Коммуникация и деловые отношения в Малайзии
В своих постах я часто представляю Азию легкой и воздушной, хотя я знаю, что мои подписчики держат ухо в остро.
Везде есть свои национальные особенности, которые проявляются и в рабочих отношениях. Особенно, если деньги платите вы.
Мы закрыли уже несколько этапов работы для AEON банка и это время нельзя назвать легким. В первую очередь, из-за сложности коммуникации, которая связана не с языковым барьером (его у нас как раз и нет) а с тем, что «тут так принято».
Но обо всем по порядку рассказал в карточках.
В своих постах я часто представляю Азию легкой и воздушной, хотя я знаю, что мои подписчики держат ухо в остро.
Везде есть свои национальные особенности, которые проявляются и в рабочих отношениях. Особенно, если деньги платите вы.
Мы закрыли уже несколько этапов работы для AEON банка и это время нельзя назвать легким. В первую очередь, из-за сложности коммуникации, которая связана не с языковым барьером (его у нас как раз и нет) а с тем, что «тут так принято».
Но обо всем по порядку рассказал в карточках.
Доброе утро. В начале новой рабочей недели предлагаю #подумать вот о чем.
Большинство предпринимателей тратят свои лучшие годы на то, чтобы довести свой бизнес до определенного размера или выручки, и часто просто застревают в мышлении, основанном на затратах, которые еще не окупились.
Сегодня мир настолько быстрый, что самым верным решение будет постоянно строить что-то новое.
Большинство предпринимателей тратят свои лучшие годы на то, чтобы довести свой бизнес до определенного размера или выручки, и часто просто застревают в мышлении, основанном на затратах, которые еще не окупились.
Сегодня мир настолько быстрый, что самым верным решение будет постоянно строить что-то новое.
Как не слить бюджет за границей
Пару недель назад поговорил с командой Hope group о маркетинге на новых рынках. Обсуждали B2B-воронки и текущие it тренды в Азии. Забавно, но ключевая проблема у большинства компаний одна: от 10% до 40% маркетингового бюджета на старте уходит в трубу. Не важно, насколько сильная у вас команда.
Мучать лонгридами в этот светлый праздник вас не буду. Держите ссылку, ребята из Hope собрали всё в одну статью. Ссылка: https://hopegroup.ru/kak-ne-slit-budget-za-granicey
Пару недель назад поговорил с командой Hope group о маркетинге на новых рынках. Обсуждали B2B-воронки и текущие it тренды в Азии. Забавно, но ключевая проблема у большинства компаний одна: от 10% до 40% маркетингового бюджета на старте уходит в трубу. Не важно, насколько сильная у вас команда.
Мучать лонгридами в этот светлый праздник вас не буду. Держите ссылку, ребята из Hope собрали всё в одну статью. Ссылка: https://hopegroup.ru/kak-ne-slit-budget-za-granicey
hopegroup.ru
Как не слить бюджет за границей: главные ошибки при выходе на международный рынок
Мы решили провести интервью с тем, кто уже продвигал продукты на зарубежных рынках — с Егором Болконским, SEO & founder диджитал-агентства tvi, чтобы узнать, какие нюансы нужно учитывать при продвижении на зарубежных рынках.
Потребительский экстремизм — обратная сторона коммуникаций.
Сейчас влияние покупателя возросло на столько, что он становится для бизнеса сущим адом. Инструменты, которые должны были стать механизмом контроля и улучшения продукта превратились в методы шантажа.
«Дайте скидку, а не то напишу плохой отзыв»; «Сделайте как я хочу, а не то занижу рейтинг» — реплики хорошо знакомы тем, кто работает в сферах продаж и обслуживания.
Мы начали работать с сетью детских магазинов и у них каждый 6 покупатель👀 занимается потребительским терроризмом. Это, на минуту, почти 17% покупателей. Как эффективно с этим бороться никто не знает.
Но мне кажется, что корни этой проблемы уходят именно к бизнесу. В Москве можно услышать примерно такую фразу: «если вам все понравилось, оцените пожалуйста мою работу на 5!»
В регионах ситуация другая. В Волгограде, в ресторане мне сухо сказали: «Поставьте мне пятерку! Управляющий смотрит на оценки», в Сочи отель предложил 5% от суммы просто скинуть мне на карту, если на Островке оставлю 5 звезд. И я прекрасно понимаю, это навязанные правила игры. Делают ли они сервис лучше? Конечно, нет.
«Спасибо, ваше мнение очень важно для улучшения нашего сервиса! Мы постараемся все исправить!» — да прекратите, никому это не интересно, никто ничего чаще всего исправлять не будет. Всеобщая юберизация, о которой так много говорили еще несколько лет назад, оборачивается серьёзной проблемой для рыночных игроков. «Попасть под горячую руку» клиента с плохим настроением может кто угодно, это осознанный риск и продукт/сервис/услуга тут не причем.
Некоторые потребители пытаются получать выгоды систематически, через шантаж компании. И особенно часто подобными жертвами становятся те, кто ведёт максимально открытую политику работы с клиентами. Те, кто участвуют во всевозможных рейтингах и гонятся за популярностью через лидирующие места у агрегаторов.
Дешевле удовлетворить неадекватный запрос, чем противостоять потребителю с высокой медийной мощностью. В особенности в России, где потребительские стереотипы по отношению к бизнесу позволяют практически любому читателю встать на сторону потерпевшего. «Мы ведь хорошо знаем про то, как бизнес наживается на нас — вот, получите ответочку!» Эта ситуация характерна не только для российского рынка. Сингапур, Тайланд, Филиппины — не тот лунный цикл, готовьтесь отхватить негатива.
