В русскоязычной Википедии более 2 млн статей!

Когда мы начинали работать с площадкой, там было чуть больше 1 млн. За это время количество страниц выросло, как и число сложностей, которые возникают при внесении правок и создании новых материалов. Впрочем, нужно знать подходы 😎

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Автоматические оповещения об изменениях в инфополе

Часто в коммуникационной работе требуется оперативный контроль за медиапространством. Можно следить за множеством каналов и СМИ вручную, непрерывно обновлять выдачу мониторинговых систем или нанять отдельно человека. Но проще настроить автоматические уведомления, чтобы получать важную информацию сразу.

Возможности мониторинговых систем позволяют кастомизировать оповещения под ваши потребности:
🟤появление негатива;
🟤выход публикации на определенной площадке;
🟤упоминания на ресурсах с аудиторией, например, не менее 100 тыс;
🟤рост числа комментариев или уровня вовлечения у материала;
🟤изменение общего количества сообщений и многое другое.

Для каждой темы, например, в Медиалогии или Brand Analytics (ранее я рассказывал как это сделать в TGStat) можно настроить уведомления, которые будут приходить на почту, в личные сообщения или групповой чат в Telegram.

#БериИспользуй 4/100

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Для кого проводятся тендеры по аналитике?

Не секрет, что наша команда также развивает проект Tender Research, где мы собираем и анализируем актуальные коммуникационные закупки. Сегодня там появились два тендера, которые привлекли мое внимание: ООО «Рестрим Медиа» (Wink) и АО «НСПК» (оператор системы «Мир») ищут подрядчиков на аналитику. Казалось бы что могли пойти не так? Давайте разбираться. #ИванОпятьДушнит

ООО «Рестрим Медиа» ищет агентство на два года для подготовки ситуативных, еженедельных, ежемесячных, полугодовых и годовых отчетов по упоминаниям компании, её спикеров и продуктов в инфополе, в сравнении с конкурентами. Также требуется доступ к мониторинговой системе для 8-10 специалистов клиента.

Выглядит интересно, что с условиями и критериями?
1. Критерии: 60% – цена, 20% – количество сотрудников (не менее 20, без учета бухгалтерии, HR, АХО и пр.), 20% – тестовое задание.
2. Начальная цена: 5 335 200 руб. (около 222 300 руб. в месяц).

Что это значит на практике?
🟤Низкая стоимость контракта (относительно объема работ и внешних затрат на систему), которая еще уменьшится за счет высокого ценового критерия.
🟤 Значимое ограничение для компаний с де-юре меньшим числом сотрудников. Непонятно зачем это нужно, когда на исполнение контракта аналитиков требуется в 20 раз меньше 😎

АО «НСПК» проводит предквалификационный отбор агентства на аналитические услуги. Вот их требования:
1. Не менее 7 лет опыта на рынке медиааналитике.
2. Опыт работы с топ-15 банками по рейтингу Банки.ру.
3. Показать текущий клиентский портфель в области мониторинга и аналитики.
4. Сформированная команда (минимум 2 аналитика).
5. Предоставление клиентского доступа к минимум одной мониторинговой системе.
6. Использование не менее трех мониторинговых систем, включая Медиалогию и Brand Analytics.
7. Членство в профессиональных ассоциациях (РАСО, АКОС или др.).
8. Готовность работать на условиях 100% постоплаты.

Возникает масса вопросов:
🟤Почему именно 7 лет опыта? Чем хуже агентство с 5-летним опытом или компания, которая была создана в прошлом году?
🟤Как показать клиентов, если они под NDA?
🟤Почему нужно как минимум 2 аналитика?
🟤Зачем три мониторинговые системы? Почему перечислили только две?
🟤Как на качество работы влияет участие в профессиональных ассоциациях?

Занимательно, что со стороны клиента 100% постоплата, а тендерная документация сопровождается примечаниями из внутренних обсуждений.

Хотят ли эти компании получить качественного подрядчика на аналитические услуги?

