ЖКХ

📌 Для потребителей.
Про жалобы в Роспотребнадзор.

В чате канала участились рекомендации написать в Роспотреб ("СЭС"), поэтому напоминаю важные правила для таких обращений:

✅ Чтобы обращение рассмотрели быстрее, а не переслали его вниз, то писать стоит сразу в тот территориальный отдел, который расположен по месту Вашего жительства или по месту нахождения организации, нарушившей права.

❗️При направлении обращений в форме электронных документов, они могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены после авторизации заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

❗️❗️ Основанием для проведения внеплановой проверки отделом Роспотребнадзора является представление должностного лица этого органа после рассмотрения или предварительной проверки обращений граждан о фактах:
✔️ возникновения угрозы причинения (или причинение вреда) жизни, здоровью граждан и окружающей среде, а также угрозы возникновения (или возникновения) чрезвычайных ситуаций;
✔️ причинения такого вреда;
✔️ нарушения прав обратившегося потребителя при условии, что заявитель обращался за защитой своих прав к управляющей организации (или ТСЖ), а его обращение не рассмотрели или требования не удовлетворили.

✏️ Кратко.
Сначала пишем в УК, ТСЖ,
фиксируем факт обращения (под роспись, или заказным письмом, лучше с описью).
Ждём.
Нет ответа/ответ плохой - пишем в местный отдел Роспотребнадзора, указывая, что Вашу претензию проигнорировали (приложить подтверждение того, что соблюли претензионный порядок).

На сайте Роспотребнадзора есть аналогичная инструкция с формой для отправки заявления и авторизацией: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Если эти рекомендации не будут соблюдены, то отдел Роспотребнадзора не проведёт проверку, а заявитель получит то, что посчитает "отпиской", хотя это будет правильный ответ.
#ябудужаловаться

www.group-telegram.com/ca/gkhvsem.com/544

7.8K viewsNov 10, 2019 at 05:24

📌 Для потребителей.
Про жалобы в Роспотребнадзор.

В чате канала участились рекомендации написать в Роспотреб ("СЭС"), поэтому напоминаю важные правила для таких обращений:

✅ Чтобы обращение рассмотрели быстрее, а не переслали его вниз, то писать стоит сразу в тот территориальный отдел, который расположен по месту Вашего жительства или по месту нахождения организации, нарушившей права.

❗️При направлении обращений в форме электронных документов, они могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены после авторизации заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

❗️❗️ Основанием для проведения внеплановой проверки отделом Роспотребнадзора является представление должностного лица этого органа после рассмотрения или предварительной проверки обращений граждан о фактах:
✔️ возникновения угрозы причинения (или причинение вреда) жизни, здоровью граждан и окружающей среде, а также угрозы возникновения (или возникновения) чрезвычайных ситуаций;
✔️ причинения такого вреда;
✔️ нарушения прав обратившегося потребителя при условии, что заявитель обращался за защитой своих прав к управляющей организации (или ТСЖ), а его обращение не рассмотрели или требования не удовлетворили.

✏️ Кратко.
Сначала пишем в УК, ТСЖ,
фиксируем факт обращения (под роспись, или заказным письмом, лучше с описью).
Ждём.
Нет ответа/ответ плохой - пишем в местный отдел Роспотребнадзора, указывая, что Вашу претензию проигнорировали (приложить подтверждение того, что соблюли претензионный порядок).

На сайте Роспотребнадзора есть аналогичная инструкция с формой для отправки заявления и авторизацией: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

Если эти рекомендации не будут соблюдены, то отдел Роспотребнадзора не проведёт проверку, а заявитель получит то, что посчитает "отпиской", хотя это будет правильный ответ.
#ябудужаловаться

BY ЖКХ