group-telegram.com/shot_shot/46947
Last Update:
Wildberries нарвался на массовый гнев продавцов, которых нещадно штрафуют из-за внутреннего сбоя в самом маркетплейсе. Служба поддержки WB завалена жалобами. Предприниматели готовы пойти на бунт, а пока пишут коллективный иск.
Продавцы рассказали нам, что "троянский конь" завёлся в настройках габаритов продаваемого товара. По непонятной причине внесённые данные слетают и программа автоматом штрафует продавца за несоответствие. Как правило, от 10к рублей и больше за каждый косяк. Таких может набраться только у одного продавца на несколько десятков тысяч. В итоге вместо заработка продавцы попадают в крупные долги перед Wildberries.
"Должники" пытаются разобраться и пишут в службу поддержки маркетплейса, в ответ получают один на всех шаблон: "Здравствуйте! Ваше обращение требует глубокого анализа и разбора специалиста". Затем суппорт WB предлагает не спамить, а дней 20 подождать ответа на обращение.
Чтобы поскорее вернуть деньги за несправедливые штрафы и не доводить дело до суда, сотни продавцов организовались и пишут досудебную претензию к Wildberries. Сам маркетплейс пока хранит молчание. До бунта продавцов осталось 5, 4, 3…