🔥 – Не понимают, что закупают
😁 – Хотят дешево, но сердито
👎 – Хотят кого-то конкретного

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

ТОП-20 TG-каналов о PR по просмотрам в сентябре

1. Надо было вчера – ср. охват 47,2 тыс.
2. Беспощадный пиарщик – ср. охват 35,7 тыс.
3. БП online – ср. охват 23,4 тыс.
4. Лобушкин – ср. охват 12,4 тыс.
5. UnderПяр – ср. охват 10 тыс.

6. Хуже Федосеева – ср. охват 4,6 тыс.
7. Breaking Trends – ср. охват 4 тыс.
8. Люди гибнут за PR – ср. охват 3,5 тыс.
9. PR — это не маркетинг – ср. охват 3,3 тыс.
10. Есть контакт? – ср. охват 3 тыс.

11. Тупой татарский пиарщик – ср. охват 2,7 тыс.
12. HR4PR – ср. охват 2,6 тыс.
13. ЯР о PR – ср. охват 2,3 тыс.
14, Пиарщик с Винчиком – ср. охват 2,1 тыс.
15. Baltic Weekend – ср. охват 1,7 тыс.

16. Журнал Пиархаба – ср. охват 1,6 тыс.
17. PR Задворнов – ср. охват 1,4 тыс.
18. Мостовая #пробизнес – ср. охват 1,2 тыс.
19. Aslanov PR – ср. охват 1,2 тыс.
20. Кризис Коммуникации – ср. охват 1,2 тыс.

Рейтинг построен по среднему количеству просмотров постов в сентябре 2024 года на основе подборки PR-каналов и данных TGStat.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

О проблеме совмещения у медиааналитиков

Заметил, что коллеги рассказывают, как нанимать аналитиков, но обходят стороной одну из самых серьёзных проблем в отрасли, с которой может столкнуться любой работодатель – совмещение специалистом нескольких работ. Один медиааналитик может работать в штате, фултайм сразу в нескольких компаниях и обычно об этом никто не знает.

Как это выглядит глазами медиааналитика? Средняя рыночная зарплата находится в диапазоне 80-120 тыс. Можно устроиться удаленно на одну работу и в спокойном темпе закрывать задачи. Чтобы вырасти на этом месте, нужно прикладывать дополнительные усилия и, возможно, спустя неопределенное время, ты получишь условные 150 тыс. с возросшей ответственностью и новыми проблемами. А зачем? Легче параллельно найти вторую работу и получать 200 тыс. за тот же или меньший объём работы. Хочется ещё больше? Бери третью, четвёртую работу. Делай задачи на минимально приемлемом уровне, выстраивай границы, чтобы начальство тебя не беспокоило, и зарабатывай несколько сотен тысяч в месяц.

Почему это стало возможно?
🟤Много вакансий. Можно выбирать. Попробовал на одном месте, не понравилось – пошёл в другое. Рынок закрытый, никто ни о чём не узнает.
🟤Удалённая работа. Ты вне поля зрения и можешь заниматься своими делами. Совмещать две офисные работы практически невозможно. Однако я знаю примеры, когда совмещают одну офисную с несколькими удалёнными, выполняя задачи одной компании (часто конкурента) прямо из офиса другой. Это сложнее, но реально.
🟤Низкие стандарты качества. Работодатель часто плохо контролирует процесс, позволяет растягивать выполнение задач и предъявляет невысокие требования к их качеству.
🟤Разные форматы трудоустройства (ТК, ИП, СЗ, неофициальные схемы). Если аналитик работает по ИП или СЗ, то это золотая жила для него, поскольку проконтролировать что либо проблематично. Где-то могут быть гибриды (ТК в одном, ИП в другом). Комбинаций масса.

