Отчет: второй месяц #добрыйдом

Ребята, прошло два месяца со дня старта работ над фандрайзингом для организации «Добрый дом» (ИНН 6320266160). Еще 20 ноября у организации даже не было сайта, а теперь вот такие результаты.

За период с 20 декабря по 19 января (здесь только платежи через сайт без учета регулярных пожертвований):

1. Привлечено 714 пожертвований
2. Привлечено 499 новых доноров
3. Привлечено 248337 руб
4. Привлечен 7541 посетитель на сайт

Все новые доноры — это люди, которые НЕ знали организацию.

Так как это второй месяц работы, то уже есть вклад от привлеченных в первых месяц регулярных доноров (это когда пожертвования списываются автоматически каждый месяц).

Вот статистика за второй месяц с учетом повторных платежей (здесь я ссылки дать не могу, потому что этих данных нет в Яндекс Метрике, так как автоматические пожертвования происходят без участия сайта):

1. Привлечено 806 пожертвований
2. Привлечено 290300 руб

Получается, что 40 тыс во втором месяце, это регулярные доноры из первого месяца + повторные пожертвования от тех, кто уже жертвовал разово (благодаря email рассылке).

Итого, за два месяца работы над фандрайзингом для этого клиента без учета регулярных доноров (с 20 ноября по 19 декабря) такой результат:

1. Привлечено 872 пожертвований
2. Привлечено 614 новых доноров
3. Привлечено 293834 руб
4. Привлечен 10418 посетителей на сайт

По ссылкам публичные отчеты Яндекс Метрики. Все данные открыты и если вам интересно углубиться, можете все подробно рассмотреть и узнать откуда пришли пожертвования, какой средний размер и все такое. Вы буквально можете заглянуть в фандрайзинг другой организации, пользуйтесь.

Что по составу пожертвований?

94,7% пожертвований разовые (236577 руб) и 5,27% регулярные (13550 руб) при среднем размере пожертвования 360 руб (+78 руб в сравнении с предыдущим месяцем).

Что мы делали?

Как и в первый месяц, управляли рекламой, работали над контентом на сайте и над историями подопечных. Сделали первую email рассылку по тем, кто уже жертвовал ранее (письмо я покажу чуть позже в отдельном посте), чтобы поддерживать с ними отношения.

Коллеги из приюта присылали информацию по новым подопечным и давали обратную связь по рассылке, а все остальное мы делали сами. Можно сказать, что команда клиента вложила примерно 1,5 рабочих дня на работу с нами.

Цели второго месяца (здесь они публично зафиксированы) перевыполнены:

1. Хотели 500 пожертвований, а привлекли 714
2. Хотели 450 доноров, а привлекли 499
3. Хотели 140 тыс руб, а привлекли 248 тыс

Даже с учетом того, что в этом месяце было 10 выходных дней, такой хороший результат получился. Горжусь своей командой и командой клиента.

Если вам тоже нужны пожертвования и вы готовы работать за процент, то заполните анкету на встречу-знакомство. Созвонимся, и если мы можем помочь, то начнем работать, и может быть уже в феврале получите первую сотню новых доноров.

Что делаем дальше?

А теперь мы каждый месяц делаем одно и тоже и я не буду писать это каждый раз, а закреплю единожды:

1. Разгоняем рекламу
2. Добавляем новых подопечных
3. Делаем рассылки по донорам
4. Увеличиваем среднее пожертвование

Благодаря росту базы доноры, доле регулярных платежей и Email рассылкам отдача от работы будет становится все лучше и лучше.

Другие посты по этому клиенту доступны по хештегу #добрыйдом. В этом месяце я, например, показывал рекламу, которая принесла такой результат, посмотрите.

Если есть вопросы, пишите в комментариях, я готов отвечать и рассказывать.

Небольшое включение, чтобы напомнить, что мы помогаем включить наши услуги в грантовые заявки. У нас нет проблем с доказательством нашей экспертизы и результатов работы. Наше участие может добавить баллов за команду (но это не точно).

