Предприняли еще несколько попыток получить нашу любимую Лаваццу. Даже написал несколько комментов в Вк Мегамаркета (который направлял нас в "Купер", который в свою очередь разводил руками и говорил сначала про решение вопроса, не стоящего выеденного яйца в течение 3-х, потом 10 дней). Результатом гнева в соцсети стала отписка техподдержки про те самые 10 дней.
А потом, о чудо, нам раскрыли правду, что в системе обработки заказов таки произошел сбой. И да, ждать нам... не более 10 дней.
В этой ситуации я бы посоветовал Мегамаркету, Куперу, Дикси либо иным вовлеченным в процесс субъектам честно информировать клиентов о своих проблемах. Например, "мы не успеваем, потому что у нас сломалась система обработки заказов. Свяжемся с вами в ближайшее время. Дарим 500 руб. бонусом на следующую покупку". Все, вопрос решен, клиент доволен и не паникует. И да, такой подход экономит рабочее время специалистов по обработке обращений и улучшает имидж компании.
Предприняли еще несколько попыток получить нашу любимую Лаваццу. Даже написал несколько комментов в Вк Мегамаркета (который направлял нас в "Купер", который в свою очередь разводил руками и говорил сначала про решение вопроса, не стоящего выеденного яйца в течение 3-х, потом 10 дней). Результатом гнева в соцсети стала отписка техподдержки про те самые 10 дней.
А потом, о чудо, нам раскрыли правду, что в системе обработки заказов таки произошел сбой. И да, ждать нам... не более 10 дней.
В этой ситуации я бы посоветовал Мегамаркету, Куперу, Дикси либо иным вовлеченным в процесс субъектам честно информировать клиентов о своих проблемах. Например, "мы не успеваем, потому что у нас сломалась система обработки заказов. Свяжемся с вами в ближайшее время. Дарим 500 руб. бонусом на следующую покупку". Все, вопрос решен, клиент доволен и не паникует. И да, такой подход экономит рабочее время специалистов по обработке обращений и улучшает имидж компании.
#купер #мегамаркет #дикси #плохойсервис
BY Хомерический пиар
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Some people used the platform to organize ahead of the storming of the U.S. Capitol in January 2021, and last month Senator Mark Warner sent a letter to Durov urging him to curb Russian information operations on Telegram. In this regard, Sebi collaborated with the Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) to reduce the vulnerability of the securities market to manipulation through misuse of mass communication medium like bulk SMS. The original Telegram channel has expanded into a web of accounts for different locations, including specific pages made for individual Russian cities. There's also an English-language website, which states it is owned by the people who run the Telegram channels. On February 27th, Durov posted that Channels were becoming a source of unverified information and that the company lacks the ability to check on their veracity. He urged users to be mistrustful of the things shared on Channels, and initially threatened to block the feature in the countries involved for the length of the war, saying that he didn’t want Telegram to be used to aggravate conflict or incite ethnic hatred. He did, however, walk back this plan when it became clear that they had also become a vital communications tool for Ukrainian officials and citizens to help coordinate their resistance and evacuations. He said that since his platform does not have the capacity to check all channels, it may restrict some in Russia and Ukraine "for the duration of the conflict," but then reversed course hours later after many users complained that Telegram was an important source of information.
from cn