Как это вредит работодателю?
🟤Качество работы падает
🟤Задачи выполняются медленнее
🟤Сотрудник немотивирован и не вовлечён
🟤Риски для информационной безопасности и конфиденциальности
🟤Проблемы с оперативностью и гибкостью
🟤Высокий риск ухода

Полагаю, массово это явление будет продолжаться ещё долго, пока отрасль остаётся закрытой, а стандарты и практики сильно отличаются от агентства к агентству. Впрочем, проблема это только для работодателя. Аналитиков понять можно, странно было бы не пользоваться такими возможностями.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Как медиааналитика помогает управлять коммуникациями

Мы умеем не только критиковать, но и хвалить 😎

Brand Analytics опубликовал интересный кейс маркетплейса Flowwow, где медиааналитика активно используется для решения важных задач. В компании хорошо выстроены процессы, особенно в части автоматизации, что позволяет эффективно:
🟤Бороться с мошенниками и недобросовестными продавцами.
🟤Предотвращать инфокризисы.
🟤Совершенствовать продукт на основе обратной связи пользователей.
🟤Развивать отношения с клиентами: отрабатывать негативные отзывы и выстраивать лояльность.
🟤Оценивать качество PR-работы, отдельных медиаактивностей и корректировать коммуникационную стратегию.

🚀 Это отличный пример возможностей медиааналитики и того, как должны работать сильные инхаус-команды и аналитические агентства. Всем рекомендую изучить кейс.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Почему в медиааналитике не приживаются отраслевые стандарты?

Попался на глаза документ с громким названием: «Стандарты качества ОИРОМ по исследованиям социальных медиа». Годы идут, а отдельные игроки продолжают разрабатывать свои «стандарты» медиааналитики, рассказывая всей отрасли, как ей работать. На этот раз отличилась рабочая группа, которую можно просто описать: Василий Черный и клиенты друзья Brand Analytics. Открытая связь группы с BA демонстрирует, чьим интересам служит документ. По сути, он лишь отражает специфическое видение данной группы экспертов о некоторых основах анализа социальных медиа и взаимодействия с клиентами, которое они пытаются выдать за нормы индустрии.

Вопросов к предложенным стандартам много, чтобы не быть голословным обозначу некоторые из них:

1️⃣Не соответствие названия и содержания. В заголовке говорится о стандартах качества исследований соцмедиа, но на деле документ касается лишь безопросных маркетинговых исследований, игнорируя другие подходы и направления анализа.

2️⃣Методологические упущения. Для примера: в перечне типов источников, которые подлежат анализу, отсутствуют сервисы подкастов, фотохостинги, классифайды, стриминговые платформы. В типах сообщений отсутствует такой форматы, как сторис. В доступных метаданных автора не обнаружил образования.

3️⃣Претенциозность. В документе заложены несколько принципов, которым, по мнению авторов, должны соответствовать исследования соцмедиа. Один из принципов разрешает использовать исследования только для решения маркетинговых задач, но запрещает для рекламы, PR, GR и других сфер. С чего вдруг?

4️⃣Конфликт интересов. В документе перечислены возможные ошибки, которые имеют место быть при ручной работе аналитиков с данными, однако тема автоматической разметки, как альтернативного варианта, описана аккуратно и без перечисления потенциальных рисков и ограничений, хотя слепое доверие к авторазметке – одна из главных проблем в отрасли. Но странно было бы, если бы Brand Analytics рассказал о минусах своих технологий, не так ли?

5️⃣Низкий прикладной потенциал. Документ изложен поверхностно и обобщённо. Нет кейсов, наглядных примеров, детального разбора метрик, методологических нюансов, академических основ анализа – всего того, что необходимо для реального применения. Стандарты должны быть полными, понятными и чёткими.