Подготовим документы, которые вы сможете включить в грантовую заявку:

1. Коммерческое предложение со сметой
2. Письмо поддержки в нужном формате
3. Что-то еще по вашему запросу

Какие штуки получается включать в гранты:

— Запуск фандрайзинг с полного нуля
— Управление фандрайзингом под ключ
— Консультации разовые и регулярные
— Готовые онлайн курсы по фандрайзингу
— Что-то еще под конкретный проекты

Если хотите начать обсуждение своего проекта, то запишитесь на встречу-знакомство. Чем раньше мы начнем обсуждение, тем больше поддержки предоставим и сделаем вашу работу чуть проще.

Знаете, я каждый день в рамках своей фандрайзинговой работы посещаю сайты различных некоммерческих организаций. Если что-то из увиденного кажется мне хорошим, я добавляю этот сайт в нашу подборку.

В этой подборке уже 150+ примеров сайтов, каждый из которых мне (и нашей команде) показался в чём-то хорошим.

— это не эталоны дизайна или прозрачности,
— это не эталоны работы с контентом,
— это не эталоны технического искусства,
— это вообще не эталоны в чём-либо.

Это просто сайты, которые я, например, показываю для вдохновения тем, кто создаёт или переделывает сайты для своего некоммерческого проекта, чтобы им было проще объяснить, «как нравится».

Если вам тоже хочется получить эту подборку, просто запросите её на этой странице. Делюсь ею бесплатно, чтобы классные примеры получали больше внимания, а некоммерческая часть интернета становилась чуть лучше. Все запросившие получат доступ и будут видеть сразу все новые сайты, которые мы туда иногда добавляем.

Считается, что благотворительность — это сложно, потому что нужно убедить одну группу людей добровольно отдать свои деньги на помощь другой группе людей.

А вот в обычных продажах человек отдаёт свои деньги и получает товары и услуги взамен. Я с этим согласен.

При этом у благотворительности есть не только дополнительные специфические сложности, но и преимущества, которых нет у бизнеса.

Сегодня хочу обратить внимание, что у нас в третьем секторе почти нет такой работы, как «сопровождение покупателя».

Придумал передать эту мысль через сравнение подписок в бизнесе и благотворительности:

— чтобы пользователь продлевал подписку, например, на фильмы, нужно выпускать новые классные фильмы.

— чтобы пользователь продлевал подписку на пожертвования, нужно слать отчёты не косячить.

Отличие в ожиданиях пользователей. От бизнеса они ждут всё большего, и нужно регулярно становиться класснее, а требования к некоммерческим организациям, если и растут, то сильно-сильно-сильно медленнее.

Посмотрите на статистику отписок своих доноров. Какая их часть была инициирована самими пользователями? Вот в проектах, куда меня приглашали работать, это почти всегда меньше 4%, при этом в подавляющем большинстве этих проектов не делалось вообще ничего для удержания подписчиков (даже рассылок).

Некоммерческим организациям не нужно содержать, например, службы поддержки, чтобы помогать пользоваться продуктом, потому что те, кто жертвуют, не получают никакой продукт, которым они пользуются и в процессе пользования им нужна помощь.

В благотворительности базу из 5000+ регулярных доноров может поддерживать на хорошем уровне один фандрайзер, умело делающий рассылки, а в бизнесе содержание соразмерной базы покупателей потребует нескольких отделов (поддержка, продажи, производство).

Нам не нужно ничего доставлять после оплаты, не нужно выстраивать гарантийное обслуживание и не нужно делать возвраты.

Если завтра к вам придёт +1000 новых доноров, то вы нормально их переварите, чего нельзя сказать про бизнес, который просто не сможет сделать +1000 доставок, потому что персонал, потому что производство, потому что логистика, потому что склад и т.д.

1207 человек из городов-миллионников России приняли участие в исследовании по заказу фонда «ОРБИ» о том, как люди относятся к благотворительным сборам.

Самое ценное, на мой взгляд, заключается в том, что люди отправили нам (фандрайзерам) сигнал: рекомендация от близкого или известного человека сильно влияет на их готовность принять участие в сборе.

Другие выводы кратко:

1. Четверть россиян совершают пожертвования в пользу благотворительных организаций. Частота такова: 40% опрошенных совершают пожертвования раз в 3 месяца, 25% — раз в полгода.

2. Половина россиян (47%) не помогают благотворительным организациям. Основные причины: недостаток денежных средств (37%), недоверие (30%) и отсутствие эмоционального контакта (27%).

