Yandex SpeechSense расширяет возможности речевой аналитики
Yandex Cloud представила обновление в сервисе речевой аналитики Yandex SpeechSense — смысловые теги. Новая фича на базе YandexGPT позволяет автоматически анализировать разговоры операторов с клиентами, выделяя ключевые темы, фиксируя проблемные моменты и определяя итоги диалогов. Это решение помогает компаниям глубже понимать потребности клиентов, оперативно выявлять слабые места в обслуживании и повышать эффективность работы контакт-центров.
Например, компаниям, работающим в финансовом секторе, технология позволяет определить ключевые темы обращений клиентов и долю каждой категории среди всего объема диалогов, анализировать успешные и неэффективные сценарии продаж и выявлять ключевые аргументы, которые влияют на решения клиентов. Также нейросеть поможет отслеживать жалобы и оперативно выявлять системные сбои и измерять клиентскую лояльность (NPS) без дополнительных опросов.
Yandex SpeechSense расширяет возможности речевой аналитики
Yandex Cloud представила обновление в сервисе речевой аналитики Yandex SpeechSense — смысловые теги. Новая фича на базе YandexGPT позволяет автоматически анализировать разговоры операторов с клиентами, выделяя ключевые темы, фиксируя проблемные моменты и определяя итоги диалогов. Это решение помогает компаниям глубже понимать потребности клиентов, оперативно выявлять слабые места в обслуживании и повышать эффективность работы контакт-центров.
Например, компаниям, работающим в финансовом секторе, технология позволяет определить ключевые темы обращений клиентов и долю каждой категории среди всего объема диалогов, анализировать успешные и неэффективные сценарии продаж и выявлять ключевые аргументы, которые влияют на решения клиентов. Также нейросеть поможет отслеживать жалобы и оперативно выявлять системные сбои и измерять клиентскую лояльность (NPS) без дополнительных опросов.
READ MORE These administrators had built substantial positions in these scrips prior to the circulation of recommendations and offloaded their positions subsequent to rise in price of these scrips, making significant profits at the expense of unsuspecting investors, Sebi noted. The news also helped traders look past another report showing decades-high inflation and shake off some of the volatility from recent sessions. The Bureau of Labor Statistics' February Consumer Price Index (CPI) this week showed another surge in prices even before Russia escalated its attacks in Ukraine. The headline CPI — soaring 7.9% over last year — underscored the sticky inflationary pressures reverberating across the U.S. economy, with everything from groceries to rents and airline fares getting more expensive for everyday consumers. The last couple days have exemplified that uncertainty. On Thursday, news emerged that talks in Turkey between the Russia and Ukraine yielded no positive result. But on Friday, Reuters reported that Russian President Vladimir Putin said there had been some “positive shifts” in talks between the two sides. A Russian Telegram channel with over 700,000 followers is spreading disinformation about Russia's invasion of Ukraine under the guise of providing "objective information" and fact-checking fake news. Its influence extends beyond the platform, with major Russian publications, government officials, and journalists citing the page's posts.
from us
