group-telegram.com/delrepru/45
Last Update:
Сегодня осветим ключевые моменты из выступления ещё одного спикера нашего обучающего вебинара "Эффективная работа с комментариями в соцсетях, СМИ и мессенджерах в 2024 году" - Татьяны Арсеньевой, начальника управления информационной политики Томского государственного университета. Татьяна поделилась опытом управления общественным мнением и реагированием на комментарии в социальных сетях вуза.
Медиаплатформы
Для обеспечения активного и эффективного взаимодействия с аудиторией используются такие платформы как ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, а также Rutube и YouTube, охватывая студентов и преподавателей.
Стратегия работы с комментариями
Основной подход включает ответы от имени официального аккаунта, перенаправление конфликтов в личные сообщения и поддержание нейтрального тона в общении.
Управление кризисными ситуациями
При неожиданных кризисах необходима оперативная реакция с использованием установленных каналов общения и мониторинга социальных сетей по ключевым словам.
В острых случаях важно иметь возможность временно закрывать комментарии для стабилизации дискуссии.
Роль амбассадоров
Стимулирование амбассадорства среди студентов и преподавателей может быть эффективным способом превентивного информирования и активной работы с репутацией для поддержания благоприятного общественного мнения.
BY Канал компании "Деловая репутация"
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Share with your friend now:
group-telegram.com/delrepru/45