Начавшийся отопительный сезон с череды ограничений потребителей в двух десятках субъектов РФ показывает, что доклад о готовности компаний к ОЗП не всегда является основанием полагать, что компания к этому ОЗП действительно готова. При этом, бойкие рапорты и красивые отчеты часто соседствуют с негодованием потребителей о массовом ограничении энергоснабжения на протяжении нескольких дней и даже недель. В настоящее время, в силу отсутствия информационного взаимодействия сбытов и других субъектов энергетики, множество отключенных потребителей сидят в неведении и обрывают телефоны ЦОКов, пытаясь понять ответ на единственный вопрос: «Когда будет свет?» А энергосбытовые компании, при отсутствии у них информации, «показывают пальцем» на сетевиком или генераторов, которые являются первопричиной возникшей проблемы. Звонок в сетевую компанию, если удается дозвониться, сообщает потребителю милым женским голосом информацию: «отключилась воздушная линия 110 киловольт, АПВ неуспешно, работает три аварийных бригады, об окончании аварийных работ позвоните дополнительно». Очень ценная для потребителя информация. И бегают пони по кругу… И при всем при этом, потребителя вообще не интересует ни что произошло, ни какие героические действия предпринимались и предпринимаются, его интересует только время, когда электроэнергия снова вернётся. И это в условиях, когда заряд телефона уменьшается, а продукты в холодильнике тают. Потребитель хочет с минимальными усилиями заявить о своей «беде» и не разбираться кто виноват в этой ситуации: взорвавшийся паропровод ТЭЦ или сгоревший трансформатор сетевой компании. На этом фоне идея о создании круглосуточной горячей линии «по вопросам электроснабжения», а также «автоматическая служба оповещения граждан о плановых отключениях, авариях и техническом обслуживании в системах электроснабжения» видится достаточно здравой. Потребитель оставил обращение о проблеме и получил обратную связь о сроках восстановления энергоснабжения у него «в розетке». Ну а субъекты электроэнергетики получили «задание» на устранение последствий с пониманием того, что заявка потребителя уже зарегистрирована и, возможно, что в случае нарушения сроков восстановления энергоснабжения потребитель может получить документ, который даст ему право на получение компенсации. Осталось только понять на какой базе реализовать эту конструкцию, чтобы с одной стороны не получилось из серии: «ваш звонок очень важен для нас, сейчас соединяю со специалистом «Светлой линии», с другой стороны чтобы это не приводило к дополнительным сверхрасходам и, самое главное, работало. Логично, чтобы данные колл-центры были созданы на базе гарантирующих поставщиков, так как последние являются держателями договоров энергоснабжения с населением. Но на текущей момент взаимодействие с сетевыми организациями у гарантирующих поставщиков в части информационного обмена по аварийным ситуациям выстроено от слова никак. Про генерацию, которая скрылась на оптовом рынке и говорить нечего. При этом, информацию об авариях ГП узнают, как правило, от самих потребителей, подчас при обращении последних за компетенцией от аварийных ситуаций и необходимости компенсации ущерба. Про выдачу «задания» от ГП наверное тоже не нужно пояснять, куда будет отправлено другими субъектами энергетики. В сети гегемона СТСО тоже очень сомнительна передача данной функции, так как, во-первых, «Светлая линия» уже существует и, по отзывам, работает, мягко говоря, не очень эффективно, во-вторых, писать сами на себя отчеты о неэффективности Россети точно не будут. Ответов на эти вопросы пока нет, но то, что профильный вице-премьер чувствует запрос на клиентоориентированность и необходимость информирования потребителя в аварийных ситуациях уже радует и внушает надежду…
Начавшийся отопительный сезон с череды ограничений потребителей в двух десятках субъектов РФ показывает, что доклад о готовности компаний к ОЗП не всегда является основанием полагать, что компания к этому ОЗП действительно готова. При этом, бойкие рапорты и красивые отчеты часто соседствуют с негодованием потребителей о массовом ограничении энергоснабжения на протяжении нескольких дней и даже недель. В настоящее время, в силу отсутствия информационного взаимодействия сбытов и других субъектов энергетики, множество отключенных потребителей сидят в неведении и обрывают телефоны ЦОКов, пытаясь понять ответ на единственный вопрос: «Когда будет свет?» А энергосбытовые компании, при отсутствии у них информации, «показывают пальцем» на сетевиком или генераторов, которые являются первопричиной возникшей проблемы. Звонок в сетевую компанию, если удается