Пригласили на «Курсовую» лучших экспертов в своих областях 🔥

Если вы ещё сомневаетесь, стоит ли идти, познакомьтесь с нашими спикерами. Это опытные предприниматели из разных сфер и эксперты-практики, которым точно есть что рассказать.

➡️ В карточках лишь некоторые из приглашённых. Посмотреть других спикеров и зарегистрироваться на конференцию можно по ссылке.

🔍Что скрывается за историями предпринимателей?

В нашем канале есть постоянная рубрика — #история_предпринимателя. В ней мы рассказываем:

🔴какой путь прошли владельцы разных бизнесов;
🔴с чем столкнулись на старте;
🔴что помогло преодолеть трудности и выйти на новый уровень.

В карточках поделились, как мы готовим материалы ➡️

Если вы тоже хотите познакомить подписчиков канала с вашим делом, заполните эту форму. Мы с вами свяжемся и вместе подготовим пост. Всю основную работу берём на себя, от вас нужны только опыт и готовность им делиться.

Ещё один полезный пост

На рынке, где конкуренция растет как на дрожжах, побеждает тот, кто умеет выстраивать отношения с клиентами. Если покупатель чувствует, что его ценят, он не только вернется, но и приведет друзей.

Виды клиентоориентированности:

🟥Оперативная.
Быстрая и точная реакция на запросы клиентов. Пример: служба поддержки решает проблему в кратчайшие сроки, минимизируя ожидания.

🟥Персонализированная.
Учет уникальных потребностей каждого клиента. Пример: кафе запоминает любимые напитки постоянных гостей и предлагает их без напоминаний.

🟥Эмпатичная.
Понимание и разделение эмоций клиента. Пример: сотрудники не оправдываются, а активно ищут решение проблемы, проявляя искреннее участие.

🟥Превосходящая ожидания.
Когда компания делает больше, чем клиент ожидает. Пример: интернет-магазин кладет подарок к заказу, чтобы создать эффект неожиданной заботы.

Эти виды клиентоориентированности помогают выстраивать доверие и привлекать лояльных клиентов, делая их опыт с компанией запоминающимся.

Клиентоориентированность — это не разовая акция, а образ жизни бизнеса. Когда клиенты чувствуют заботу, они возвращаются. Как говорится: «Доволен клиент — доволен бизнес». Заботьтесь о клиентах, и они будут заботиться о вашей прибыли.