Yandex SpeechSense расширяет возможности речевой аналитики
Yandex Cloud представила обновление в сервисе речевой аналитики Yandex SpeechSense — смысловые теги. Новая фича на базе YandexGPT позволяет автоматически анализировать разговоры операторов с клиентами, выделяя ключевые темы, фиксируя проблемные моменты и определяя итоги диалогов. Это решение помогает компаниям глубже понимать потребности клиентов, оперативно выявлять слабые места в обслуживании и повышать эффективность работы контакт-центров.
Например, компаниям, работающим в финансовом секторе, технология позволяет определить ключевые темы обращений клиентов и долю каждой категории среди всего объема диалогов, анализировать успешные и неэффективные сценарии продаж и выявлять ключевые аргументы, которые влияют на решения клиентов. Также нейросеть поможет отслеживать жалобы и оперативно выявлять системные сбои и измерять клиентскую лояльность (NPS) без дополнительных опросов.
Yandex SpeechSense расширяет возможности речевой аналитики
Yandex Cloud представила обновление в сервисе речевой аналитики Yandex SpeechSense — смысловые теги. Новая фича на базе YandexGPT позволяет автоматически анализировать разговоры операторов с клиентами, выделяя ключевые темы, фиксируя проблемные моменты и определяя итоги диалогов. Это решение помогает компаниям глубже понимать потребности клиентов, оперативно выявлять слабые места в обслуживании и повышать эффективность работы контакт-центров.
Например, компаниям, работающим в финансовом секторе, технология позволяет определить ключевые темы обращений клиентов и долю каждой категории среди всего объема диалогов, анализировать успешные и неэффективные сценарии продаж и выявлять ключевые аргументы, которые влияют на решения клиентов. Также нейросеть поможет отслеживать жалобы и оперативно выявлять системные сбои и измерять клиентскую лояльность (NPS) без дополнительных опросов.
DFR Lab sent the image through Microsoft Azure's Face Verification program and found that it was "highly unlikely" that the person in the second photo was the same as the first woman. The fact-checker Logically AI also found the claim to be false. The woman, Olena Kurilo, was also captured in a video after the airstrike and shown to have the injuries. As such, the SC would like to remind investors to always exercise caution when evaluating investment opportunities, especially those promising unrealistically high returns with little or no risk. Investors should also never deposit money into someone’s personal bank account if instructed. Individual messages can be fully encrypted. But the user has to turn on that function. It's not automatic, as it is on Signal and WhatsApp. The regulator said it has been undertaking several campaigns to educate the investors to be vigilant while taking investment decisions based on stock tips. Meanwhile, a completely redesigned attachment menu appears when sending multiple photos or vides. Users can tap "X selected" (X being the number of items) at the top of the panel to preview how the album will look in the chat when it's sent, as well as rearrange or remove selected media.
from cn
