёт.

Это частая практика и средних, и крупных международных компаний. Ответственность — вещь делимая и перекладываемая. Немногие корпоративные пиарщики в Европе, на Ближнем Востоке и в Юго-Восточной Азии, я уж не говорю про США, делают антикризис сами, ручками. На то есть другие специалисты, и другой чек. Парадоксально, но найм подрядчика часто объясняет медленные коммуникации попавшей в замес компании, а иногда приводит к PR-фаталити. Зато потом подрядчика можно обвинить, сменить и дело с концом.

Предположу, что такие ребята были наняты Oracle, и пока вытянуть Big Red бренд из пучин репутационного скандала с двумя утечками у них не получилось. Зато получилось затянуть поглубже, допустив целый букет ошибок — от внутренних коммуникаций с клиентами до кривых технических отмазок.

Знаете почему так происходит? Каким бы ни было прекрасным ваше PR-агентство на подряде, качественного результата вы сможете достичь только при его синергии с экспертизой инхаус PR-команды.

🟣Сильное агентство + слабая инхаус PR-команда не дадут высокого результата.
🟣Сильная PR-команда и слабенькое агентство — тоже.
🟣Если слабы обе части пазла, сделать из них скоростной PR-болид не получится.

Поэтому мне каждый раз смешно, когда в тяжелых индустриях, включая ИТ и кибербез, кто-то говорит — да зачем вам опытный пиарщик? Возьмите агентство, делегируйте всё, кроме обеда и совещаний, оно всё сделает. Неа.

🔠🔠🔠

А пока я всё же пишу анти-PR-методичку по кризису Oracle, вот вам гаражная подборка постов про любовь и ненависть агентств и инхаус-PR:

PR-ангел, проснись
Певец пресс-конференции твоей
Google снова промахнулся

#заPR