«Товар не подошел» — стандартная и очень простая формулировка отмены/возврата книг — рай для мошенников.
Покупатель может отказаться от книги, купленной в любом маркетплейсе, после полного ее прочтения со словами «товар не подошел», причем не неся ответственности за состояние товара.
Считаю, маркетплейсам нужно пересмотреть формулировки при отмене и возврате товара, особенно для книг. Нельзя сказать «не понравилось» или «ожидания были другие». Здесь нужен детальный анализ причин возврата.
По-хорошему, если у книги нет типографского брака, нет видимых дефектов, то и возвращать нельзя, просто нужно выбирать осознаннее. Ну и конечно, возвращать товар необходимо в оригинальной упаковке, без повреждений и следов чтения. Может, покупатель шоколадку читая, размазал на странице 250, а потом решил «Давай сдам».
В любом случае я за справедливое отношение как к покупателю, так и к продавцу. Иначе быть не может.
И низкие цены меня пугают — многие будут думать, что выпустить книгу раз плюнуть, но это не так.
Покупатель может отказаться от книги, купленной в любом маркетплейсе, после полного ее прочтения со словами «товар не подошел», причем не неся ответственности за состояние товара.
Считаю, маркетплейсам нужно пересмотреть формулировки при отмене и возврате товара, особенно для книг. Нельзя сказать «не понравилось» или «ожидания были другие». Здесь нужен детальный анализ причин возврата.
По-хорошему, если у книги нет типографского брака, нет видимых дефектов, то и возвращать нельзя, просто нужно выбирать осознаннее. Ну и конечно, возвращать товар необходимо в оригинальной упаковке, без повреждений и следов чтения. Может, покупатель шоколадку читая, размазал на странице 250, а потом решил «Давай сдам».
В любом случае я за справедливое отношение как к покупателю, так и к продавцу. Иначе быть не может.
И низкие цены меня пугают — многие будут думать, что выпустить книгу раз плюнуть, но это не так.
group-telegram.com/knigaoknige/4123
Create:
Last Update:
Last Update:
«Товар не подошел» — стандартная и очень простая формулировка отмены/возврата книг — рай для мошенников.
Покупатель может отказаться от книги, купленной в любом маркетплейсе, после полного ее прочтения со словами «товар не подошел», причем не неся ответственности за состояние товара.
Считаю, маркетплейсам нужно пересмотреть формулировки при отмене и возврате товара, особенно для книг. Нельзя сказать «не понравилось» или «ожидания были другие». Здесь нужен детальный анализ причин возврата.
По-хорошему, если у книги нет типографского брака, нет видимых дефектов, то и возвращать нельзя, просто нужно выбирать осознаннее. Ну и конечно, возвращать товар необходимо в оригинальной упаковке, без повреждений и следов чтения. Может, покупатель шоколадку читая, размазал на странице 250, а потом решил «Давай сдам».
В любом случае я за справедливое отношение как к покупателю, так и к продавцу. Иначе быть не может.
И низкие цены меня пугают — многие будут думать, что выпустить книгу раз плюнуть, но это не так.
Покупатель может отказаться от книги, купленной в любом маркетплейсе, после полного ее прочтения со словами «товар не подошел», причем не неся ответственности за состояние товара.
Считаю, маркетплейсам нужно пересмотреть формулировки при отмене и возврате товара, особенно для книг. Нельзя сказать «не понравилось» или «ожидания были другие». Здесь нужен детальный анализ причин возврата.
По-хорошему, если у книги нет типографского брака, нет видимых дефектов, то и возвращать нельзя, просто нужно выбирать осознаннее. Ну и конечно, возвращать товар необходимо в оригинальной упаковке, без повреждений и следов чтения. Может, покупатель шоколадку читая, размазал на странице 250, а потом решил «Давай сдам».
В любом случае я за справедливое отношение как к покупателю, так и к продавцу. Иначе быть не может.
И низкие цены меня пугают — многие будут думать, что выпустить книгу раз плюнуть, но это не так.
BY Точка, точка, запятая…
Share with your friend now:
group-telegram.com/knigaoknige/4123