3. Около половины россиян (45%) не знали, что такое фандрайзинг и волонтёрский фандрайзинг. После разъяснения треть опрошенных ответила, что относится к волонтёрскому фандрайзингу положительно.

4. Четверть респондентов были подписаны на рекуррентные пожертвования в течение года, но отказались от них из-за того, что больше не поддерживают деятельность конкретной благотворительной организации или не видят практической пользы от своих пожертвований.

Все выводы исследования можно прочитать здесь.

Отдельно хочется отметить талант людей, которые придумали название «ОРБИта друзей» для платформы волонтёрского фандрайзинга фонда «ОРБИ».

Теперь уже точно придется разобраться с маркировкой, потому что с 1 марта она касается и социальной/некоммерческой рекламы тоже.

Если размещаете рекламу, ведете соцсети, поддерживаете сайт или работаете с партнерами, то маркировка может оказаться вашей новой болью в спине обязанностью.

Примите нашу помощь. Мы в mercy.agency разобрались, как все работает (уже 2+ года маркируем рекламу клиентов), а теперь в простой форме передаем это вам:

— Зачем вводится маркировка и кого она касается;
— Какая реклама считается социальной;
— Как правильно маркировать рекламу, чтобы избежать штрафов;
— Как это коснется текущих рекламных кампаний;
— Что будет, если не маркировать социальную рекламу;
— Как работать с теми, кто игнорирует маркировку рекламы.

Ведущий вебинара, Константин Воробьев — партнер и друг агентства, эксперт по юридическому сопровождению некоммерческих организаций с 7-летним опытом работы в секторе, ex-юрист фонда «КАФ», фонда «Нужна помощь» и портала «Такие дела», автор телеграм-канала «Юридический минимум НКО», и человек, который провел больше 300 probono юридических консультаций на портале ProCharity (с крутыми отзывами!).

Вебинар продлится до 1,5 часов, включая ответы на вопросы.

Чтобы попасть на бесплатный вебинар, нужно зарегистрироваться по этой ссылке.

После регистрации на ваш email придет письмо с ссылкой для входа (проверьте спам, если нет!). Также мы пришлем напоминание за день и за 30 минут до начала. Все, кто зарегистрируется, получат запись вебинара.

Результат, который меня удивил.

Я постоянно ищу новые способы привлечения больших пожертвований, а тут нашел пример, который не просто увеличивает сумму, но еще и позволяет направить деньги на административные расходы.

На прошедшей неделе заметил изменения в форме пожертвования на сайте Пермского благотворительного фонда «Берегиня». Коллеги добавили в форму пожертвования поле «Помогите фонду», где пользователи могли увеличить размер пожертвования так, чтобы деньги шли на административные расходы.

Если пользователь выбирал помочь фонду, то размер пожертвования увеличивался, а не так, что часть от уже выбранной суммы направлялась на админку.

Я спросил у команды фонда, как добавление этого поля в форму повлияло на пожертвования. Ребята не отказали, и при активном содействии @vera_mok удалось выяснить, что:

1. Поле добавили в форму четыре месяца назад, и за это время было принято 2717 пожертвований.

2. Удивительно, но 1877 пожертвований были с ДОБАВЛЕНИЕМ на административные расходы (это 69% от всех пожертвований).

3. Все 1877 пожертвований были с 10% увеличением на админрасходы, и ни один пользователь не выбрал другой размер увеличения.

Что в этом удивительного?

1. Я ожидал, что в лучшем случае треть пользователей согласится увеличить размер пожертвования, а здесь просто произошел разрыв моего шаблона.

2. Только 31% пользователей отказались увеличивать размер пожертвования и прям внеси правки в форме.

3. Пользователи соглашались часть денег направить на административные расходы (зарплаты, коммуналка и т. д.)

4. Не было ни одного платежа с увеличением, отличным от того, что указано в форме по умолчанию.

Если предположить, что средний размер пожертвования — 500 руб., то без нового поля в форме было бы собрано 1 358 500 руб., а с добавлением поля уже 1 452 350 руб. Получается на 93 850 руб. больше с одинакового количества платежей!