Как с этим бороться со стратегической точки зрения? Я считаю, что только через воспитание и работу с культурным кодом. В том числе и культуры потребления. А так, универсальных способов изменить потребительское поведение и предотвратить проявление потребительского экстремизма — нет.
Сейчас влияние покупателя возросло на столько, что он становится для бизнеса сущим адом. Инструменты, которые должны были стать механизмом контроля и улучшения продукта превратились в методы шантажа.
«Дайте скидку, а не то напишу плохой отзыв»; «Сделайте как я хочу, а не то занижу рейтинг» — реплики хорошо знакомы тем, кто работает в сферах продаж и обслуживания.
Мы начали работать с сетью детских магазинов и у них каждый 6 покупатель
Но мне кажется, что корни этой проблемы уходят именно к бизнесу. В Москве можно услышать примерно такую фразу: «если вам все понравилось, оцените пожалуйста мою работу на 5!»
В регионах ситуация другая. В Волгограде, в ресторане мне сухо сказали: «Поставьте мне пятерку! Управляющий смотрит на оценки», в Сочи отель предложил 5% от суммы просто скинуть мне на карту, если на Островке оставлю 5 звезд. И я прекрасно понимаю, это навязанные правила игры. Делают ли они сервис лучше? Конечно, нет.
«Спасибо, ваше мнение очень важно для улучшения нашего сервиса! Мы постараемся все исправить!» — да прекратите, никому это не интересно, никто ничего чаще всего исправлять не будет. Всеобщая юберизация, о которой так много говорили еще несколько лет назад, оборачивается серьёзной проблемой для рыночных игроков. «Попасть под горячую руку» клиента с плохим настроением может кто угодно, это осознанный риск и продукт/сервис/услуга тут не причем.
Некоторые потребители пытаются получать выгоды систематически, через шантаж компании. И особенно часто подобными жертвами становятся те, кто ведёт максимально открытую политику работы с клиентами. Те, кто участвуют во всевозможных рейтингах и гонятся за популярностью через лидирующие места у агрегаторов.
Дешевле удовлетворить неадекватный запрос, чем противостоять потребителю с высокой медийной мощностью. В особенности в России, где потребительские стереотипы по отношению к бизнесу позволяют практически любому читателю встать на сторону потерпевшего. «Мы ведь хорошо знаем про то, как бизнес наживается на нас — вот, получите ответочку!» Эта ситуация характерна не только для российского рынка. Сингапур, Тайланд, Филиппины — не тот лунный цикл, готовьтесь отхватить негатива.
Как с этим бороться со стратегической точки зрения? Я считаю, что только через воспитание и работу с культурным кодом. В том числе и культуры потребления. А так, универсальных способов изменить потребительское поведение и предотвратить проявление потребительского экстремизма — нет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Больше доить — меньше кормить
Неделю закончу темой оптимизации. «Надо оптимизировать бизнес-процессы, затраты на ФОТ, расходы и все что угодно» — вот мантра, которую слушают многие предприниматели, когда падает эффективность бизнеса.
Увы, но подход «больше доить и меньше кормить» — не способ решить проблемы бизнеса, а ускорение его разрушения. Почти все SaS-стартапы, которые променяли мощных и дорогих разработчиков на дешевых и молодых — умерли.
Почему такой подход оказывается пи́рровой победой?
Процесс оптимизации процессов внутри компании — это же отличная идея!? Да, когда оптимизация выборочна и применяется лишь к тем процессам, которые не сказываются на развитии компании. А, как мы знаем, на развитие компании влияет огромное количество внутренних процессов и, например, среда с атмосферой, которые называются деловой или корпоративной культурой. Вот её оптимизация чаще всего и убивает внутри компании.
Избыточность (в самом широком смысле), которая стимулирует инновации — это важный элемент системы управления современной компанией. И источник её конкурентных преимуществ. От корпоративного психолога до индивидуальных страховок для сотрудников создает инновационную атмосферу, среду, которая стимулирует развитие и поведение компании. Да, они выглядят самыми очевидными с точки зрения процесса оптимизации, который чаще всего скатывается к урезанию расходов. И порой первое, что можно в компании сократить или оптимизировать — и бывает тем самым источником рыночной силы и основным элементом конкурентной борьбы.
Компании, которые остаются на рынке в условиях стагнации — вовсе не те, кто отлично оптимизирован с точки зрения эффективного менеджмента. Они слишком много заботятся о сотрудниках, избыточны в отношении качества собственного продукта, неспособны противостоять ценовой конкуренции и отличаются чрезмерным тратами на собственную инфраструктуру, дорогими покупками и т.д...
Но в итоге «оптимизаторы» пытаются выжить, а сфокусированные на инновациях в ущерб оптимизации компании — аккуратно выдавливают конкурирующих по цене оптимизаторов с рынка.
В общем, есть над чем подумать😎
Неделю закончу темой оптимизации. «Надо оптимизировать бизнес-процессы, затраты на ФОТ, расходы и все что угодно» — вот мантра, которую слушают многие предприниматели, когда падает эффективность бизнеса.
Увы, но подход «больше доить и меньше кормить» — не способ решить проблемы бизнеса, а ускорение его разрушения. Почти все SaS-стартапы, которые променяли мощных и дорогих разработчиков на дешевых и молодых — умерли.
Почему такой подход оказывается пи́рровой победой?
Процесс оптимизации процессов внутри компании — это же отличная идея!? Да, когда оптимизация выборочна и применяется лишь к тем процессам, которые не сказываются на развитии компании. А, как мы знаем, на развитие компании влияет огромное количество внутренних процессов и, например, среда с атмосферой, которые называются деловой или корпоративной культурой. Вот её оптимизация чаще всего и убивает внутри компании.