Может возникнуть вопрос: «Ты сам говоришь о том, что отсутствие стандартов тормозит развитие отрасли, и одновременно критикуешь тех, кто пытается их создать. Это же непоследовательно?»
Данная активность в интересах Brand Analytics, а не отрасли. Оформлено всё красиво: рабочая группа из экспертов, формальный документ с претенциозным названием, легитимизация с помощью ОИРОМ, а через пару недель на конференции Brand Analytics бравурно расскажет о своём «вкладе в индустрию». Но будет ли этим кто-то реально пользоваться? Конечно нет. Общие, конвенциональные стандарты отсутствуют. Чтобы их создать, нужно собрать представителей разных компаний, включая конкурентов, и обсудить всё открыто и прозрачно. Только вместе договорившись о правилах игры и далее их соблюдая, можно двигаться вперёд. #ИванОпятьДушнит

UPD: В комментариях под постом можно почитать обсуждение стандартов с руководителем рабочей группы Полиной Жигаревой.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Революция в анализе геоданных?

Яндекс представил крайне любопытный инструмент, потенциал которого всем нам еще предстоит протестировать – Геоаналитика Яндекс Карт. Сервис бесплатный и уже сейчас позволяет изучать данные с разбивкой в зависимости от локации по:
🟤Количеству поисковых запросов в Яндекс Картах по разным категориям.
🟤Социально-демографическим данным жителей.
🟤Числу организаций в разных отраслях.
🟤Автомобильному и пешеходному трафикам.

В системе можно проводить конкурентный анализ. По запросу Яндекс может предоставить доступ к расширенному набору данных для решения сложных и нелинейных задач. #ИванМожноПодешевле

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Анализ упоминаний соцмедиа по изображениям

Спустя два года после ухода YouScan с российского рынка, Медиалогия вернула медиааналитикам полезный инструмент для анализа соцмедиа с использованием визуального контента. В разделе «Галерея» каждой темы можно увидеть изображения из всех упоминаний, содержащих фото или видео. Доступны фильтры и сортировка по:
🟤Статистическим метрикам (аудитория, просмотры, вовлеченность и т.д.).
🟤Типу площадок (соцсети, мессенджеры, отзовики и т.п.).
🟤Наличию рекламной маркировки.
🟤Форматам контента (фото, видео, геометки).
🟤Категориям автора (пользователь, сообщество).
🟤Ряду других параметров.

До уровня возможностей YouScan еще далеко, но Медиалогия движется в правильном направлении. Уверен, что этот продукт будет развиваться дальше. В свое время, на мой взгляд, эта функция была недооценена. Рекомендую попробовать для решения ваших аналитических задач!

#БериИспользуй 5/100

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Оплата переработок

В нашей сфере задачи часто появляются за пределами рабочего времени. Медиааналитики – одни из тех, кто первыми сталкивается с этим вызовом. Тема переработок близка многим, но интересно, как на рынке решают вопрос их оплаты.

За годы работы я встречал и знаю от коллег о разных подходах:
1️⃣Переработки не оплачиваются. Неприятная, но все еще существующая практика, когда работу «за спасибо» считают нормой.
2️⃣Переработки зашиты в зарплату. Обычно на стадии переговоров между соискателем и работодателем могут предложить высокий оффер, предупредив, что доплату за переработки обсуждать в дальнейшем не будут.
3️⃣Премирование. Если переработки редкие или связаны с проектом, работодатель может выдать премию, которая компенсирует сверхурочные часы.
4️⃣Компенсация отгулами. Распространённая схема: сколько переработал, столько дней (часов) отдыха получишь. Вопрос лишь в том, когда позволят их отгулять 😎
5️⃣Частичная оплата. Например, часы сверх нормы оплачиваются по коэффициенту 1 или договариваются о фиксированной сумме.
6️⃣Оплачиваются по ТК. Казалось бы самый логичный и правильный вариант взаимоотношений между сотрудником и работодателем, но на практике встречается нечасто.

Я уверен, что сверхурочная работа должна достойно оплачиваться, особенно для исполнителей. В этом вопросе я всегда на стороне сотрудника, даже если это не в интересах бизнеса.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Где можно следить за актуальными исследованиями и статистикой?