Отдельно хочется обратить ваше внимание на то, как именно было добавлено поле:

1. Показывается размер увеличения в рублях, а не только в процентах. Если пользователь выбрал пожертвование 500 руб. и 10% на админку, то форма покажет, что размер увеличения — 50 руб.

2. По умолчанию в форме выбрано, что 10% пойдет на помощь фонду. Без этого, уверен, 90% бы не согласились увеличить размер пожертвования.

3. Добавлено обоснование, зачем помогать фонду: «Вы поможете фонду расти и развиваться, если добавите процент от пожертвования на административные нужды».

В ближайшее время реализуем такой же эксперимент на наших сайтах и проверим, будет ли это работать за пределами сайта фонда «Берегиня». Держу кулачки, чтобы да, потому что уж больно хорошее соотношение вложенных ресурсов и получаемого результата.

Ищу контекстолога в команду mercy.agency для управления рекламой в Яндексе с целью привлечения пожертвований на помощь людям, животным, культуре и природе.

Что за работа

Управлять рекламой в Яндексе так, чтобы удавалось привлекать пожертвования, а если не получается — иметь гипотезы, что нужно сделать, чтобы стало получаться.

Работы много, данных много, нужно поддерживать в рабочем состоянии множество рекламных кампаний. Если что-то ломается — замечать это и чинить.

Будет доступ к системе аналитики с детализацией до денег, чтобы видеть финансовый результат каждого креатива. Решения принимаем на основе данных.

Не бросаем наедине с задачей — поддерживаем и обучаем. Рядом будут коллеги, которые уже каждый день привлекают много пожертвований рекламой в Яндексе.

Ежедневные задачи

— Запускать аккаунты с нуля.
— Делать креативы под ключ.
— Проверять существующие кампании.
— Анализировать результаты рекламы.
— Придумывать способы улучшения результатов.
— Помогать коллегам и участвовать в обсуждениях.

Кого ищу

Человека, который уже управлял/управляет рекламой в Яндексе, с желанием работать в команде, а не одиночно, и с готовностью разбираться сразу в нескольких проектах. Опыт в управлении трафиком обязателен.

Приветствуется

— Опыт работы в благотворительности.
— Опыт работы в командах от 10 человек.

Что предлагаю

— Удаленный режим работы.
— Работа в сильнейшей команде фандрайзинга.
— Доступ к известным благотворительным проектам.
— Опыт работы сразу в нескольких проектах.
— Два дополнительных выходных в месяц.
— Рост до отдела по работе с англоязычными клиентами.
— Возможность развивать личный бренд.
— Испытательный срок до 3 месяцев.
— График работы: 5/2, 9:00–17:00 / 10:00–18:00.

Если у вас сейчас начальный–средний уровень, то оплата примерно 50–70 тыс. Если высокий уровень — 90–110 тыс.

Рассматриваем кандидатов с особыми потребностями. Пожалуйста, если вы знаете человека, который подходит под эту вакансию, перешлите ему этот пост.

Как отозваться

Заполните анкету по этой ссылке.

Потихоньку делаем подробные описания самых популярных услуг mercy.agency на языке, который понятен даже людям с очень небольшим опытом в фандрайзинге.

Сегодня рассказываю, что такое «фандрайзинг под ключ». Читайте, пожалуйста, отдельный подробный материал на сайте, который объяснит:

— Что такое фандрайзинг под ключ.
— Подойдет ли вам фандрайзинг под ключ.
— Сколько денег получится собрать.
— Что входит в услугу, а что не входит.
— Какие работы и в каком порядке мы делаем.
— Какая работа остается на НКО.
— Как выглядит договор.
— Как мы подходим к работе.

Чтение займет 3–5 минут, и после этого у вас будет четкое понимание, может ли это вам помочь и как это устроено.

Если стало понятно, что это вам нужно, то записывайтесь на первую бесплатную встречу-знакомство уже на этой неделе.

Ищу таргетолога в команду mercy.agency для управления рекламой ВКонтакте (старые и новые кабинеты) с целью привлечения пожертвований на помощь людям, животным, культуре и природе.

Что за работа

Управлять рекламой ВКонтакте так, чтобы удавалось привлекать пожертвования, а если не получается — иметь гипотезы, что нужно сделать, чтобы стало получаться.

