group-telegram.com/z_vorchun/19536
Last Update:
В больницах и поликлиниках Мурманской области тестируют единую телефонную сеть.
В качестве решения проблемы предложено создать единое коммуникационное пространство, включить операторов контакт-центра в приемку и обработку звонков, а часть типовых вопросов передать роботу-помощнику Юлии. Постоянная доступность линии обеспечивается за счет большого количества единовременно работающих каналов, а каждое медучреждение региона в итоге получит доступ к виртуальному контакт-центру, при этом сохранив свой привычный телефонный номер. Если обратившемуся не отвечают более трех минут, то звонок будет автоматически переадресован в колл-центр региона, где уже оператор запишет человека к специалисту.
В настоящий момент проект запущен в тестовом режиме и к нему подключены основные больницы и поликлиники Мурманской области – 22 лечебных учреждения.
Оперштаб
BY Заполярный Ворчун | Ⓜ️ Мурманск
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Share with your friend now:
group-telegram.com/z_vorchun/19536