Про вовлеченность — полезная памятка

Вовлеченность показывает, какой процент вашей аудитории проявляет активность и реагирует на ваши публикации.

На момент выхода поста, это объективный показатель жизни сообщества.

Классическая формула вовлеченности или Engagement Rate следующая:

Сумму реакций за период (неделя, месяц) нужно разделить на число постов за этот же период.

Получившееся значение разделить на количество подписчиков на конец периода и умножить на 100.

ER = (средний объем реакций на пост разделить на объем подписчиков) х 100

В ВК и ОК учитываются лайки, комментарии, репосты и голоса в тех же опросах.

Можно посчитать показатель вовлеченности самому руками или через сервисы, тот же @livedune

Ссылка на примеры просчетов

Вы также можете встретить такие показатели:

ERR (Engagement Rate Reach), то есть коэффициент вовлеченности по охвату;

ERV (Engagement Rate Views) — показатель вовлеченности по просмотрам.

Эти показатели используют по простой причине — не все подписчики видят посты в своей ленте, особенно если мы говорим про соцсети с алгоритмической лентой.

Поэтому вовлеченность также считают от среднего охвата постов:
ERR = (средний объем реакций на пост / охват) х 100

Другой вариант — считать от просмотров.

Здесь важно понимать, что один пользователь может увидеть один и тот же пост несколько раз. Соответственно, каждый из этих просмотров учитывается в формуле.

Зато мы можем посчитать ВКонтакте ERV без доступа в статистику группы (например, у конкурента) потому что число просмотров отображается под публикаций.

ERV = (количество реакций / количество просмотров постов) х 100

Итог:
Нет оптимальных или универсальных показателей вовлеченности.

Лучше сравнивать показатели своего сообщества или с конкурентами, или с сообществом, которое является лучшим примером / практикой по рынку.

Подробно и очень доходчиво про показатели вовлеченности читайте в статье LiveDune