Работы много, данных много, нужно поддерживать в рабочем состоянии множество рекламных кампаний. Если что-то ломается — замечать это и чинить.

Будет доступ к системе аналитики с детализацией до денег, чтобы видеть финансовый результат каждого креатива. Решения принимаем на основе данных.

Не бросаем наедине с задачей — поддерживаем и обучаем. Рядом будут коллеги, которые уже каждый день привлекают много пожертвований рекламой ВКонтакте.

Ежедневные задачи

— Запускать аккаунты с нуля.
— Делать креативы под ключ.
— Проверять существующие кампании.
— Анализировать результаты рекламы.
— Придумывать способы улучшения результатов.
— Помогать коллегам и участвовать в обсуждениях.

Кого ищу

Человека, который уже управлял/управляет рекламой ВКонтакте, с желанием работать в команде, а не одиночно, и с готовностью разбираться сразу в нескольких проектах. Опыт в управлении трафиком обязателен.

Приветствуется

— Опыт работы в благотворительности.
— Опыт работы в командах от 10 человек.

Что предлагаю

— Удаленный режим работы.
— Работа в сильнейшей команде фандрайзинга.
— Доступ к известным благотворительным проектам.
— Опыт работы сразу в нескольких проектах.
— Два дополнительных выходных в месяц.
— Рост до отдела по работе с англоязычными клиентами.
— Возможность развивать личный бренд.
— Испытательный срок до 3 месяцев.
— График работы: 5/2, 9:00–17:00 / 10:00–18:00.

Если у вас сейчас начальный–средний уровень, то оплата примерно 50–70 тыс. Если высокий уровень — 90–110 тыс.

Рассматриваем кандидатов с особыми потребностями. Пожалуйста, если вы знаете человека, который подходит под эту вакансию, перешлите ему этот пост.

Как отозваться

Заполните анкету по этой ссылке.

Показываю, как выглядит первое письмо, которое мы обычно отправляем, когда привлечены первые сотни жертвователей в некоммерческий проект. Смотрите письмо по этой ссылке.

Зачем нужно это письмо?

Чтобы привлекать повторные пожертвования от тех, кто уже поверил в организацию и уже поддержал ее деньгами.

Деньги дают люди, а у них есть чувства и ожидания. Нам, фандрайзерам, обязательно нужно учитывать и то, и другое, поэтому мы проявляем инициативу и сами выходим на связь.

Без писем получается, что доноры остаются сами по себе, брошенные и лишенные возможности увидеть результаты своего вклада.

Письма попадают в ожидания людей и делают их жизнь лучше, а в ответ люди готовы доверить некоммерческому проекту больше денег.

Что писать в первом письме?

Вариантов много, конечно, но конкретно в этом примере мы подробно рассказываем о проекте, который подписчик уже поддержал деньгами.

Пишем именно об этом, потому что весь фандрайзинг этого клиента ориентирован на новых доноров, которые еще не знакомы с проектом. Таким людям, по моему мнению, нужно показать больше подробностей.

Структура письма такая:

1. Крепкая тема.
2. Громкий первый заголовок.
3. Самая важная мысль письма.
4. Картинки/анимации.
5. Призыв дать еще денег.

Если откроете письмо, увидите эту структуру довольно ясно.

Что по дизайну?

Тестировали и знаем, что он слабо влияет на фандрайзинговые результаты. Разница между «дизайнерским письмом» и «черным текстом на белом фоне» несущественная. Но так как мы еще учитываем желания наших заказчиков, итоговые письма получаются где-то посередине между нашими и клиентскими представлениями о прекрасном. Все письмо доступно по ссылке, изучайте, если интересно.

Что по результатам?

Письмо из этого поста не является фандрайзинговым в том смысле, что сбор денег не его основная цель. Но даже оно привлекло 13627 руб. А общие показатели такие:

— Отправлено: 696 писем
— Доставлено: 689 писем
— Открыто: 176 писем (25%)
— Получено кликов: 56 (8%)
— Пожертвований: 38

В феврале отправим письмо, заточенное под фандрайзинг, и тоже покажу его вам. Денег там будет сильно больше, но делать все письма ориентированными только на деньги тоже не стоит, потому что у людей есть чувства и ожидания.

