Антрополог на районе

На YouTube обнаружился душевный коротенький ролик про студенческое исследование "Картографируя людей: Этнографическое исследование покупателей магазина IKEA". Чтобы изучить, как взаимосвязаны пространственная организация торгового помещения и поведение потребителей в знаменитом мебельном магазине, студенты использовали метод визуального видеоанализа, который некогда разработал для своего исследования "Социальная жизнь небольших городских пространств" урбанист Уильям "Холли" Уайт (не путать с социологом Уильямом Фут Уайтом, который написал "Street Corner Society"!).

В начале 1980-х гг. Уильям "Холли" Уайт, пытаясь разобраться, как горожане используют общественные пространства, устанавливал камеру на крыше дома, часами снимал небольшую площадь, а потом анализировал, как меняется на ней распределение людей в разное время суток. Авторы ролика используют похожий принцип: они устанавливают скрытую камеру в магазине IKEA и потом на ускоренной прокрутке исследуют поведение посетителей, в том числе используя количественные методы.

К каким результатам пришли исследователи?

1. Фирменной фишкой IKEA является длинный извилистый путь через весь магазин, напоминающий лабиринт. Однако в этом долгом маршруте есть сквозные проходы, позволяющие "срезать" путь. Исследователи, проанализировав видеозаписи со своих камер, выяснили, что 40% покупателей пользуется такими "срезками", что довольно много, учитывая малозаметность этих проходов. Авторы ролика считают, что это показывает, что для современных покупателей очень важна автономия, возможность самостоятельно выбирать маршрут, а не следовать общим правилам.

2. Исследователи изучали, как распределяются покупатели в тех залах IKEA, где стоит мебель. Выяснилось, что тут как раз работает не принцип автономии, а скорее какие-то стадные инстинкты. Как только какие-нибудь покупатели начинали активно тестировать мебель (сидеть или даже лежать на ней), это привлекало повышенное внимание других посетителей, которые начинали подтягиваться туда, образуя небольшие толпы. Команда исследователей обратила вниманиеина то, что этим процессом можно управлять средствами дизайна, дополнительно выделяя цветом и освещением те товары, к "тестированию" которых хочется привлечь покупателей.

3. Последнее наблюдение команды оказалось, пожалуй, самым неожиданным. Они обнаружили существенное гендерное различие в поведении покупателей. Оказалось, что мужчины в магазинах IKEA на 52% чаще разговаривают между собой, нежели женщины, более сосредоточенные на выборе товаров и покупках. Какие практические выводы можно сделать из этой закономерности, авторы ролика не придумали. Однако они справедливо указывают, что такого рода социокультурные исследования потребительского поведения могут быть очень полезны при проектировании торговых пространств и разработке их дизайна.

Посмотреть трехминутный ролик про исследование поведения покупателей в магазине IKEA можно вот тут. Он на английском языке без перевода, но в целом там всё понятно по самому видео.

www.group-telegram.com/us/anthropologhetto.com/1238

3.0K viewsedited  Dec 9 at 06:13

На YouTube обнаружился душевный коротенький ролик про студенческое исследование "Картографируя людей: Этнографическое исследование покупателей магазина IKEA". Чтобы изучить, как взаимосвязаны пространственная организация торгового помещения и поведение потребителей в знаменитом мебельном магазине, студенты использовали метод визуального видеоанализа, который некогда разработал для своего исследования "Социальная жизнь небольших городских пространств" урбанист Уильям "Холли" Уайт (не путать с социологом Уильямом Фут Уайтом, который написал "Street Corner Society"!).

В начале 1980-х гг. Уильям "Холли" Уайт, пытаясь разобраться, как горожане используют общественные пространства, устанавливал камеру на крыше дома, часами снимал небольшую площадь, а потом анализировал, как меняется на ней распределение людей в разное время суток. Авторы ролика используют похожий принцип: они устанавливают скрытую камеру в магазине IKEA и потом на ускоренной прокрутке исследуют поведение посетителей, в том числе используя количественные методы.

К каким результатам пришли исследователи?

1. Фирменной фишкой IKEA является длинный извилистый путь через весь магазин, напоминающий лабиринт. Однако в этом долгом маршруте есть сквозные проходы, позволяющие "срезать" путь. Исследователи, проанализировав видеозаписи со своих камер, выяснили, что 40% покупателей пользуется такими "срезками", что довольно много, учитывая малозаметность этих проходов. Авторы ролика считают, что это показывает, что для современных покупателей очень важна автономия, возможность самостоятельно выбирать маршрут, а не следовать общим правилам.

2. Исследователи изучали, как распределяются покупатели в тех залах IKEA, где стоит мебель. Выяснилось, что тут как раз работает не принцип автономии, а скорее какие-то стадные инстинкты. Как только какие-нибудь покупатели начинали активно тестировать мебель (сидеть или даже лежать на ней), это привлекало повышенное внимание других посетителей, которые начинали подтягиваться туда, образуя небольшие толпы. Команда исследователей обратила вниманиеина то, что этим процессом можно управлять средствами дизайна, дополнительно выделяя цветом и освещением те товары, к "тестированию" которых хочется привлечь покупателей.

3. Последнее наблюдение команды оказалось, пожалуй, самым неожиданным. Они обнаружили существенное гендерное различие в поведении покупателей. Оказалось, что мужчины в магазинах IKEA на 52% чаще разговаривают между собой, нежели женщины, более сосредоточенные на выборе товаров и покупках. Какие практические выводы можно сделать из этой закономерности, авторы ролика не придумали. Однако они справедливо указывают, что такого рода социокультурные исследования потребительского поведения могут быть очень полезны при проектировании торговых пространств и разработке их дизайна.

Посмотреть трехминутный ролик про исследование поведения покупателей в магазине IKEA можно вот тут. Он на английском языке без перевода, но в целом там всё понятно по самому видео.

BY Антрополог на районе