Банкста

0:43

This media is not supported in your browser

VIEW IN TELEGRAM

Т-Банк на Уральском форуме на своем примере показал, как в России борются с зомби-апокалипсисом — массовом зомбировании людей, которое приобретает уже катастрофические масштабы. Т-Банк показал, как происходит расфишивание клиентов и какие приходится выполнять трюки операторам, чтобы вывести клиентов из состояния «зомбирования».

Например, в одном из звонков, который продемонстрировал руководитель центра экосистемной защиты Т-Банка, Олег Замиралов на сессии «Цифровой иммунитет: вакцина от кибермошенников», сотруднику фрод-мониторинга пришлось перейти на чеченский язык, чтобы убедить женщину не переводить денежные средства мошенникам.

По словам Замиралова, к самым сложным клиентам выезжает специальная команда профессионалов, но такие меры требуются только в 3% случаев. В 97% — телефонные операторы справляются дистанционно.

Некоторые жертвы мошенников непросто отдают им деньги. @banksta

www.group-telegram.com/us/banksta.com/66086

93.1K viewsFeb 25 at 16:09

Т-Банк на Уральском форуме на своем примере показал, как в России борются с зомби-апокалипсисом — массовом зомбировании людей, которое приобретает уже катастрофические масштабы. Т-Банк показал, как происходит расфишивание клиентов и какие приходится выполнять трюки операторам, чтобы вывести клиентов из состояния «зомбирования».

Например, в одном из звонков, который продемонстрировал руководитель центра экосистемной защиты Т-Банка, Олег Замиралов на сессии «Цифровой иммунитет: вакцина от кибермошенников», сотруднику фрод-мониторинга пришлось перейти на чеченский язык, чтобы убедить женщину не переводить денежные средства мошенникам.

По словам Замиралова, к самым сложным клиентам выезжает специальная команда профессионалов, но такие меры требуются только в 3% случаев. В 97% — телефонные операторы справляются дистанционно.

Некоторые жертвы мошенников непросто отдают им деньги. @banksta

BY Банкста