Дизраптор

Торговые центры, подарки и импульсивные покупки

Просматривал я на днях новогодние бизнес-новости, и заметил интересный вывод от журналистов из Ъ:

Предновогодний трафик в торговых центрах Москвы сократился. Переход от импульсных покупок подарков к взвешенным приобретениям негативно сказывается на посещаемости ТЦ.

На мой взгляд, это очень интересное наблюдение. Из него прямо следует, что модель "торговый центр" не очень хорошо уживается с рационализацией потребления. К которой мы все, в общем-то, так или иначе стремимся (а если и не стремимся, то следовало бы).

Многие скажут, что ключевой фактор здесь - снижающиеся доходы населения. Мол, люди беднеют, оттого не могут покупать всякую хрень, а значит, рационализируют потребление вынужденно. Действительно, это одна из причин, но ИМХО далеко не основная.

Основная же - выпрямление процесса поиска товара благодаря растущей доступности информации. При этом с каждым годом получать эту информацию становится всё удобнее и вариативнее.

Возьмём самый очевидный пример. Как люди раньше выбирали подарки, если заранее не знали, что подарить? Ехали в ТЦ и шастали по магазинам в поисках "чего-нибудь прикольного". Сейчас же сразу идут в поисковик, маркетплейс или даже к ИИ-ассистенту. Праздное шатание по ТЦ почти целиком вытеснили более эффективные воронки, допустим:
- “поисковик маркетплейса - заказ - ПВЗ/ курьер”;
- "Google - интернет-магазин - курьер/самовывоз“;
- или даже "ChatGPT - Google - физический магазин чисто для покупки (по сути, для самовывоза)”

В любом из сценариев выше физический магазин превратился в шоурум с функцией точки самовывоза. Полагаю, что торговым центрам (не торгово-развлекательным, а именно торговым) в такой модели места не найдется. И дело здесь далеко не только в стагнирующих доходах.

Понятно, что есть товарные категории, где важен живой контакт и возможность повертеть-померить. Да и любовь к ярмаркам из ДНК нашего человека придется вытравлять долго. Но тем не менее, магазины в ТЦ будут уверенно вытесняться другими форматами торговли. А внутри самих ТЦ фокус будет все сильнее смещаться в сторону развлечений.

Уже сейчас ТЦ превращаются из формата “торговля + немного развлечений”, в формат “развлечения + немного торговли”. В перспективе торговля может совсем уйти из этого сочетания, и ТЦ/ТРЦ (торгово-развлекательные центры) окончательно станут РТЦ (разлекательно-торговыми центрами), или даже просто РЦ.

Другого варианта не вижу. Владельцам ТЦ уже сейчас нужно очень серьёзно работать над сменой парадигмы, чтобы выжить. Они это и так активно делают, но нужно ускоряться.

Дизраптор

Коммерсантъ

Праздник обошел магазины

Предновогодний трафик в торгцентрах Москвы сократился

www.group-telegram.com/us/disruptors_official.com/1281

16.6K viewsJan 6, 2024 at 09:44

Торговые центры, подарки и импульсивные покупки

Просматривал я на днях новогодние бизнес-новости, и заметил интересный вывод от журналистов из Ъ:

Предновогодний трафик в торговых центрах Москвы сократился. Переход от импульсных покупок подарков к взвешенным приобретениям негативно сказывается на посещаемости ТЦ.

На мой взгляд, это очень интересное наблюдение. Из него прямо следует, что модель "торговый центр" не очень хорошо уживается с рационализацией потребления. К которой мы все, в общем-то, так или иначе стремимся (а если и не стремимся, то следовало бы).

Многие скажут, что ключевой фактор здесь - снижающиеся доходы населения. Мол, люди беднеют, оттого не могут покупать всякую хрень, а значит, рационализируют потребление вынужденно. Действительно, это одна из причин, но ИМХО далеко не основная.

Основная же - выпрямление процесса поиска товара благодаря растущей доступности информации. При этом с каждым годом получать эту информацию становится всё удобнее и вариативнее.

Возьмём самый очевидный пример. Как люди раньше выбирали подарки, если заранее не знали, что подарить? Ехали в ТЦ и шастали по магазинам в поисках "чего-нибудь прикольного". Сейчас же сразу идут в поисковик, маркетплейс или даже к ИИ-ассистенту. Праздное шатание по ТЦ почти целиком вытеснили более эффективные воронки, допустим:
- “поисковик маркетплейса - заказ - ПВЗ/ курьер”;
- "Google - интернет-магазин - курьер/самовывоз“;
- или даже "ChatGPT - Google - физический магазин чисто для покупки (по сути, для самовывоза)”

В любом из сценариев выше физический магазин превратился в шоурум с функцией точки самовывоза. Полагаю, что торговым центрам (не торгово-развлекательным, а именно торговым) в такой модели места не найдется. И дело здесь далеко не только в стагнирующих доходах.

Понятно, что есть товарные категории, где важен живой контакт и возможность повертеть-померить. Да и любовь к ярмаркам из ДНК нашего человека придется вытравлять долго. Но тем не менее, магазины в ТЦ будут уверенно вытесняться другими форматами торговли. А внутри самих ТЦ фокус будет все сильнее смещаться в сторону развлечений.

Уже сейчас ТЦ превращаются из формата “торговля + немного развлечений”, в формат “развлечения + немного торговли”. В перспективе торговля может совсем уйти из этого сочетания, и ТЦ/ТРЦ (торгово-развлекательные центры) окончательно станут РТЦ (разлекательно-торговыми центрами), или даже просто РЦ.

Другого варианта не вижу. Владельцам ТЦ уже сейчас нужно очень серьёзно работать над сменой парадигмы, чтобы выжить. Они это и так активно делают, но нужно ускоряться.

Дизраптор

BY Дизраптор