Винегрет для Матвейки

Ипотека в Тинькофф

Предыдущий кусочек про ипотеку (Сбер)

Кратко: категорически не советую.

Планировала рассказать про поездку и залог, а про тиньк уже с результатом, но не могу, бесят >_<

Длинно:
Покупатель выбрал тиньк как ипотечный банк и я его вполне понимаю - в текущей ситуации со ставками стараешься выбить хоть что-то, там получается чуть дешевле, особенно с учетом всяких страховок.
Плюсом сделка полностью электронная, никуда ездить не нужно - всё отправляется в чат и представители банка сами приедут для выпуска электронной подписи (эцп).

Только одно "но" есть в этих привлекательных условиях - если хоть что-то идет не так, банку плевать и вопросы решать никто не собирается.

1. Продажа:
Банк в упор не видел что с нашей квартиры снято обременение, свежие выписки ЕГРН их никак не волновали и получилось выбить одобрение только с 7 раза.
- Утром 25 апреля ко мне впервые приехал представитель банка для выпуска ЭЦП, с виду все прошло неплохо, только долго - около 40 минут и в конце встречи представитель сказал что "что-то зависло", но он все сделает в течение дня и...в обед приходит сообщение "встреча отменена".
В чате уверяют что ничего страшного, просто небольшой сбой и нужна еще одна встреча - эта ЭЦП некорректна, нужно удалить программу и перевыпустить.
- На следующий приезжает еще один представитель, но не может даже начать процедуру и просто уезжает. Предлагает назначить встречу "хотя бы через день", вдруг, ошибка пропадет. Я связываюсь с ипотечным менеджером покупателя, он говорит что все работает, можно проводить встречу.
- Утром 28 апреля ко мне в третий раз приезжает представитель банка и ..снова даже не может начать процедуру, но что-то там досылает, говорит что все отправил банк, в течение дня подпись будет. Как вы, наверное, уже понимаете, в обед приходит сообщение "встреча отменена" 🫠

Обратной связи нет, только после пинка в чате отвечают "решим в течение дня" и молча сдвигают сроки решения заявки.
Дозвониться до ипотечного отдела невозможно - первая линия не умеет в переключение на них - только писать в треклятый чат, что и делаем совместно с покупателем.
Пока добились только "руководство в курсе, решаем", очень вдохновляет за почти месяц.

Ах да, тиньк не умеет в альтернативные сделки и нам пришлось разорвать продажу и покупку - соответственно, с каждым часом шансы купить выбранную нами для себя квартиру уменьшаются, как и вероятность хотя бы вернуть залог.

За все это мы пока получили шикарную компенсацию "по тыще", видимо намек, чтобы мы заткнулись.

Пытаемся договориться с покупателем сменить таки банк, тем более потом можно сделать рефинанс.

2. Покупка.
Тут еще веселее: тиньк уперся что на выбранном нами объекте есть ошибочное (!) обременение (!!!) и они не могут одобрить этот объект - надо попросить мфц исправить запись росреестра.
Наш юрист нашел запись росреестра, на которую они ссылаются - это обычный переход права по договору купли-продажи, без всякий обременений, так что исправлять нечего.
Если бы было обременение, текущий собственник не смог бы приобрести квартиру 🤷‍♀
Читать документы в тиньке, по ходу, никто не умеет ибо им все отправили, но, судя по ответам, никто так и не посмотрел.

Штож, пока пляшем дальше.
Если что, поедем бомжевать - кто хочет приютить зоопарк? 😅

Кроме банки.ру и роспотреба мне в голову для жалоб ничего больше не приходит, ну и сюда поплакалась.
Кто знает, где еще можно рассказать про шикарную работу ипотечного отдела тинька, чтобы предупредить других страждущих?

Продолжение

#играю_в_риэлтора

www.group-telegram.com/ca/vinaigrette_for_Matthew.com/1369

215 viewsedited  May 14 at 08:34

Ипотека в Тинькофф

Предыдущий кусочек про ипотеку (Сбер)

Кратко: категорически не советую.

Планировала рассказать про поездку и залог, а про тиньк уже с результатом, но не могу, бесят >_<

Длинно:
Покупатель выбрал тиньк как ипотечный банк и я его вполне понимаю - в текущей ситуации со ставками стараешься выбить хоть что-то, там получается чуть дешевле, особенно с учетом всяких страховок.
Плюсом сделка полностью электронная, никуда ездить не нужно - всё отправляется в чат и представители банка сами приедут для выпуска электронной подписи (эцп).

Только одно "но" есть в этих привлекательных условиях - если хоть что-то идет не так, банку плевать и вопросы решать никто не собирается.

1. Продажа:
Банк в упор не видел что с нашей квартиры снято обременение, свежие выписки ЕГРН их никак не волновали и получилось выбить одобрение только с 7 раза.
- Утром 25 апреля ко мне впервые приехал представитель банка для выпуска ЭЦП, с виду все прошло неплохо, только долго - около 40 минут и в конце встречи представитель сказал что "что-то зависло", но он все сделает в течение дня и...в обед приходит сообщение "встреча отменена".
В чате уверяют что ничего страшного, просто небольшой сбой и нужна еще одна встреча - эта ЭЦП некорректна, нужно удалить программу и перевыпустить.
- На следующий приезжает еще один представитель, но не может даже начать процедуру и просто уезжает. Предлагает назначить встречу "хотя бы через день", вдруг, ошибка пропадет. Я связываюсь с ипотечным менеджером покупателя, он говорит что все работает, можно проводить встречу.
- Утром 28 апреля ко мне в третий раз приезжает представитель банка и ..снова даже не может начать процедуру, но что-то там досылает, говорит что все отправил банк, в течение дня подпись будет. Как вы, наверное, уже понимаете, в обед приходит сообщение "встреча отменена" 🫠

Обратной связи нет, только после пинка в чате отвечают "решим в течение дня" и молча сдвигают сроки решения заявки.
Дозвониться до ипотечного отдела невозможно - первая линия не умеет в переключение на них - только писать в треклятый чат, что и делаем совместно с покупателем.
Пока добились только "руководство в курсе, решаем", очень вдохновляет за почти месяц.

Ах да, тиньк не умеет в альтернативные сделки и нам пришлось разорвать продажу и покупку - соответственно, с каждым часом шансы купить выбранную нами для себя квартиру уменьшаются, как и вероятность хотя бы вернуть залог.

За все это мы пока получили шикарную компенсацию "по тыще", видимо намек, чтобы мы заткнулись.

Пытаемся договориться с покупателем сменить таки банк, тем более потом можно сделать рефинанс.

2. Покупка.
Тут еще веселее: тиньк уперся что на выбранном нами объекте есть ошибочное (!) обременение (!!!) и они не могут одобрить этот объект - надо попросить мфц исправить запись росреестра.
Наш юрист нашел запись росреестра, на которую они ссылаются - это обычный переход права по договору купли-продажи, без всякий обременений, так что исправлять нечего.
Если бы было обременение, текущий собственник не смог бы приобрести квартиру 🤷‍♀
Читать документы в тиньке, по ходу, никто не умеет ибо им все отправили, но, судя по ответам, никто так и не посмотрел.

Штож, пока пляшем дальше.
Если что, поедем бомжевать - кто хочет приютить зоопарк? 😅

Кроме банки.ру и роспотреба мне в голову для жалоб ничего больше не приходит, ну и сюда поплакалась.
Кто знает, где еще можно рассказать про шикарную работу ипотечного отдела тинька, чтобы предупредить других страждущих?

Продолжение

#играю_в_риэлтора

BY Винегрет для Матвейки