Избыточность (в самом широком смысле), которая стимулирует инновации — это важный элемент системы управления современной компанией. И источник её конкурентных преимуществ. От корпоративного психолога до индивидуальных страховок для сотрудников создает инновационную атмосферу, среду, которая стимулирует развитие и поведение компании. Да, они выглядят самыми очевидными с точки зрения процесса оптимизации, который чаще всего скатывается к урезанию расходов. И порой первое, что можно в компании сократить или оптимизировать — и бывает тем самым источником рыночной силы и основным элементом конкурентной борьбы.
Компании, которые остаются на рынке в условиях стагнации — вовсе не те, кто отлично оптимизирован с точки зрения эффективного менеджмента. Они слишком много заботятся о сотрудниках, избыточны в отношении качества собственного продукта, неспособны противостоять ценовой конкуренции и отличаются чрезмерным тратами на собственную инфраструктуру, дорогими покупками и т.д...
Но в итоге «оптимизаторы» пытаются выжить, а сфокусированные на инновациях в ущерб оптимизации компании — аккуратно выдавливают конкурирующих по цене оптимизаторов с рынка.
В общем, есть над чем подумать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На неделю прилетел в Куала-Лумпур. В среду мы защищаем исследование перед командой Wangdatang.
Сколько бы ни рассказывал об особенностях зарубежных рынков и о культурных традициях, самому еще учиться и учиться🎩 . Прилетел — и тут же узнал, что чуть было не обидел своих коллег. Всё потому, что прилетел я с пустыми руками к своей местной команде…
Оказывается, в Малайзии есть бизнес-традиция: при первой живой встречи я, как иностранец, должен подарить хорошие подарки из своей страны, так как местные ребята зарабатывают для меня деньги.
Хорошие — в смысле колоритные. Не магнитики из аэропорта, а подарки именно из моей страны (с дронами тут проблем нет, а большой «Тоблерон» с орехами не подойдет 😂). Это обычное дело — как на день рождения идти с подарками. И наш тимлид сама об этом узнала недавно.
Честно говоря, это моя халатность. В Корею я всегда привожу самогон, таежный мед или кедровые орехи (двух последних вещей в Корее нет, и они очень ценятся, самогон — частный запрос).
Конечно, речи о шапке-ушанке быть не может. Судорожно ищу по различным чатам что-то сладкое: варенье из облепихи и т. п.
Сколько бы ни рассказывал об особенностях зарубежных рынков и о культурных традициях, самому еще учиться и учиться
Оказывается, в Малайзии есть бизнес-традиция: при первой живой встречи я, как иностранец, должен подарить хорошие подарки из своей страны, так как местные ребята зарабатывают для меня деньги.
Хорошие — в смысле колоритные. Не магнитики из аэропорта, а подарки именно из моей страны (с дронами тут проблем нет, а большой «Тоблерон» с орехами не подойдет 😂). Это обычное дело — как на день рождения идти с подарками. И наш тимлид сама об этом узнала недавно.
Честно говоря, это моя халатность. В Корею я всегда привожу самогон, таежный мед или кедровые орехи (двух последних вещей в Корее нет, и они очень ценятся, самогон — частный запрос).
Конечно, речи о шапке-ушанке быть не может. Судорожно ищу по различным чатам что-то сладкое: варенье из облепихи и т. п.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Экскурсия-знакомство в венчурном фонде
Завтра с командой мы идем в офис венчурного фонда NEXEA (https://www.nexea.co), нас 4 человека, и есть еще 3 свободных места. Знаю, что у меня не так много подписчиков, проживающих в Малайзии, но вдруг вам будет интересно. Эта экскурсия бесплатная, просто нам предложили взять с собой русских предпринимателей, если такие есть.
NEXEA — малайзийский венчурный фонд, который специализируется на инвестициях в технологические проекты. Кроме того, у команды NEXEA очень сильные программы менторства для основателей компаний и C-level руководителей. Эти программы они создавали сами и постоянно их совершенствуют. Собственно, ради этих программ мы и идем: посмотрим, что за инструменты, методы и подходы они используют.
Обозначу, что это просто экскурсия-знакомство. Нетворкинг. Никто ничего питчить не будет, и готовиться к этому не надо.
Мы познакомимся и «попьем чайку» с Сарой Сахризами, руководителем акселератора NEXEA, и ее коллегой, партнером фонда.
По всем вопросам пишите нашей Алисе (@hello_tvi).
UPD: С нами будет русско-малайский переводчик.
Завтра с командой мы идем в офис венчурного фонда NEXEA (https://www.nexea.co), нас 4 человека, и есть еще 3 свободных места. Знаю, что у меня не так много подписчиков, проживающих в Малайзии, но вдруг вам будет интересно. Эта экскурсия бесплатная, просто нам предложили взять с собой русских предпринимателей, если такие есть.
NEXEA — малайзийский венчурный фонд, который специализируется на инвестициях в технологические проекты. Кроме того, у команды NEXEA очень сильные программы менторства для основателей компаний и C-level руководителей. Эти программы они создавали сами и постоянно их совершенствуют. Собственно, ради этих программ мы и идем: посмотрим, что за инструменты, методы и подходы они используют.
Обозначу, что это просто экскурсия-знакомство. Нетворкинг. Никто ничего питчить не будет, и готовиться к этому не надо.
Мы познакомимся и «попьем чайку» с Сарой Сахризами, руководителем акселератора NEXEA, и ее коллегой, партнером фонда.
По всем вопросам пишите нашей Алисе (@hello_tvi).