Другие посты по этому проекту доступны по хештегу #добрыйдом.

Если есть вопросы, пишите в комментариях, я готов отвечать и рассказывать.

Мои друзья из «Кухня НКО» открыли набор на программу личного развития «Школа региональных экспертов».

ШРЭ — это постоянная лидерская программа для сотрудников НКО. С её помощью вы можете выйти на новый уровень работы и продвижения, понимания себя в качестве НКО-эксперта и стать постоянным членом активного и тёплого сообщества экспертов, наставников и заказчиков, где уже больше 170 человек из 64 городов и посёлков России.

Присмотритесь к программе, если:

1. Успешно работаете в НКО-секторе минимум 2 года как оплачиваемый сотрудник.

2. Хотите развиваться как эксперт в НКО-секторе по инфраструктурным вопросам (выступать на конференциях и форумах, вести тренинги и вебинары, консультировать, оценивать грантовые заявки, участвовать в рабочих группах).

3. Уже имеете хотя бы минимальный опыт в качестве эксперта – пробовали выступать на событиях, быть спикером, автором статей, консультантом, тренером или оценщиком.

4. Имеете определенные знания и опыт хотя бы в одной из инфраструктурных сфер развития НКО (бухгалтерия, юридические вопросы, менеджмент, фандрайзинг, PR, HR, ИИ в НКО и другие).

Как стать участником

Заполните заявку до 11 марта включительно. Заполнение анкеты займет до 1,5 часов. К анкете нужно приложить небольшую видео-визитку и контакты 2-3 рекомендателей не из вашей организации.

Все подробности на официальном сайте программы, пожалуйста, почитайте.

В этот четверг, 20 февраля, в 12 по Мск приходите разбираться в маркировке социальной рекламы на наш бесплатный вебинар.

Если ведете соцсети, поддерживаете сайт, работаете с партнерами или размещаете рекламу, то маркировка может стать вашей новой обязанностью.

Мы в mercy.agency уже 2+ года маркируем рекламу клиентов и давно разобрались во всем, а теперь в простой форме передаем это вам:

— Зачем вводится маркировка и кого она касается;
— Какая реклама считается социальной;
— Как правильно маркировать рекламу, чтобы избежать штрафов;
— Как это коснется текущих рекламных кампаний;
— Что будет, если не маркировать социальную рекламу;
— Как работать с теми, кто игнорирует маркировку рекламы.

Ведущий вебинара, Константин Воробьев — партнер и друг агентства, эксперт по юридическому сопровождению некоммерческих организаций с 7-летним опытом работы в секторе, ex-юрист фонда «КАФ», фонда «Нужна помощь» и портала «Такие дела», автор телеграм-канала «Юридический минимум НКО».

Вебинар продлится до 1,5 часов, включая ответы на вопросы.

Чтобы попасть на бесплатный вебинар, нужно зарегистрироваться по этой ссылке.

После регистрации на ваш email придет письмо с ссылкой для входа (проверьте спам, если нет!). Также мы пришлем напоминание за день и за 30 минут до начала. Все, кто зарегистрируется, получат запись вебинара.

Новый кейс! Крутейшие коллеги из «Ясеневой Поляны» (ИНН: 9710020216) смогли получить грант на развитие фандрайзинга и обратились к нам в mercy.agency, чтобы настроить процессы привлечения пожертвований и сразу научиться ими управлять.

Было четыре ключевые задачи:

— Разработать страницы для сбора пожертвований.
— Запустить рекламу в Яндекс.Директ и ВКонтакте.
— Внедрить email-маркетинг для удержания доноров.
— Обучить команду клиента управлять всем этим самостоятельно.

Важно, что мы как агентство почти ничего не должны были делать своими руками, но участвовали во всех процессах и на всех этапах — как консультанты и поставщики готовых проверенных решений.

Главной целью было подготовить команду клиента к самостоятельной работе, поэтому все процессы настраивались руками заказчика, а не так, что, например, агентство само запускает рекламу.

Больше подробностей по проекту на сайте:

— Какие были гранты.
— Что конкретно мы делали.
— Сколько удалось привлечь.
— Примеры писем (они получились очень круто!).
— Отзыв клиента о процессах и результатах.

