Telegram Group & Telegram Channel
⚡️⚡️⚡️«Внутрянке на заметку». Кризисные коммуникации

События последних дней показали, что реакция региональных властей на чрезвычайные события не всегда соответствует ожиданиям общества. Конечно же, военные столкновения выделяются на фоне, к примеру, природных или техногенных ЧС, но основные правила реагирования для глав регионов здесь такие же. Напоминаем, про базовые шаги в экстренных ситуациях.

❗️У протокола и пресс-службы главы региона должны быть разработаны планы информационного реагирования на различные ЧС и кризисные ситуации. И речь здесь не столько про рейтинги, сколько про недопущение распространения фейков и паники в обществе. В период СВО это актуально не только для приграничных регионов. Так что если у вас таких стратегий нет, самое время их разработать, учитывая опыт коллег и наши рекомендации:

1️⃣ Включиться в ситуацию и стать первоисточником оперативной информации. Тишина в аккаунте главы региона в такой ситуации недопустима. Более того, соцсети первого лица должны стать единым окном достоверных сообщений. Если нет подтвержденных данных, в любом случае покажите вовлеченность: «Поступили сообщения о… выехали на место для проверки/проводим оперативное совещание...» и т.д.

2️⃣ На внешнем уровне — показать командную работу всех структур и ведомств, на внутреннем — выбрать единого спикера по теме, выстроить единое информационное поле. Лучше, чтобы муниципалитеты и иные региональные структуры ориентировались на сообщения главы администрации субъекта.

3️⃣ Выехать на место ЧС или к пострадавшим. В случае, когда ситуация в активной стадии (например, ведется стрельба), глава субъекта все равно не может оставаться в кабинете. Лучше работать в выездном штабе или в госпитале/пункте временного размещения и т.п.

4️⃣ В информационной кампании — акцент на поддержку людей, работу по восстановлению инфраструктуры/ликвидации ЧС, обеспечение безопасности. Сторонние инфоповоды (особенно увеселительного характера) необходимо на время ограничить или полностью исключить.

5️⃣ В первое время не устраивать публичных порок и не принимать жестких кадровых решений. Открытый конфликт с подчинёнными и поиск козла отпущения только усилит нестабильность и негативные настроения среди местных жителей. Подобные решения, за редким исключением, должны приниматься взвешенно, после первичного анализа ситуации.

@polylog_expertise



group-telegram.com/polylog_expertise/512
Create:
Last Update:

⚡️⚡️⚡️«Внутрянке на заметку». Кризисные коммуникации

События последних дней показали, что реакция региональных властей на чрезвычайные события не всегда соответствует ожиданиям общества. Конечно же, военные столкновения выделяются на фоне, к примеру, природных или техногенных ЧС, но основные правила реагирования для глав регионов здесь такие же. Напоминаем, про базовые шаги в экстренных ситуациях.

❗️У протокола и пресс-службы главы региона должны быть разработаны планы информационного реагирования на различные ЧС и кризисные ситуации. И речь здесь не столько про рейтинги, сколько про недопущение распространения фейков и паники в обществе. В период СВО это актуально не только для приграничных регионов. Так что если у вас таких стратегий нет, самое время их разработать, учитывая опыт коллег и наши рекомендации:

1️⃣ Включиться в ситуацию и стать первоисточником оперативной информации. Тишина в аккаунте главы региона в такой ситуации недопустима. Более того, соцсети первого лица должны стать единым окном достоверных сообщений. Если нет подтвержденных данных, в любом случае покажите вовлеченность: «Поступили сообщения о… выехали на место для проверки/проводим оперативное совещание...» и т.д.

2️⃣ На внешнем уровне — показать командную работу всех структур и ведомств, на внутреннем — выбрать единого спикера по теме, выстроить единое информационное поле. Лучше, чтобы муниципалитеты и иные региональные структуры ориентировались на сообщения главы администрации субъекта.

3️⃣ Выехать на место ЧС или к пострадавшим. В случае, когда ситуация в активной стадии (например, ведется стрельба), глава субъекта все равно не может оставаться в кабинете. Лучше работать в выездном штабе или в госпитале/пункте временного размещения и т.п.

4️⃣ В информационной кампании — акцент на поддержку людей, работу по восстановлению инфраструктуры/ликвидации ЧС, обеспечение безопасности. Сторонние инфоповоды (особенно увеселительного характера) необходимо на время ограничить или полностью исключить.

5️⃣ В первое время не устраивать публичных порок и не принимать жестких кадровых решений. Открытый конфликт с подчинёнными и поиск козла отпущения только усилит нестабильность и негативные настроения среди местных жителей. Подобные решения, за редким исключением, должны приниматься взвешенно, после первичного анализа ситуации.

@polylog_expertise

BY Полилог. Экспертиза


Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260

Share with your friend now:
group-telegram.com/polylog_expertise/512

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

But Kliuchnikov, the Ukranian now in France, said he will use Signal or WhatsApp for sensitive conversations, but questions around privacy on Telegram do not give him pause when it comes to sharing information about the war. Crude oil prices edged higher after tumbling on Thursday, when U.S. West Texas intermediate slid back below $110 per barrel after topping as much as $130 a barrel in recent sessions. Still, gas prices at the pump rose to fresh highs. Ukrainian forces successfully attacked Russian vehicles in the capital city of Kyiv thanks to a public tip made through the encrypted messaging app Telegram, Ukraine's top law-enforcement agency said on Tuesday. The regulator took order for the search and seizure operation from Judge Purushottam B Jadhav, Sebi Special Judge / Additional Sessions Judge. The picture was mixed overseas. Hong Kong’s Hang Seng Index fell 1.6%, under pressure from U.S. regulatory scrutiny on New York-listed Chinese companies. Stocks were more buoyant in Europe, where Frankfurt’s DAX surged 1.4%.
from ar


Telegram Полилог. Экспертиза
FROM American