Telegram Group & Telegram Channel
Крик и токсик: интерфейс для оплаты услуг ЖКХ

Давно на меня никто так не орал с экрана. Дикий ужас при попытках входа в ЕИРЦ. А я просто хотела подать показания счётчиков.

Признаки токсик-интерфейса:
— красный цвет плашки,
— два восклицательных знака,
— агрессивный TOV: я всё делаю неправильно,
— кэповские подсказки (я это уже все попробовала, ошибка в другом).

Как это воспринимает пользователь: «Неправильно! Не удалось! Забыли! Умрите!». Для него разницы нет — это всё голос сервиса.

Мало того, что под заголовком неверно расставлены знаки препинания и зачем-то сокращена электронная почта, так ещё и очень страшно становится от такой подачи. Учитываем контекст: вы 40-й человек в очереди к оператору, неверных попыток входа: 10.

Я не знаю, кто такое пишет и зачем. Что-то приуныла.

#разбор



group-telegram.com/ofisny_klerk/171
Create:
Last Update:

Крик и токсик: интерфейс для оплаты услуг ЖКХ

Давно на меня никто так не орал с экрана. Дикий ужас при попытках входа в ЕИРЦ. А я просто хотела подать показания счётчиков.

Признаки токсик-интерфейса:
— красный цвет плашки,
— два восклицательных знака,
— агрессивный TOV: я всё делаю неправильно,
— кэповские подсказки (я это уже все попробовала, ошибка в другом).

Как это воспринимает пользователь: «Неправильно! Не удалось! Забыли! Умрите!». Для него разницы нет — это всё голос сервиса.

Мало того, что под заголовком неверно расставлены знаки препинания и зачем-то сокращена электронная почта, так ещё и очень страшно становится от такой подачи. Учитываем контекст: вы 40-й человек в очереди к оператору, неверных попыток входа: 10.

Я не знаю, кто такое пишет и зачем. Что-то приуныла.

#разбор

BY Нарочито спокойно




Share with your friend now:
group-telegram.com/ofisny_klerk/171

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

The original Telegram channel has expanded into a web of accounts for different locations, including specific pages made for individual Russian cities. There's also an English-language website, which states it is owned by the people who run the Telegram channels. For Oleksandra Tsekhanovska, head of the Hybrid Warfare Analytical Group at the Kyiv-based Ukraine Crisis Media Center, the effects are both near- and far-reaching. Perpetrators of such fraud use various marketing techniques to attract subscribers on their social media channels. Telegram was co-founded by Pavel and Nikolai Durov, the brothers who had previously created VKontakte. VK is Russia’s equivalent of Facebook, a social network used for public and private messaging, audio and video sharing as well as online gaming. In January, SimpleWeb reported that VK was Russia’s fourth most-visited website, after Yandex, YouTube and Google’s Russian-language homepage. In 2016, Forbes’ Michael Solomon described Pavel Durov (pictured, below) as the “Mark Zuckerberg of Russia.” Oleksandra Matviichuk, a Kyiv-based lawyer and head of the Center for Civil Liberties, called Durov’s position "very weak," and urged concrete improvements.
from br


Telegram Нарочито спокойно
FROM American