Если вам тоже нужно не просто наладить фандрайзинг в своем проекте, но и научиться управлять им самостоятельно, мы можем решить эту задачу под ключ.

Приходите знакомиться — это бесплатно, и после встречи вы поймете, будет ли наше сотрудничество хорошей идеей.

P.S. Вы можете напрямую написать команде «Ясеневой Поляны», если хотите больше узнать о нашей совместной работе с точки зрения заказчика. Контакты есть на сайте.

Отчет: третий месяц #добрыйдом

Ребята, прошло три месяца со дня старта работ над фандрайзингом для организации «Добрый дом» (ИНН 6320266160). Еще 20 ноября у организации даже не было сайта, а теперь вот такие результаты.

За период с 20 января по 19 февраля (здесь только платежи через сайт без учета регулярных пожертвований):

1. Привлечено 435 пожертвований
2. Привлечено 299 новых доноров
3. Привлечено 148632 руб
4. Привлечено 5558 посетителей

Все новые доноры — это люди, которые НЕ знали организацию.

Так как это третий месяц работы, то уже есть вклад от привлеченных в первых месяц регулярных доноров (это когда пожертвования списываются автоматически каждый месяц).

Вот статистика за третий месяц с учетом повторных платежей за предыдущие месяцы (здесь я ссылки дать не могу, потому что этих данных нет в Яндекс Метрике, так как автоматические пожертвования происходят без участия сайта):

1. Привлечено 643 пожертвований
2. Привлечено 230000 руб

Получается, что 81 тыс в третьем месяце, это регулярные доноры из первого двух месяцев + повторные пожертвования от тех, кто уже жертвовал разово (благодаря email рассылке).

Итого, за три месяца работы (с 20 ноября по 19 февраля) над фандрайзингом для этого клиента такой суммарный результат (здесь ссылки приложить не могу, потому что это данные из платежной системы):

1. Привлечено 1575 пожертвований
3. Привлечено 555320 руб

Если хотите увидеть все внутренности, то вот отчеты Яндекс Метрики. Все данные открыты, можете все подробно рассмотреть и узнать откуда пришли пожертвования, какой средний размер, кто жертвует, где они живут и все такое. Вы буквально можете заглянуть в фандрайзинг другой организации, пользуйтесь.

Что по составу пожертвований?

94,3% пожертвований разовые (140233 руб) и 5,75% регулярные (8400 руб) при среднем размере пожертвования 340 руб.

Что мы делали?

Как и в предыдущие месяцы, управляли рекламой, работали над контентом на сайте и над историями подопечных. Сделали уже три email рассылки (первая, вторая и третья) по тем, кто уже жертвовал ранее, чтобы поддерживать с ними отношения.

Коллеги из приюта присылали информацию по новым подопечным и давали обратную связь по рассылке, а все остальное мы делали сами.

Если вам тоже нужны пожертвования и вы готовы работать за процент, то заполните анкету на встречу-знакомство. Созвонимся, и если мы можем помочь, то начнем работать, и может быть уже в марте получите первую сотню новых доноров.

Другие посты по этому клиенту доступны по хештегу #добрыйдом. В этом месяце я, например, подробно рассказывал про одну из рассылок и про рекламу.

Если есть вопросы, пишите в комментариях, я готов отвечать и рассказывать.

С 23 по 26 июня в Петергофе (Санкт-Петербург) пройдет регулярная фандрайзинг-конференция — «Белые ночи фандрайзинга» (я буду участвовать уже пятый раз, потому что это реально важное событие).

Мое выступление будет на удаленке, а мои коллеги будут офлайн, и вы при желании сможете встретиться с нами (напишите мне в личку, если хотите).

Будем рассказывать про данные и принятие решений на их основе: что на самом деле работает в фандрайзинге, какие выводы мы сделали за годы работы и как применять все эти выводы на практике.

Кроме нас на конференцию приедут 500 фандрайзеров, доноров, грантодателей и провайдеров. Обычно все эти люди получают новые знания, инсайты, полезные знакомства и вдохновение.

Для моих подписчиков действует скидка 5% по промокоду MERCYAGENCY. Пожалуйста, пользуйтесь.