На рынке, где конкуренция растет как на дрожжах, побеждает тот, кто умеет выстраивать отношения с клиентами. Если покупатель чувствует, что его ценят, он не только вернется, но и приведет друзей.
Виды клиентоориентированности:
🟥Оперативная. Быстрая и точная реакция на запросы клиентов. Пример: служба поддержки решает проблему в кратчайшие сроки, минимизируя ожидания.
🟥Персонализированная. Учет уникальных потребностей каждого клиента. Пример: кафе запоминает любимые напитки постоянных гостей и предлагает их без напоминаний.
🟥Эмпатичная. Понимание и разделение эмоций клиента. Пример: сотрудники не оправдываются, а активно ищут решение проблемы, проявляя искреннее участие.
🟥Превосходящая ожидания. Когда компания делает больше, чем клиент ожидает. Пример: интернет-магазин кладет подарок к заказу, чтобы создать эффект неожиданной заботы.
Эти виды клиентоориентированности помогают выстраивать доверие и привлекать лояльных клиентов, делая их опыт с компанией запоминающимся.
Клиентоориентированность — это не разовая акция, а образ жизни бизнеса. Когда клиенты чувствуют заботу, они возвращаются. Как говорится: «Доволен клиент — доволен бизнес». Заботьтесь о клиентах, и они будут заботиться о вашей прибыли.
На рынке, где конкуренция растет как на дрожжах, побеждает тот, кто умеет выстраивать отношения с клиентами. Если покупатель чувствует, что его ценят, он не только вернется, но и приведет друзей.
Виды клиентоориентированности:
🟥Оперативная. Быстрая и точная реакция на запросы клиентов. Пример: служба поддержки решает проблему в кратчайшие сроки, минимизируя ожидания.
🟥Персонализированная. Учет уникальных потребностей каждого клиента. Пример: кафе запоминает любимые напитки постоянных гостей и предлагает их без напоминаний.
🟥Эмпатичная. Понимание и разделение эмоций клиента. Пример: сотрудники не оправдываются, а активно ищут решение проблемы, проявляя искреннее участие.
🟥Превосходящая ожидания. Когда компания делает больше, чем клиент ожидает. Пример: интернет-магазин кладет подарок к заказу, чтобы создать эффект неожиданной заботы.
Эти виды клиентоориентированности помогают выстраивать доверие и привлекать лояльных клиентов, делая их опыт с компанией запоминающимся.
Клиентоориентированность — это не разовая акция, а образ жизни бизнеса. Когда клиенты чувствуют заботу, они возвращаются. Как говорится: «Доволен клиент — доволен бизнес». Заботьтесь о клиентах, и они будут заботиться о вашей прибыли.
And indeed, volatility has been a hallmark of the market environment so far in 2022, with the S&P 500 still down more than 10% for the year-to-date after first sliding into a correction last month. The CBOE Volatility Index, or VIX, has held at a lofty level of more than 30. And while money initially moved into stocks in the morning, capital moved out of safe-haven assets. The price of the 10-year Treasury note fell Friday, sending its yield up to 2% from a March closing low of 1.73%. Perpetrators of these scams will create a public group on Telegram to promote these investment packages that are usually accompanied by fake testimonies and sometimes advertised as being Shariah-compliant. Interested investors will be asked to directly message the representatives to begin investing in the various investment packages offered. In addition, Telegram now supports the use of third-party streaming tools like OBS Studio and XSplit to broadcast live video, allowing users to add overlays and multi-screen layouts for a more professional look. The account, "War on Fakes," was created on February 24, the same day Russian President Vladimir Putin announced a "special military operation" and troops began invading Ukraine. The page is rife with disinformation, according to The Atlantic Council's Digital Forensic Research Lab, which studies digital extremism and published a report examining the channel.
from ar
