👨🏻‍🔧 Сообщения первого касания

На примере задачи с Профи.ру посмотрим на сообщения первого касания с клиентом.

1. Роман. Предлагает на запрос установки фильтра просто купить комплектующие 🤡 И скидывает 10 фото. Отказ.
2. Денис. Присылает заранее заготовленный универсальный скрипт с капсом и многоточиями. Отказ.
3. Алексей. Решает задачу, предлагает время, соблюдает дистанцию. Принято.

Секрет успеха: вежливость, персонализированность (обращение по имени), предложение варианта решения и спокойный тон. Бинго, я отдаю вам свои деньги.

Какого мастера вы выберете?

#разбор