UPD: С нами будет русско-малайский переводчик.
NEXEA
NEXEA Venture Capital, Angel Investors, Startup Accelerator
At NEXEA, we Invest into high-growth, resilient businesses that we would like to partner ultra-long-term. We are a group of investors consisting of entrepreneurs, business owners, and CEOs that invest our equity capital, networks and business insights into…
Азия едет в Россию
Хорошо, что я не профессиональный блогер: меня не мучит совесть за отсутствие контента, пока я в отпуске.
К посту открыл комментарии, чтобы узнать ваше мнение по важному вопросу.
В азиатских офисах, кроме экспатов, у нас работает уже шесть «локалов». Это именно местные, носители культуры. Летом я хочу привезти ребят в Россию и показать несколько красивых мест нашей страны.
Если бы к вам приезжали иностранцы, в какие города или места вы бы их повезли? (Москва и Питер — само собой разумеющееся.)
UPD. Всё решено, всем спасибо 🙏🏻
Хорошо, что я не профессиональный блогер: меня не мучит совесть за отсутствие контента, пока я в отпуске.
К посту открыл комментарии, чтобы узнать ваше мнение по важному вопросу.
В азиатских офисах, кроме экспатов, у нас работает уже шесть «локалов». Это именно местные, носители культуры. Летом я хочу привезти ребят в Россию и показать несколько красивых мест нашей страны.
Если бы к вам приезжали иностранцы, в какие города или места вы бы их повезли? (Москва и Питер — само собой разумеющееся.)
UPD. Всё решено, всем спасибо 🙏🏻
Основатели стартапов делают из себя клоунов
Ребята из NEXEA, когда видят фаундера компании Seed- или A-раунда в черной водолазке, воспринимают его как «жертву черной водолазки» и буквально говорят про него: «To make a spectacle of oneself» (приблизительный перевод: «Ведет себя так, что все смотрят и смеются над ним»; одним словом — клоун).
Ношение черной водолазки не сделает вас Стивом Джобсом. Все прекрасно понимают, что капитализация вашей компании составляет несколько десятков миллионов долларов, базовый оклад как СЕО — несколько сотен тысяч долларов. Ну какие водолазки из H&M и тапочки? Это очень хорошо показывает стратегическое видение фаундера.
И я эту мысль хотел бы развить в еще одном тезисе: «Копирование процессов больших брендов не сделает из вас Apple».
Компания Apple внедряла E-Team и DRI не для того, чтобы выглядеть модно в презентациях для инвесторов, а потому что у них была зрелая инженерная культура. Корпорации, конечно, всё делают правильно, но каждая из них делает довольно разные вещи: Apple работает совсем иначе, чем Google, который работает иначе, чем Microsoft. Посмотреть на их процессы полезно, но это насмотренность, а не инструкция.
Я бы выделил три этапа, которые усилили бы компанию:
1) определите, что важно для продукта;
2) исправьте культуру, а не только процесс внутри нее;
3) сначала спросите: «Почему нам это нужно?», а уже потом: «Что?», «Как?»
Не будьте копией (водолазки или процессов).
Ребята из NEXEA, когда видят фаундера компании Seed- или A-раунда в черной водолазке, воспринимают его как «жертву черной водолазки» и буквально говорят про него: «To make a spectacle of oneself» (приблизительный перевод: «Ведет себя так, что все смотрят и смеются над ним»; одним словом — клоун).
Ношение черной водолазки не сделает вас Стивом Джобсом. Все прекрасно понимают, что капитализация вашей компании составляет несколько десятков миллионов долларов, базовый оклад как СЕО — несколько сотен тысяч долларов. Ну какие водолазки из H&M и тапочки? Это очень хорошо показывает стратегическое видение фаундера.
И я эту мысль хотел бы развить в еще одном тезисе: «Копирование процессов больших брендов не сделает из вас Apple».
Компания Apple внедряла E-Team и DRI не для того, чтобы выглядеть модно в презентациях для инвесторов, а потому что у них была зрелая инженерная культура. Корпорации, конечно, всё делают правильно, но каждая из них делает довольно разные вещи: Apple работает совсем иначе, чем Google, который работает иначе, чем Microsoft. Посмотреть на их процессы полезно, но это насмотренность, а не инструкция.
Я бы выделил три этапа, которые усилили бы компанию:
1) определите, что важно для продукта;
2) исправьте культуру, а не только процесс внутри нее;
3) сначала спросите: «Почему нам это нужно?», а уже потом: «Что?», «Как?»
Не будьте копией (водолазки или процессов).
Особенности рынка услуг Кореи
В Корее нет SMM-агентств в привычном для нашего рынка формате. Для корейского рынка SMM 99% — это только инфлюенс-маркетинг.
Эти агентства чем-то похожи на модельные агентства, только критерий «красоты» — не размер груди или кубики пресса, а подписчики и просмотры.
Процесс работы над кампанией выглядит так: бренд обращается в агентство с брифом. Далее по брифу агентство дает ТЗ блогерам. Те создают под ТЗ креативы. Агентство их берет и идет показывать клиенту (90 % — это вертикальные видео). Далее бренд либо покупает их, либо дает правки.
Если же креатив не согласовывают, то агентство просто исключает инфлюенсера из рекламной кампании, т. е. блогер вообще не получает деньги. При этом создание, идея, копирайт, монтаж лежат на самом блогере. Бренд не купил креатив? Виноват блогер, а не агентство. Затраты на черновик блогеру не покрываются.
Агентства, которые запускают рекламу в соцсетях, у них называются SMA Agency — Social Media Ads Agency. При это на рынке очень много узкоспециализированных агентств: TikTok Ads Agency, Google Ads Agency. Можно встретить и Digital Agency, но это 100 % позиционирование, привезенное из Штатов.