Для медиааналитика жизненно важно быть в курсе новых исследований, трендов и актуальных данных. Они могут пригодиться в самых разных ситуациях – будь то формирование профессиональной насмотренности, убеждение клиента с помощью фактов или поиск данных для собственного проекта. Собирать информацию вручную бывает непросто, но существуют каналы, которые помогают агрегировать и структурировать важные аналитические материалы.

Делюсь подборкой из 10 каналов, которые помогают мне всегда держать руку на пульсе:

MEDIA RESEARCHES
Актуальные данные и аналитика из мира маркетинга и рекламы. Отличный источник для понимания текущих трендов и рекламных стратегий, где можно найти как краткие сводки, так и глубокие исследования.

Insider Info
Информация о digital, медиа, PR и маркетинговых исследованиях. Канал для тех, кто ищет статистику и аналитику, которые редко появляются в открытых источниках.

Склад статистики и исследований Dnative
Склад полезных презентаций и исследований. Отличается тем, что структурирует материалы для быстрого ознакомления и анализа, предлагая полезные данные о мире digital.

Кладовые аналитика
Канал с разнообразными материалами: исследования, презентации и статьи на русском и иностранных языках. Полезен для тех, кто ищет углубленные и разносторонние данные по различным темам.

Опросы и замеры
Фокус на результаты опросов и исследований общественного мнения в России и за рубежом. Подойдет для тех, кто отслеживает социологические данные и хочет понять настроения аудитории.

New Media
Эксклюзивные рейтинги медиа, кино и брендов в цифровом пространстве, а также тренды медиапотребления.

Экспертосфера
Анализ рынков и отраслей на основе актуальных данных. Идеален для специалистов, которые отслеживают экономические и индустриальные тренды.

Frontier
Канал о трендах и стратегиях будущего, с акцентом на отчеты, фреймворки и инструменты для анализа.

RE:source
Маркетинговые исследования, кейсы и опросы. Подходит для тех, кто ищет вдохновение в реальных кейсах и хочет углубиться в исследование маркетинговых стратегий.

Business Incognita
Агрегатор обзоров на мировые рынки и глобальные тренды. Удобен для быстрого доступа к ключевым исследованиям и понимания изменений рынков и экономик.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Важные обновления в подборке PR-каналов в TGStat

После создания списка из более чем 260 TG-каналов о PR ко мне начали поступать просьбы о добавлении новых каналов или удалении некоторых. Часто запросы касались одних и тех же каналов, но с разными мнениями: кто-то предлагал добавить, а кто-то – удалить.

Для решения подобных ситуаций и повышения общего качества подборки был создан совет из 5 известных и авторитетных пиарщиков в Telegram:
🟤Ярослав Федосеев
🟤Анастасия Журавлева
🟤Иван Афанасьев
🟤Юлия Загитова
🟤Ярослав Мешалкин

Совет провел ревизию текущего списка и рассмотрел новые заявки, принимая решения большинством голосов по следующим критериям:
1️⃣Канал ведется без длительных перерывов
2️⃣Отсутствуют накрутки
3️⃣Большая часть контента посвящена теме PR
4️⃣Адекватная позиция автора

По итогам были исключены 106 каналов, и приняты 7 новых (Медиалогия, Юра, не волнуйся!, Продвигай ИТ, Medialogia Tech, Гении соцрекламы, PR и пирожки, life как cinema). Общее количество каналов в подборке на данный момент – 180.

Ежеквартально совет будет анализировать текущих участников подборки и принимать решения о добавлении новых. Если вы считаете, что ваш канал соответствует критериям, подавайте заявку – она обязательно будет рассмотрена.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Как выглядит идеальная медиааналитика?

1️⃣Для мониторинга и сбора данных используется не единственная оплаченная система, а все необходимые инструменты.

2️⃣Анализ проводится не на основе автоматической тональности или семплированных данных, а на базе качественно обработанной информации.

3️⃣Алармы не пропускаются и не уходят клиенту спустя несколько часов, а отправляются моментально (автоматически) или в течение нескольких минут (вручную).

