Забор покрасьте

Forwarded from Монокуляр

Россияне часто обращаются в чаты и соцсети с вопросами, жалобами, требованиями и даже экстренными сообщениями — вместо того, чтобы позвонить на горячую линию (оператора, перевозчика, и т.д.), в органы власти, ко врачам или даже в правоохранительные органы.

Впрочем, так поступают не только наши сограждане — подход "я написал(а), а вы примите меры" или "пойти в поисковик - все равно, что пойти нафиг, поэтому расскажите мне всё вместо Гугля" распространен и в других странах, отмечают эксперты Bankcell, Университета Оберта и российские социологи.

Мотивация, по мнению психологов, весьма разнообразна — но сводится к тому, что люди пытаются избежать ответственности (оставления данных при звонке, составления обращения, вопросов на горячей линии), рассчитывают "окружающих много и кто-то знает больше", а также делегируют ответственность (от настройки смартфонов, ремонта машин до лечения или выбора места отдыха) эдакому "коллективному разуму". Кроме того, жалобы в чатах и соцсетях создают ощущение (ложное) анонимности и временами (в случае резонанса) приносят значительный эффект — например, если на них обратят внимание власти (что происходит не всегда).

При этом эксперты в один голос призывают людей не доверять чатам и соцсетям такие важные вещи как безопасность или лечение социальным сетям. Известны случаи, когда люди приходили в чаты за медицинскими советами ("ребенку плохо", "очень болит") — и умирали от перитонита или инфаркта, будучи успокоенными "это колика или невралгия, выпей таблетку и спи, врачей можно не вызывать, в больницу - не ехать".

www.group-telegram.com/us/bryanskmedia.com/80

42 viewsMar 11 at 06:42

Россияне часто обращаются в чаты и соцсети с вопросами, жалобами, требованиями и даже экстренными сообщениями — вместо того, чтобы позвонить на горячую линию (оператора, перевозчика, и т.д.), в органы власти, ко врачам или даже в правоохранительные органы.

Впрочем, так поступают не только наши сограждане — подход "я написал(а), а вы примите меры" или "пойти в поисковик - все равно, что пойти нафиг, поэтому расскажите мне всё вместо Гугля" распространен и в других странах, отмечают эксперты Bankcell, Университета Оберта и российские социологи.

Мотивация, по мнению психологов, весьма разнообразна — но сводится к тому, что люди пытаются избежать ответственности (оставления данных при звонке, составления обращения, вопросов на горячей линии), рассчитывают "окружающих много и кто-то знает больше", а также делегируют ответственность (от настройки смартфонов, ремонта машин до лечения или выбора места отдыха) эдакому "коллективному разуму". Кроме того, жалобы в чатах и соцсетях создают ощущение (ложное) анонимности и временами (в случае резонанса) приносят значительный эффект — например, если на них обратят внимание власти (что происходит не всегда).

При этом эксперты в один голос призывают людей не доверять чатам и соцсетям такие важные вещи как безопасность или лечение социальным сетям. Известны случаи, когда люди приходили в чаты за медицинскими советами ("ребенку плохо", "очень болит") — и умирали от перитонита или инфаркта, будучи успокоенными "это колика или невралгия, выпей таблетку и спи, врачей можно не вызывать, в больницу - не ехать".

BY Забор покрасьте