В какой-то степени мы на их фоне проигрываем, потому что корейский клиент видит нас как «и швец, и жнец, и на дуде игрец», но с другой стороны — над классической маркетинговой кампанией в Корее работают 3–5 агентств, а мы же закрываем всё сразу и, главное, отвечаем перед клиентом за всю кампанию.
Всё же для нас пока это больше минус, чем плюс.
С брендингом чуть проще. Дизайн-агентства у них называется CI/BI Agency (CI = Corporate Identity, BI = Brand Identity), но при этом, например, дизайн упаковки молока делает в основе типография. Когда мы делали айдентику для кофе, клиент очень удивился, что у нас есть данные технических макетов, развертка, мокапы дрип-пакетиков и т. п. Рынок очень узкоспециализированный.
— Oh, so you have your own food packaging production in Russia!
— Практически. Мы просто любим деньги.
В Корее нет SMM-агентств в привычном для нашего рынка формате. Для корейского рынка SMM 99% — это только инфлюенс-маркетинг.
Эти агентства чем-то похожи на модельные агентства, только критерий «красоты» — не размер груди или кубики пресса, а подписчики и просмотры.
Процесс работы над кампанией выглядит так: бренд обращается в агентство с брифом. Далее по брифу агентство дает ТЗ блогерам. Те создают под ТЗ креативы. Агентство их берет и идет показывать клиенту (90 % — это вертикальные видео). Далее бренд либо покупает их, либо дает правки.
Если же креатив не согласовывают, то агентство просто исключает инфлюенсера из рекламной кампании, т. е. блогер вообще не получает деньги. При этом создание, идея, копирайт, монтаж лежат на самом блогере. Бренд не купил креатив? Виноват блогер, а не агентство. Затраты на черновик блогеру не покрываются.
Агентства, которые запускают рекламу в соцсетях, у них называются SMA Agency — Social Media Ads Agency. При это на рынке очень много узкоспециализированных агентств: TikTok Ads Agency, Google Ads Agency. Можно встретить и Digital Agency, но это 100 % позиционирование, привезенное из Штатов.
В какой-то степени мы на их фоне проигрываем, потому что корейский клиент видит нас как «и швец, и жнец, и на дуде игрец», но с другой стороны — над классической маркетинговой кампанией в Корее работают 3–5 агентств, а мы же закрываем всё сразу и, главное, отвечаем перед клиентом за всю кампанию.
Всё же для нас пока это больше минус, чем плюс.
С брендингом чуть проще. Дизайн-агентства у них называется CI/BI Agency (CI = Corporate Identity, BI = Brand Identity), но при этом, например, дизайн упаковки молока делает в основе типография. Когда мы делали айдентику для кофе, клиент очень удивился, что у нас есть данные технических макетов, развертка, мокапы дрип-пакетиков и т. п. Рынок очень узкоспециализированный.
— Oh, so you have your own food packaging production in Russia!
— Практически. Мы просто любим деньги.
Доброе утро. В начале новой рабочей недели предлагаю #подумать вот о чем.
Мы очень ценим компетентность и профессионализм в любой области, кроме той, которая касается нашей собственной сферы деятельности.
Наша область компетентности — это единственное исключение, при котором дело не в нашем профессионализме, а в том, что окружающие не отпускают в наш адрес комплименты по поводу того, насколько мы крутые профессионалы.
Мы очень ценим компетентность и профессионализм в любой области, кроме той, которая касается нашей собственной сферы деятельности.
Наша область компетентности — это единственное исключение, при котором дело не в нашем профессионализме, а в том, что окружающие не отпускают в наш адрес комплименты по поводу того, насколько мы крутые профессионалы.
Какая зарплата в Южной Корее и за что она платится?
Что всем всегда интересно? Считать деньги, особенно не свои. Сколько получают работники сферы маркетинга? Рассказываю.
Зарплата SMM-менеджера: менеджер с опытом работы в агентстве от четырех лет получает $3300 в месяц.
Должность SMM-менеджера в Корее правильнее называть Social Manager Tools. Но SMM — не ошибка. Просто знайте, что SMT и SMM — одно и то же.
При этом менеджер берет на себя функции project-менеджера и даже SEO (частично). У них так принято. SMM-специалист отвечает за ведение контактов с блогерами, за то, как аккаунты отображаются на других платформах, за работу с внешними блогами, за настройку и оптимизацию Ads Manager и т. д. А если вы продаете еще и через стриминговые платформы, смело можете ставить ему KPI по выручке.
Digital-маркетолог: менеджер с опытом работы в агентстве от четырех лет получает $4500.
Он же — Digital Marketing Manager. Тоже более широкий функционал. Кроме стандартных обязанностей, главное отличие — человек сам изъявляет желание искать, собеседовать, давать тестовое задание и нанимать людей в команду (честно, я пока не рискую это делегировать. Не вполне понятно, какая там культура. Такая же, как и в Малайзии?).
Следующая особенность — он отвечает и проводит UX-аудит сайтов. Да, прямо с фокус-группами и айтрекером. И опять же, менеджер закрывает всю отчетность: внутреннюю и клиентскую. Подчеркну, что это не lead-позиция.
Особенности рынка
Эти цифры — средние зарплаты, которые платим мы. Они чуть завышены лишь потому, что tvi — русская компания, туда как бы «не все хотят идти работать».
Например, в BAT, известном корейском брендинговом агентстве, SMM-менеджер получает $2400.