4️⃣Аналитики разбираются в тематике анализа и понимают бэкграунд клиента.

5️⃣Информация в отчетах максимально доступна и понятна, а визуализации акцентируют внимание на ключевых моментах.

6️⃣Результаты аналитики – это не просто описательные или технические выводы, а сутевые рекомендации, которые помогают клиенту в решении его задач.

Общаясь с коллегами и клиентами, я замечаю, что многие воспринимают этот подход как идеал. Но для меня это базовый стандарт качества медиааналитики, без которого, как правило, она теряет свою практическую ценность.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Как менялась популярность Telegram-каналов глав субъектов России последние 4 года?

Мы проанализировали страницы всех руководителей субъектов РФ в Telegram, начиная с сентября 2020 года, в том числе удаленные или переработанные под другие задачи. В центре внимания – 15 самых популярных каналов по числу подписчиков в течение последних 4 лет.

Мы не стали брать TG-канал Рамазана Кадырова для сохранения наглядности общей картины. Цифры подписчиков главы Чеченской Республики уже достаточно давно исчисляются миллионами пользователей, поэтому сравнивать его с другими каналами руководителей субъектов некорректно.

За 4 года произошли значительные изменения: низкий интерес к Telegram со стороны руководителей субъектов, расширение присутствия и развитие страниц, резкий рост в феврале 2022 года, смена глав с последующей передачей каналов новым лидерам и многое другое.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Иллюзия квалификации

Медиалогия и Brand Analytics уже давно сертифицируют аналитиков и агентства. Для этого проводят тестирование, проверяя знания и навыки работы с системами. После успешного прохождения теста выдаётся документ, подтверждающий высокий уровень квалификации. Для компаний существует агентская сертификация, которую можно получить при соблюдении ряда условий: минимальная продолжительность договора, количество сертифицированных сотрудников, уровень тарифного плана и т.д.

Однако реальная ценность этих сертификатов вызывает вопросы:

🟤Персональный сертификат может получить каждый. Если тест не сдан с первой попытки, ошибки можно проанализировать и пересдать в тот же день несколько раз. Вопросы нередко идут не от простого к сложному, а от очевидного к бессмысленному. Оцениваются теоретические знания малоприменимых функций, а не практические навыки, которые действительно важны в медиааналитике.

🟤Условия получения агентской сертификации легко обойти. Один из ключевых критериев – количество сертифицированных сотрудников. В некоторых случаях тесты сдаёт один человек за всех. А если в компании недостаточно аналитиков, сертификаты могут получить SMM-щики, PR-менеджеры, сотрудники бэк-офиса и т.д. – просто чтобы соблюсти формальные требования.

Несмотря на это, сертификаты остаются востребованными:

1️⃣Имидж и репутация. Компании размещают сертификаты на своих сайтах и в портфолио, чтобы произвести впечатление на клиентов, которые не вникают в детали.

2️⃣Тендеры. Некоторые заказчики требуют наличие сертификатов в качестве критерия для выбора победителя. Если у агентства их нет, шансы на победу снижаются.

3️⃣Продвижение от систем. Мониторинговые сервисы обещают продвижение сертифицированных агентств различными способами, в том числе рекомендациями. Непонятно только, по какому принципу среди множества компаний выбирают тех, кого действительно рекомендуют.

4️⃣Подтверждение квалификации. Сертификаты можно встретить в резюме аналитиков, но на собеседованиях быстро выясняется, что реальные навыки работы с системой соискателя не соответствуют заявленным.

Занимательно наблюдать, как симулякры становятся частью отрасли, оказывая влияние на сотрудничество клиентов и подрядчиков, процесс найма сотрудников и другие аспекты. Впрочем, об отрасли это тоже многое говорит. #ИванОпятьДушнит

А у вас есть сертификат(ы)?

🌟 – узнал(а) о них из поста
❤️ – есть
👍 – нет, но знал(а) о них

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