😅Терпеть вредно или Сервис по-бразильски💵В Новый год в Рио цены на жилье неприятные, как процедура гастроскопии. Стоимость новогодней ночи начиналась от
$1500, поэтому в целях разумной экономии мы разделили наш отпуск на 2 части. В сам Новый год на 4 ночи остановились в квартире, а потом ещё на столько же в отеле на первой линии Копакабаны. Хотелось окунуться с головой в роскошную жизнь, а не только намочить пяточки.
⏱В квартире мы прожили без лишних приключений и в положенный день в 12 дня появились в фойе нашего отеля. Менеджер нас зарегистрировал и огорчил тем, что номер нам придётся ждать до 15 часов. Да, это соответствовало правилам заселения, но обычно номер готовят раньше. Нет, раньше никак. Ждите. Мы сели ждать.
🥂То и дело в фойе заходили новые постояльцы, их регистрировали, предлагали игристое и воду и тут же заселяли в номера. Нам ничего не предлагали. Два часа мы, как миллениалы, воспитанные советскими мамами, терпели молча.
А потом взорвались. Попросили принести и нам, и воду, и игристое, раз это входит в стоимость услуг отеля. А потом подошли узнать у менеджера, в чем, собственно, дело, почему именно наш номер не готов??
🛁В итоге другая сотрудница выдала нам заветную карточку. Ида пророчествовала, что номер будет безобразным, это уже как-то витало в воздухе. И точно: в номере не было халатов, посуду после прошлых гостей никто не вымыл, вся ванная была в чужих длинных волосах, а
душ был откровенно грязным. Мы вызвали уборку, скандалить уже не хотелось.
📄Но на следующий день нам на почту выслали форму от отеля, мол, будьте добры опишите ваш опыт заселения в наш отель, это поможет нам стать лучше. Оооо, тут мы и выдали всё накопившееся! И хотя
честно поделились нашим печальным опытом, были уверены, что никто эти письма не читает.
📞Вечером нам позвонил старший менеджер. Он очень извинялся за все случившееся и предложил заменить нам номер: на большой и
с видом на океан. Через 20 минут мы переехали. В номере было идеально чисто, на столе нас ждали пирожные и купоны на кайпиринью в баре. А самое главное – это наш новый балкон с видом на всю Копакабану и океан.
🤍Утром следующего дня на завтраке к нам подошёл сам старший менеджер и поинтересовался, все ли нас устраивает, есть ли ещё замечания по сервису. Замечаний у нас не было. Пока. Все неприятные впечатления стёр открыточный вид из нашего номера.
Раньше мы, бывало, прощали отелям, хозяевам квартир, официантам и другим работникам сервиса какие-то косяки, но с недавних пор решили, что терпеть вредно. И за свои деньги мы имеем право получить положенное.
#бразилия #рио
_
Dos cervezas в Эквадоре 🇪🇨 