В Корее очень ценятся спецы, которые говорят на китайском или японском. Если видите в резюме, что человек владеет китайским и японским, то знайте, что специалист будет просить минимум х2. Например, нам доподлинно известно, что в Lotte Corporation SMM-менеджер получает $9500.
Какая ситуация с кадрами?
Такая же, как и в России. Хотите хороших, ответственных специалистов — ищите их в Сеуле. Хотите сэкономить 20–30 % на сотруднике — ищите его в Пусане, Тэгу, Тэджоне. Работоспособность не сравнится с российским рынком: они начинают работать до начала рабочего дня и заканчивают далеко после его окончания.
При этом (!) если ты сам просишь их задержаться, то очень часто сотрудники просто обидятся или расстроятся. Корейцы говорят: «Ты нарушаешь его mental health». И конечно, в Корее много сложных налогов, отчислений и т. п. Но об этом уже отдельный пост.
Что всем всегда интересно? Считать деньги, особенно не свои. Сколько получают работники сферы маркетинга? Рассказываю.
Зарплата SMM-менеджера: менеджер с опытом работы в агентстве от четырех лет получает $3300 в месяц.
Должность SMM-менеджера в Корее правильнее называть Social Manager Tools. Но SMM — не ошибка. Просто знайте, что SMT и SMM — одно и то же.
При этом менеджер берет на себя функции project-менеджера и даже SEO (частично). У них так принято. SMM-специалист отвечает за ведение контактов с блогерами, за то, как аккаунты отображаются на других платформах, за работу с внешними блогами, за настройку и оптимизацию Ads Manager и т. д. А если вы продаете еще и через стриминговые платформы, смело можете ставить ему KPI по выручке.
Digital-маркетолог: менеджер с опытом работы в агентстве от четырех лет получает $4500.
Он же — Digital Marketing Manager. Тоже более широкий функционал. Кроме стандартных обязанностей, главное отличие — человек сам изъявляет желание искать, собеседовать, давать тестовое задание и нанимать людей в команду (честно, я пока не рискую это делегировать. Не вполне понятно, какая там культура. Такая же, как и в Малайзии?).
Следующая особенность — он отвечает и проводит UX-аудит сайтов. Да, прямо с фокус-группами и айтрекером. И опять же, менеджер закрывает всю отчетность: внутреннюю и клиентскую. Подчеркну, что это не lead-позиция.
Особенности рынка
Эти цифры — средние зарплаты, которые платим мы. Они чуть завышены лишь потому, что tvi — русская компания, туда как бы «не все хотят идти работать».
Например, в BAT, известном корейском брендинговом агентстве, SMM-менеджер получает $2400.
В Корее очень ценятся спецы, которые говорят на китайском или японском. Если видите в резюме, что человек владеет китайским и японским, то знайте, что специалист будет просить минимум х2. Например, нам доподлинно известно, что в Lotte Corporation SMM-менеджер получает $9500.
Какая ситуация с кадрами?
Такая же, как и в России. Хотите хороших, ответственных специалистов — ищите их в Сеуле. Хотите сэкономить 20–30 % на сотруднике — ищите его в Пусане, Тэгу, Тэджоне. Работоспособность не сравнится с российским рынком: они начинают работать до начала рабочего дня и заканчивают далеко после его окончания.
При этом (!) если ты сам просишь их задержаться, то очень часто сотрудники просто обидятся или расстроятся. Корейцы говорят: «Ты нарушаешь его mental health». И конечно, в Корее много сложных налогов, отчислений и т. п. Но об этом уже отдельный пост.
Шаблон уведомления в РКН.docx
286.7 KB
Шаблон уведомления об обработке персональных данных для РКН
Если вы находитесь в России, то знаете, что 30 мая (завтра) вступает в силу требование федерального закона № 152 (ч.1 ст. 22), которые относятся ко всем компаниям ЮЛ, ИП и даже самозанятых.
Связаны требования с регистрацией операторов персональных данных. Тех, кто хранит хоть какие-то личные данные. Бриф на вашей почте тоже относится к личным данным.
В общем, касается это всех, кто собирает и использует персональные данные сотрудников, клиентов, контрагентов и других физических лиц. И как всегда, страница с онлайн-формой у РКН не работает — это норма🤨 .
Если заявление не подать, могут случайно прилететь огромные штрафы. Но и для СБ клиентов, уведомление в РКН подтверждает вашу законность и демонстрирует, что вы ответственные ребята.
К посту прикрепляю шаблон такого уведомления, сделанный специальны под рекламное агентство. Вы можете его подать как онлайн, через госуслуги, так и по почте.
Пожалуйста, внимательно читайте и корректируйте текст под свои функциональные особенности.
Если вы находитесь в России, то знаете, что 30 мая (завтра) вступает в силу требование федерального закона № 152 (ч.1 ст. 22), которые относятся ко всем компаниям ЮЛ, ИП и даже самозанятых.
Связаны требования с регистрацией операторов персональных данных. Тех, кто хранит хоть какие-то личные данные. Бриф на вашей почте тоже относится к личным данным.
В общем, касается это всех, кто собирает и использует персональные данные сотрудников, клиентов, контрагентов и других физических лиц. И как всегда, страница с онлайн-формой у РКН не работает — это норма
Если заявление не подать, могут случайно прилететь огромные штрафы. Но и для СБ клиентов, уведомление в РКН подтверждает вашу законность и демонстрирует, что вы ответственные ребята.
К посту прикрепляю шаблон такого уведомления, сделанный специальны под рекламное агентство. Вы можете его подать как онлайн, через госуслуги, так и по почте.
