При работе над продуктами, услугами и сервисами важно понимать для кого вы этот самый сервис создаете. Вопрос не праздный, потому что понимание своей целевой аудитории, её потребностей, мотивов и особенностей поведения дает возможность найти более точные решения проблем ваших будущих пользователей.
Способов, инструментов, методов и шаблонов описания аудитории много: метод персон, персономоделирование, профиль клиентского сегмента, протоперсоны, персонажи, собирательный образ… Слова разные, но суть одна. И заключается она в том, что вам необходимо сфокусировать внимание команды на релевантном описании человека, на которого вы будете ориентироваться как на пользователя, а не объединять противоречащие характеристики или совершенно разных людей в один портрет.
За годы практики я перепробовал много разных инструментов и способов визуализации персон, но ни один из них не удовлетворял меня полностью. К счастью, в один момент поиски и эксперименты дали нужный вариант, который до сих пор полностью устраивает меня как профессионала и, что более важно, дает возможность человеку со стороны быстро понять о чем идет речь и какую мысль до него пытаются донести - проверено неоднократно на разных людях.
Сегодня хочу с вами поделиться самым первым «рабочим» вариантом применения этого способа. Он включает в себя несколько разных подходов и элементов, но самое главное - это то, что при таком описании вашей целевой аудитории, появляется четкое и понятное представление о конкретных людях, которые будут взаимодействовать с вашим сервисом или услугой. Основное преимущество такого подхода заключается в том, что вы не просто создаете абстрактные образы, а действительно погружаетесь в мир ваших пользователей, понимаете их проблемы и задачи.
Берите на вооружение. Следующим постом напишу инструкции по созданию такого портрета клиента и прокомментирую основные блоки шаблона.
При работе над продуктами, услугами и сервисами важно понимать для кого вы этот самый сервис создаете. Вопрос не праздный, потому что понимание своей целевой аудитории, её потребностей, мотивов и особенностей поведения дает возможность найти более точные решения проблем ваших будущих пользователей.
Способов, инструментов, методов и шаблонов описания аудитории много: метод персон, персономоделирование, профиль клиентского сегмента, протоперсоны, персонажи, собирательный образ… Слова разные, но суть одна. И заключается она в том, что вам необходимо сфокусировать внимание команды на релевантном описании человека, на которого вы будете ориентироваться как на пользователя, а не объединять противоречащие характеристики или совершенно разных людей в один портрет.
За годы практики я перепробовал много разных инструментов и способов визуализации персон, но ни один из них не удовлетворял меня полностью. К счастью, в один момент поиски и эксперименты дали нужный вариант, который до сих пор полностью устраивает меня как профессионала и, что более важно, дает возможность человеку со стороны быстро понять о чем идет речь и какую мысль до него пытаются донести - проверено неоднократно на разных людях.
Сегодня хочу с вами поделиться самым первым «рабочим» вариантом применения этого способа. Он включает в себя несколько разных подходов и элементов, но самое главное - это то, что при таком описании вашей целевой аудитории, появляется четкое и понятное представление о конкретных людях, которые будут взаимодействовать с вашим сервисом или услугой. Основное преимущество такого подхода заключается в том, что вы не просто создаете абстрактные образы, а действительно погружаетесь в мир ваших пользователей, понимаете их проблемы и задачи.
Берите на вооружение. Следующим постом напишу инструкции по созданию такого портрета клиента и прокомментирую основные блоки шаблона.
BY Паратунов | Клиентоцентрично
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
The company maintains that it cannot act against individual or group chats, which are “private amongst their participants,” but it will respond to requests in relation to sticker sets, channels and bots which are publicly available. During the invasion of Ukraine, Pavel Durov has wrestled with this issue a lot more prominently than he has before. Channels like Donbass Insider and Bellum Acta, as reported by Foreign Policy, started pumping out pro-Russian propaganda as the invasion began. So much so that the Ukrainian National Security and Defense Council issued a statement labeling which accounts are Russian-backed. Ukrainian officials, in potential violation of the Geneva Convention, have shared imagery of dead and captured Russian soldiers on the platform. He floated the idea of restricting the use of Telegram in Ukraine and Russia, a suggestion that was met with fierce opposition from users. Shortly after, Durov backed off the idea. Pavel Durov, Telegram's CEO, is known as "the Russian Mark Zuckerberg," for co-founding VKontakte, which is Russian for "in touch," a Facebook imitator that became the country's most popular social networking site. Pavel Durov, a billionaire who embraces an all-black wardrobe and is often compared to the character Neo from "the Matrix," funds Telegram through his personal wealth and debt financing. And despite being one of the world's most popular tech companies, Telegram reportedly has only about 30 employees who defer to Durov for most major decisions about the platform. Telegram, which does little policing of its content, has also became a hub for Russian propaganda and misinformation. Many pro-Kremlin channels have become popular, alongside accounts of journalists and other independent observers.
from ca
