Искра

Цифровой этикет: 10 советов для медийщиков и не только о том, как общаться в рабочих чатах

💻 Старайтесь избегать голосовых сообщений: получателю может быть неудобно их слушать, если рядом находятся люди или он занят. Текст лучше, так как позволяет сформулировать мысль более четко и лаконично. Если очень нужно отправить голосовое, то сначала спросите у получателя, удобно ли это ему.

💻 Не звоните без предупреждения. Непрошенные (видео)звонки могут вызвать стресс у собеседника. Заранее спросите, можно ли сейчас набрать и когда человек будет свободен.

💻 Не перебивайте, когда в групповом чате/на видеовстрече обсуждают тему. В чате дождитесь, пока закончат с первым вопросом, и только после этого пишите ваш. На видеовстрече поднимайте руку, когда хотите высказаться, чтобы модератор дал вам слово и не приходилось никого перебивать, и отключайте микрофон, когда не говорите.

💻 Не спешите отвечать, если собеседник в диалоге с вами еще «печатает». Дождитесь, пока он отправит то, что набирал, и только после этого отвечайте.

💻 Не разбивайте одно предложение на несколько сообщений. Отправляя его частями («привет» — «слушай» — «у меня предложение» и т. д.), вы заставляете собеседника отвлекаться от дел и, уставившись в экран, ждать, пока вы закончите свою мысль. Поэтому вместе с приветствием сразу развернуто излагайте суть дела.

💻 Избегайте фраз-раздражителей, когда о чем-то просите. Среди них: «Можно маленькую просьбу?», «Есть дело на пять минут», «Я тебя немного побеспокою?», «Отвлеку на минутку?» Такие фразы звучат манипулятивно: если собеседник откажет, то будет выглядеть, будто пожалел минуту на коллегу. Лучше опишите задачу максимально четко, чтобы человек сам сориентировался, сколько времени она у него займет.

💻 Не засоряйте чат «шитпостами» (например, новости или мемы не по теме). Это может сорвать обсуждение и раздражать участников, которые сосредоточены на решении общих задач.

💻 Не обсуждайте в общем чате то, что касается только двоих коллег, в том числе личные конфликты.

💻 Прежде чем спросить о чем-то в групповом чате, убедитесь, что об этом еще не писали. Не ленитесь и пролистайте чат в поисках нужной информации, чтобы не тратить время участников.

💻 Перечитывайте сообщения перед отправкой. Это поможет заметить ошибки и отследить резкие интонации, которые вы, возможно, не вкладывали в текст.

Пост основан на рекомендациях из канала «Цифровой этикет». А что бы вы добавили к этим советам? Что вас особенно бесит в переписках? Пишите в комментариях ⬇️

www.group-telegram.com/de/mediaiskra.com/189

2.6K viewsMay 21 at 10:00

Цифровой этикет: 10 советов для медийщиков и не только о том, как общаться в рабочих чатах

💻 Старайтесь избегать голосовых сообщений: получателю может быть неудобно их слушать, если рядом находятся люди или он занят. Текст лучше, так как позволяет сформулировать мысль более четко и лаконично. Если очень нужно отправить голосовое, то сначала спросите у получателя, удобно ли это ему.

💻 Не звоните без предупреждения. Непрошенные (видео)звонки могут вызвать стресс у собеседника. Заранее спросите, можно ли сейчас набрать и когда человек будет свободен.

💻 Не перебивайте, когда в групповом чате/на видеовстрече обсуждают тему. В чате дождитесь, пока закончат с первым вопросом, и только после этого пишите ваш. На видеовстрече поднимайте руку, когда хотите высказаться, чтобы модератор дал вам слово и не приходилось никого перебивать, и отключайте микрофон, когда не говорите.

💻 Не спешите отвечать, если собеседник в диалоге с вами еще «печатает». Дождитесь, пока он отправит то, что набирал, и только после этого отвечайте.

💻 Не разбивайте одно предложение на несколько сообщений. Отправляя его частями («привет» — «слушай» — «у меня предложение» и т. д.), вы заставляете собеседника отвлекаться от дел и, уставившись в экран, ждать, пока вы закончите свою мысль. Поэтому вместе с приветствием сразу развернуто излагайте суть дела.

💻 Избегайте фраз-раздражителей, когда о чем-то просите. Среди них: «Можно маленькую просьбу?», «Есть дело на пять минут», «Я тебя немного побеспокою?», «Отвлеку на минутку?» Такие фразы звучат манипулятивно: если собеседник откажет, то будет выглядеть, будто пожалел минуту на коллегу. Лучше опишите задачу максимально четко, чтобы человек сам сориентировался, сколько времени она у него займет.

💻 Не засоряйте чат «шитпостами» (например, новости или мемы не по теме). Это может сорвать обсуждение и раздражать участников, которые сосредоточены на решении общих задач.

💻 Не обсуждайте в общем чате то, что касается только двоих коллег, в том числе личные конфликты.

💻 Прежде чем спросить о чем-то в групповом чате, убедитесь, что об этом еще не писали. Не ленитесь и пролистайте чат в поисках нужной информации, чтобы не тратить время участников.

💻 Перечитывайте сообщения перед отправкой. Это поможет заметить ошибки и отследить резкие интонации, которые вы, возможно, не вкладывали в текст.

Пост основан на рекомендациях из канала «Цифровой этикет». А что бы вы добавили к этим советам? Что вас особенно бесит в переписках? Пишите в комментариях ⬇️

BY Искра