Пожалуйста, внимательно читайте и корректируйте текст под свои функциональные особенности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Большой привет российскому рынку от KakaoTalk
Сегодня моей собеседницей стала Ким Мин Со, которая отвечает за работу бренд-активаций в KakaoTalk — корейской цифровой экосистеме развлечений и общения. У них бренд-активации чем-то похожи на наши спецпроекты для брендов. Тоже про охват и репосты.
К сожалению, поговорили мало — в Корее было уже восемь вечера, но интересно было послушать о трендах и KPI, которые бренды ставят агентствам. Но главное — Ким рассказала, что сейчас самыми «горячим» показателем считают со-создание контента — когда пользователь не просто лайкает или шарит, а дорисовывает стикер, записывает свой войс-фильтр и отправляет дальше по цепочке.
Такие цепочки платформа умеет мерить до седьмого колена, и именно глубина UGC-ветки становится главным KPI вместо привычного «сколько людей просто нажало репост».
И еще. Такой бренд как Samsung может легко проконсультироваться с платформой по поводу концепции, которую предлагает бренду какое-то агентство 🫠. То есть нужно «дружить» не только с маркдиром Samsung, но еще не забывать и о днях рождения детей кого-то из отдела маркетинга KakaoTalk...
И немного русского следа: KakaoTalk следит за российским рынком: они не понимают, как существует VK, когда Telegram имеет такой показатель DAU.
А кто-то что-то понимает в этом мире?
Сегодня моей собеседницей стала Ким Мин Со, которая отвечает за работу бренд-активаций в KakaoTalk — корейской цифровой экосистеме развлечений и общения. У них бренд-активации чем-то похожи на наши спецпроекты для брендов. Тоже про охват и репосты.
К сожалению, поговорили мало — в Корее было уже восемь вечера, но интересно было послушать о трендах и KPI, которые бренды ставят агентствам. Но главное — Ким рассказала, что сейчас самыми «горячим» показателем считают со-создание контента — когда пользователь не просто лайкает или шарит, а дорисовывает стикер, записывает свой войс-фильтр и отправляет дальше по цепочке.
Такие цепочки платформа умеет мерить до седьмого колена, и именно глубина UGC-ветки становится главным KPI вместо привычного «сколько людей просто нажало репост».
И еще. Такой бренд как Samsung может легко проконсультироваться с платформой по поводу концепции, которую предлагает бренду какое-то агентство 🫠. То есть нужно «дружить» не только с маркдиром Samsung, но еще не забывать и о днях рождения детей кого-то из отдела маркетинга KakaoTalk...
И немного русского следа: KakaoTalk следит за российским рынком: они не понимают, как существует VK, когда Telegram имеет такой показатель DAU.
А кто-то что-то понимает в этом мире?
Coupang strategy map.xlsx
19.6 KB
Немного сливок
Вот тут писал о фреймворке 1st Party Data Strategy (1PD). Сложный, но очень мощный инструмент, позволяющий усиливать клиентский опыт и быстро получать продажи.
Прямо сейчас мы используем этот фреймворк в работе с брендом FullFill. Я уже писал, как мы помогаем бренду выйти на корейский рынок и правильно адаптировать все ценности бренда под корейскую культуру.
Конечно, это айтишный инструмент, и нам пришлось внести некоторые изменения, но поверьте: сейчас работа с данными как полет на джете. Спокойно, комфортно и всё на блюдечке.
Эксклюзивно для вас публикую часть заполненного фреймворка по текущему проекту. Внутри он уже с переводом.
Вот тут писал о фреймворке 1st Party Data Strategy (1PD). Сложный, но очень мощный инструмент, позволяющий усиливать клиентский опыт и быстро получать продажи.
Прямо сейчас мы используем этот фреймворк в работе с брендом FullFill. Я уже писал, как мы помогаем бренду выйти на корейский рынок и правильно адаптировать все ценности бренда под корейскую культуру.
Конечно, это айтишный инструмент, и нам пришлось внести некоторые изменения, но поверьте: сейчас работа с данными как полет на джете. Спокойно, комфортно и всё на блюдечке.
Эксклюзивно для вас публикую часть заполненного фреймворка по текущему проекту. Внутри он уже с переводом.
6W от tvi agency.pdf
475.6 KB
Любимый инструмент корейских бизнес-ангелов — 3W3. Фреймворк построен вокруг шести вопросов: трёх W (Why, Who, What) и трех уточняющих вопросов.
Как всегда, к посту прикрепил pdf-файл.
Этот фреймворк структурирует логический подход к запуску или ребрендингу продукта и снижает вероятность его провала. Суть вопросов в следующем:
— почему вообще решаем проблему, почему сейчас и почему мы круче всех для этого;
— кому продаем, кому еще можно, а кого лучше сразу отсеять;
— что именно делаем, какую выгоду даем и какие шаги делаем прямо сейчас.
Польза простая: сразу видно, стоит ли игра свеч. Рекомендую его отдельно заполнять топ-менеджерам и отдельно отделу маркетинга. Сможете открыть удивительную разницу в восприятии компании и продукта.
Как всегда, к посту прикрепил pdf-файл.
Этот фреймворк структурирует логический подход к запуску или ребрендингу продукта и снижает вероятность его провала. Суть вопросов в следующем:
— почему вообще решаем проблему, почему сейчас и почему мы круче всех для этого;
— кому продаем, кому еще можно, а кого лучше сразу отсеять;
— что именно делаем, какую выгоду даем и какие шаги делаем прямо сейчас.
Польза простая: сразу видно, стоит ли игра свеч. Рекомендую его отдельно заполнять топ-менеджерам и отдельно отделу маркетинга. Сможете открыть удивительную разницу в восприятии компании и продукта.
