Как реагировать на жалобы, чтобы сохранить клиента
Верю, что вы у меня не из обидчивых и умеете вовремя собраться и решить любую ситуацию в бизнесе. Ловите лайфхаки, как отвечать клиенту, если недоволен, но терять его не хочется) ⠀ ✅Клиент прав. Не всегда, но пока вы не предоставите факты и аргументы обратного - придерживайтесь такой позиции.
Разумеется, не стоит сообщать эмоционально взвинченному человеку “вы неправы”. Вам нервы вообще нужны, не? 😂 ⠀ ✅Отвечайте клиенту там, где он к вам обратился. Будете гонять по сотрудникам и мессенджерам, накал страстей будет только расти 🌪Первое вежливое реагирование до того момента, как клиент успокоится хотя бы немного. ⠀ ✅Сообщите: кто будет ответственен за рассмотрение жалобы и в какой срок клиент получит ответ. Дайте контакты или скажите должность и ФИО. Это его успокоит и даст понять “Им на клиентов не наплевать” ⠀ ✅Сразу пойдите навстречу и предложите наиболее удобный вариант получения ответа/информации. ⠀ ✅Начинайте работу по устранению недовольства клиента и заодно - по улучшению процессов в компании 🔥
Но: дергаться по каждой единичной жалобе у вас не хватит ни рук, ни сил.
Поэтому обратите внимание на то, как часто повторяются жалобы именно такого плана. Частенько - стоит подправить какой-то один процесс внутри проекта. И будет вам счастье)⠀
Ну а теперь - непременный лайк ❤️ за пользу )
Теперь даже если прилетит неприятный отзыв, от которого холодок по коже - вы знаете, что делать)
Как реагировать на жалобы, чтобы сохранить клиента
Верю, что вы у меня не из обидчивых и умеете вовремя собраться и решить любую ситуацию в бизнесе. Ловите лайфхаки, как отвечать клиенту, если недоволен, но терять его не хочется) ⠀ ✅Клиент прав. Не всегда, но пока вы не предоставите факты и аргументы обратного - придерживайтесь такой позиции.
Разумеется, не стоит сообщать эмоционально взвинченному человеку “вы неправы”. Вам нервы вообще нужны, не? 😂 ⠀ ✅Отвечайте клиенту там, где он к вам обратился. Будете гонять по сотрудникам и мессенджерам, накал страстей будет только расти 🌪Первое вежливое реагирование до того момента, как клиент успокоится хотя бы немного. ⠀ ✅Сообщите: кто будет ответственен за рассмотрение жалобы и в какой срок клиент получит ответ. Дайте контакты или скажите должность и ФИО. Это его успокоит и даст понять “Им на клиентов не наплевать” ⠀ ✅Сразу пойдите навстречу и предложите наиболее удобный вариант получения ответа/информации. ⠀ ✅Начинайте работу по устранению недовольства клиента и заодно - по улучшению процессов в компании 🔥
Но: дергаться по каждой единичной жалобе у вас не хватит ни рук, ни сил.
Поэтому обратите внимание на то, как часто повторяются жалобы именно такого плана. Частенько - стоит подправить какой-то один процесс внутри проекта. И будет вам счастье)⠀
Ну а теперь - непременный лайк ❤️ за пользу )
Теперь даже если прилетит неприятный отзыв, от которого холодок по коже - вы знаете, что делать)
BY ТекстУРА
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Overall, extreme levels of fear in the market seems to have morphed into something more resembling concern. For example, the Cboe Volatility Index fell from its 2022 peak of 36, which it hit Monday, to around 30 on Friday, a sign of easing tensions. Meanwhile, while the price of WTI crude oil slipped from Sunday’s multiyear high $130 of barrel to $109 a pop. Markets have been expecting heavy restrictions on Russian oil, some of which the U.S. has already imposed, and that would reduce the global supply and bring about even more burdensome inflation. Lastly, the web previews of t.me links have been given a new look, adding chat backgrounds and design elements from the fully-features Telegram Web client. Channels are not fully encrypted, end-to-end. All communications on a Telegram channel can be seen by anyone on the channel and are also visible to Telegram. Telegram may be asked by a government to hand over the communications from a channel. Telegram has a history of standing up to Russian government requests for data, but how comfortable you are relying on that history to predict future behavior is up to you. Because Telegram has this data, it may also be stolen by hackers or leaked by an internal employee. Individual messages can be fully encrypted. But the user has to turn on that function. It's not automatic, as it is on Signal and WhatsApp. Russians and Ukrainians are both prolific users of Telegram. They rely on the app for channels that act as newsfeeds, group chats (both public and private), and one-to-one communication. Since the Russian invasion of Ukraine, Telegram has remained an important lifeline for both Russians and Ukrainians, as a way of staying aware of the latest news and keeping in touch with loved ones.
from es
