На бегу

​​О конкуренции на примере мобильного рабства

Вам наверное известно, что во многих странах, в том числе и России отменили мобильное рабство. Это означает что любой абонент может перейти к другому оператору связи, сохранив за собой свой мобильный номер (MNP - mobile number portability). Т.е. нет необходимости как у нас, много лет терпеть убогую мобильную связь или интернет только из-за того, чтобы не потерять свой номер телефона который знают все партнеры или друзья/знакомые.

В России я пользуюсь Мегафоном, у них отличная связь и интернет, но когда недавно понадобилось решить один вопрос, операторы не смогли помочь удаленно и попросили обратиться в офис продаж что для меня неприемлемо. Тогда то я и вспомнил о том, что вместе с картой Tinkoff, мне подарили сим-карту Тинькофф Мобайл и я решил перевести свой мегафоновский к ним, тем более что в приложении Тинькофф висела реклама о том, что за перевод номера с другого оператора можно получить 1500 рублей ($23) на счёт. Заявка оформляется в один клик прямо в приложении Тинькофф мобайл, операторам дается 8 дней чтобы сверить данные и передать друг другу номера.

Стоило мне оформить заявку, как в мегафоне заработал CRM)

Сначала пришла смска с сожалением о том, что я ухожу, затем супер предложение в виде скидки 30% на мой тариф (450 рублей на тот момент) и бесплатный безлимитный интернет!!! Через какое-то время к вышеперечисленному добавились бесплатные 1000 минут на звонки по России, потом добавилась защита от лишних списаний (видимо от платных сервисов) и все это навсегда! Согласитесь, заманчивое предложение, да? Чтобы принять эти условия, нужно было ввести USSD код и оператор бы перезвонил и подулючил мне эти услуги. Потом, в переносе номера мне отказали, причина - не совпадали данные у двух операторов, попросили прийти в офис Мегафона. Я эту тему забросил, до октябрьской поездки.

Прилетев в октябре в РФ, я набрал нужный USSD заброс, как оказалось в списке я еще был, мне перезвонил оператор, с уточнил, хочу ли я все еще уйти и предложил остаться, со всем вышеперечисленным, только скидка на абонентскую плату уже 50% вместо прежних 30%)))

Вот что делают с бизнесом рыночные условия и открытая конкуренция, потребитель от этого только в выигрыше.

P.S. ночью разместил этот же пост в фейсбуке, в комментариях ответили друзья которые работают в сфере мобильной связи много лет, в том числе генеральный директор одного из мобильных операторов, директор по маркетингу другого, специалисты по корпоративным коммуникациям. Похоже что MNP проект на десятки миллионов долларов и целесобразность его внедрения у нас сейчас, неплохо бы оценить, возможно эти деньги лучше инвестировать в качество связи...

@na_begu

www.group-telegram.com/ar/na_begu.com/562

9.9K viewsOct 20, 2019 at 04:00

​​О конкуренции на примере мобильного рабства

Вам наверное известно, что во многих странах, в том числе и России отменили мобильное рабство. Это означает что любой абонент может перейти к другому оператору связи, сохранив за собой свой мобильный номер (MNP - mobile number portability). Т.е. нет необходимости как у нас, много лет терпеть убогую мобильную связь или интернет только из-за того, чтобы не потерять свой номер телефона который знают все партнеры или друзья/знакомые.

В России я пользуюсь Мегафоном, у них отличная связь и интернет, но когда недавно понадобилось решить один вопрос, операторы не смогли помочь удаленно и попросили обратиться в офис продаж что для меня неприемлемо. Тогда то я и вспомнил о том, что вместе с картой Tinkoff, мне подарили сим-карту Тинькофф Мобайл и я решил перевести свой мегафоновский к ним, тем более что в приложении Тинькофф висела реклама о том, что за перевод номера с другого оператора можно получить 1500 рублей ($23) на счёт. Заявка оформляется в один клик прямо в приложении Тинькофф мобайл, операторам дается 8 дней чтобы сверить данные и передать друг другу номера.

Стоило мне оформить заявку, как в мегафоне заработал CRM)

Сначала пришла смска с сожалением о том, что я ухожу, затем супер предложение в виде скидки 30% на мой тариф (450 рублей на тот момент) и бесплатный безлимитный интернет!!! Через какое-то время к вышеперечисленному добавились бесплатные 1000 минут на звонки по России, потом добавилась защита от лишних списаний (видимо от платных сервисов) и все это навсегда! Согласитесь, заманчивое предложение, да? Чтобы принять эти условия, нужно было ввести USSD код и оператор бы перезвонил и подулючил мне эти услуги. Потом, в переносе номера мне отказали, причина - не совпадали данные у двух операторов, попросили прийти в офис Мегафона. Я эту тему забросил, до октябрьской поездки.

Прилетев в октябре в РФ, я набрал нужный USSD заброс, как оказалось в списке я еще был, мне перезвонил оператор, с уточнил, хочу ли я все еще уйти и предложил остаться, со всем вышеперечисленным, только скидка на абонентскую плату уже 50% вместо прежних 30%)))

Вот что делают с бизнесом рыночные условия и открытая конкуренция, потребитель от этого только в выигрыше.

P.S. ночью разместил этот же пост в фейсбуке, в комментариях ответили друзья которые работают в сфере мобильной связи много лет, в том числе генеральный директор одного из мобильных операторов, директор по маркетингу другого, специалисты по корпоративным коммуникациям. Похоже что MNP проект на десятки миллионов долларов и целесобразность его внедрения у нас сейчас, неплохо бы оценить, возможно эти деньги лучше инвестировать в качество связи...

@na_begu

BY На бегу