Прошло третье собрание акселератора Lotte
Прошлую встречу я пропустил, но сейчас несу вам самые горячие инсайты.
Участвовали 6 проектов, 3 из них получили инвестиции от $450 000 до $2 000 000. Рассказываю об этих проектах.
Самая крупная инвестиция у AI-стартапа. $2 000 000 получил стартап, который на основе ИИ изучает МРТ головного мозга и прогнозирует развитие онкологии.
Технология сильная, у ребят на руках были демо- и видеопрезентации с участием онкологов, где они высказывали свое мнение. Отдельно отмечу, что фаундеры говорили больше о минусах, чем о плюсах. Т. е. о том, что им не хватает, чего они боятся и т. д. Круто!
$1 200 000 получил один из бывших фаундеров компании Bonsystems — стартапа в области робототехники, который буквально месяц назад привлек почти $4 000 000 от другого фонда.
Но еще перед А-раундом парни разругались, и один из них ушел в свободное плавание. Вот теперь он разработал и запатентовал роботизированное «плечо» (группу шарниров), выдерживающее нагрузку в 4 раза больше, чем аналоги, которые есть на рынке.
Презентация была недолгой, он показал видео, как небольшая механическая рука поднимает и переносит полторы тонны, и деньги сразу согласовали. Там маркетинга никакого особо не было — просто детализированная финмодель. Кстати, для создания такого шарнира парни использовали российский титан от компании «ВСМПО-Ависма».
$450 000 получило мобильное приложение для детей, в котором вы можете «отсканировать» своего домашнего питомца и через ИИ заставить с вами говорить. Упаковано это всё в ИИ-переводчик для домашних питомцев. Фаундеры продемонстрировали демку, показали хорошую маркетинговую стратегию. Мне понравилась их айдентика, но над коммуникацией нужно будет поработать. Дело в том, что кота или собаку можно снять, пока они спят, а значит, можно снимать и мертвых животных. А это уже не детское приложение, а цифровая зомби-машина. Я задал этот вопрос, и на него кое-как ответили.
Но это не значит, что аппку надо кидать в мусорку, просто стоит переписать некоторые алгоритмы. Думаю, через погода-год такое приложение появится и у нас.
На это собрание мне удалось протащить и русский стартап, но они не получили инвестиции. Им предстоит лучше подготовится к следующей встрече.
Прошлую встречу я пропустил, но сейчас несу вам самые горячие инсайты.
Участвовали 6 проектов, 3 из них получили инвестиции от $450 000 до $2 000 000. Рассказываю об этих проектах.
Самая крупная инвестиция у AI-стартапа. $2 000 000 получил стартап, который на основе ИИ изучает МРТ головного мозга и прогнозирует развитие онкологии.
Технология сильная, у ребят на руках были демо- и видеопрезентации с участием онкологов, где они высказывали свое мнение. Отдельно отмечу, что фаундеры говорили больше о минусах, чем о плюсах. Т. е. о том, что им не хватает, чего они боятся и т. д. Круто!
$1 200 000 получил один из бывших фаундеров компании Bonsystems — стартапа в области робототехники, который буквально месяц назад привлек почти $4 000 000 от другого фонда.
Но еще перед А-раундом парни разругались, и один из них ушел в свободное плавание. Вот теперь он разработал и запатентовал роботизированное «плечо» (группу шарниров), выдерживающее нагрузку в 4 раза больше, чем аналоги, которые есть на рынке.
Презентация была недолгой, он показал видео, как небольшая механическая рука поднимает и переносит полторы тонны, и деньги сразу согласовали. Там маркетинга никакого особо не было — просто детализированная финмодель. Кстати, для создания такого шарнира парни использовали российский титан от компании «ВСМПО-Ависма».
$450 000 получило мобильное приложение для детей, в котором вы можете «отсканировать» своего домашнего питомца и через ИИ заставить с вами говорить. Упаковано это всё в ИИ-переводчик для домашних питомцев. Фаундеры продемонстрировали демку, показали хорошую маркетинговую стратегию. Мне понравилась их айдентика, но над коммуникацией нужно будет поработать. Дело в том, что кота или собаку можно снять, пока они спят, а значит, можно снимать и мертвых животных. А это уже не детское приложение, а цифровая зомби-машина. Я задал этот вопрос, и на него кое-как ответили.
Но это не значит, что аппку надо кидать в мусорку, просто стоит переписать некоторые алгоритмы. Думаю, через погода-год такое приложение появится и у нас.
На это собрание мне удалось протащить и русский стартап, но они не получили инвестиции. Им предстоит лучше подготовится к следующей встрече.
Людям трудно быть «долгосрочными», когда их жизнь формируется постоянными краткосрочными удовольствиями.
Shorts, TikTok и ИИ — это ингибитор развития вкуса и самосовершенствования.
Вдруг все мои подписчики (или их часть) 4 июля окажутся в Куала-Лумпуре. Приходите на собрание Starategy Club. Я выступлю перед предпринимателями и C-level-руководителями Малайзии, расскажу о правилах действительно сильного контента, о настоящих целях для компании-визионера и о том, почему вам стоит отключить подписку ChatGPT у менеджеров, если вы хотите стать сильнее.
Shorts, TikTok и ИИ — это ингибитор развития вкуса и самосовершенствования.
Вдруг все мои подписчики (или их часть) 4 июля окажутся в Куала-Лумпуре. Приходите на собрание Starategy Club. Я выступлю перед предпринимателями и C-level-руководителями Малайзии, расскажу о правилах действительно сильного контента, о настоящих целях для компании-визионера и о том, почему вам стоит отключить подписку ChatGPT у менеджеров, если вы хотите стать сильнее.