дозвониться, сообщает потребителю милым женским голосом информацию: «отключилась воздушная линия 110 киловольт, АПВ неуспешно, работает три аварийных бригады, об окончании аварийных работ позвоните дополнительно». Очень ценная для потребителя информация. И бегают пони по кругу… И при всем при этом, потребителя вообще не интересует ни что произошло, ни какие героические действия предпринимались и предпринимаются, его интересует только время, когда электроэнергия снова вернётся. И это в условиях, когда заряд телефона уменьшается, а продукты в холодильнике тают. Потребитель хочет с минимальными усилиями заявить о своей «беде» и не разбираться кто виноват в этой ситуации: взорвавшийся паропровод ТЭЦ или сгоревший трансформатор сетевой компании. На этом фоне идея о создании круглосуточной горячей линии «по вопросам электроснабжения», а также «автоматическая служба оповещения граждан о плановых отключениях, авариях и техническом обслуживании в системах электроснабжения» видится достаточно здравой. Потребитель оставил обращение о проблеме и получил обратную связь о сроках восстановления энергоснабжения у него «в розетке». Ну а субъекты электроэнергетики получили «задание» на устранение последствий с пониманием того, что заявка потребителя уже зарегистрирована и, возможно, что в случае нарушения сроков восстановления энергоснабжения потребитель может получить документ, который даст ему право на получение компенсации. Осталось только понять на какой базе реализовать эту конструкцию, чтобы с одной стороны не получилось из серии: «ваш звонок очень важен для нас, сейчас соединяю со специалистом «Светлой линии», с другой стороны чтобы это не приводило к дополнительным сверхрасходам и, самое главное, работало. Логично, чтобы данные колл-центры были созданы на базе гарантирующих поставщиков, так как последние являются держателями договоров энергоснабжения с населением. Но на текущей момент взаимодействие с сетевыми организациями у гарантирующих поставщиков в части информационного обмена по аварийным ситуациям выстроено от слова никак. Про генерацию, которая скрылась на оптовом рынке и говорить нечего. При этом, информацию об авариях ГП узнают, как правило, от самих потребителей, подчас при обращении последних за компетенцией от аварийных ситуаций и необходимости компенсации ущерба. Про выдачу «задания» от ГП наверное тоже не нужно пояснять, куда будет отправлено другими субъектами энергетики. В сети гегемона СТСО тоже очень сомнительна передача данной функции, так как, во-первых, «Светлая линия» уже существует и, по отзывам, работает, мягко говоря, не очень эффективно, во-вторых, писать сами на себя отчеты о неэффективности Россети точно не будут. Ответов на эти вопросы пока нет, но то, что профильный вице-премьер чувствует запрос на клиентоориентированность и необходимость информирования потребителя в аварийных ситуациях уже радует и внушает надежду…
BY Энергетическая гостиная
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
"The inflation fire was already hot and now with war-driven inflation added to the mix, it will grow even hotter, setting off a scramble by the world’s central banks to pull back their stimulus earlier than expected," Chris Rupkey, chief economist at FWDBONDS, wrote in an email. "A spike in inflation rates has preceded economic recessions historically and this time prices have soared to levels that once again pose a threat to growth." For Oleksandra Tsekhanovska, head of the Hybrid Warfare Analytical Group at the Kyiv-based Ukraine Crisis Media Center, the effects are both near- and far-reaching. Emerson Brooking, a disinformation expert at the Atlantic Council's Digital Forensic Research Lab, said: "Back in the Wild West period of content moderation, like 2014 or 2015, maybe they could have gotten away with it, but it stands in marked contrast with how other companies run themselves today." For example, WhatsApp restricted the number of times a user could forward something, and developed automated systems that detect and flag objectionable content. If you initiate a Secret Chat, however, then these communications are end-to-end encrypted and are tied to the device you are using. That means it’s less convenient to access them across multiple platforms, but you are at far less risk of snooping. Back in the day, Secret Chats received some praise from the EFF, but the fact that its standard system isn’t as secure earned it some criticism. If you’re looking for something that is considered more reliable by privacy advocates, then Signal is the EFF’s preferred platform, although that too is not without some caveats.
from de
