group-telegram.com/premni/7953
Last Update:
Следующей #итоги2024 с нами подвела Smartavia:
• Что изменилось в работе авиакомпании за 2024 год?
Smartavia смогла сохранить прочные позиции в списке лидеров рынка воздушных перевозок России, демонстрируя высокие операционные показатели.
В жизни компании в течение года было много важного: мы утвердили и воплощаем в жизнь новую миссию и ценности компании, основанные на smart-философии, в этом же ключе состоялся переход на новую форму одежды для пилотов и бортпроводников. С новой коллекцией униформы мы усилили позиции компании как инновационного перевозчика.
Мы также продолжали заботиться о пассажирах, делая путешествие с нами более безопасным, комфортным и приятным. Как результат, уровень клиентского сервиса (а значит и лояльности) с начала года вырос в два раза. Важным моментом было и то, что в 2024 году продолжала свое развитие подписка на гарантированные скидки Smart Up, которая пользуется популярностью у наших пассажиров. Рост подписчиков в этом году составил 35% по сравнению с прошлым годом.
• Каких результатов ждете по итогам года?
Ждем выполнения плановых показателей, несмотря на то что уходящий год был непростым для авиакомпании. На протяжении года пассажиропоток оставался стабильным. Загруженность кресел, средний налет на одно воздушное судно традиционно для нас были на высоком уровне.
• Что Smartavia считает своим главным достижением за год?
Выбранная нами стратегия развития подтверждает правильность курса. Формат Smart-лоукостер, в котором мы работаем, – это концепция, имеющая безграничные перспективы. Главное в ней – наличие выбора для пассажира. Выбор касается практически всех составляющих перевозки от тарифа при покупке билета до комплекса услуг на борту воздушного судна.
• Какое направление было самым востребованным в 2024-м?
Загрузка рейсов показывает, что вся маршрутная сеть авиакомпании была востребованной все 12 месяцев этого года.
• Что ждете от 2025 года?
Предстоящий год для авиакомпании будет юбилейным. Ей исполняется 95 лет. У Smartavia, как последовательницы авиакомпаний Русского Севера, богатая история.
Авиакомпания выбрала свой путь развития и уверенно идет по нему. Хочется, чтобы все показатели работы были не меньше 95% в 2025 году, а уровень безопасности полетов – еще выше. Для этого у авиакомпании все есть – команда, которую отличает высокий профессионализм, сплочённость и стремление решать любые задачи.
Мы будем заниматься поиском новых маршрутов, разрабатывать наиболее выгодные тарифы, находить пути повышения комфорта для пассажиров. И все это делать в рамках миссии компании, отражающей смысл ее существования с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации ее конкурентных преимуществ и мотивации сотрудников: «Поднимая самолеты в небо, мы дарим время для новых впечатлений и делаем полет каждого нашего пассажира надежным, легким, ярким».
• Какие нововведения в планах?
Новый год – это праздник сюрпризов. Без приятных сюрпризов для пассажиров нам точно никак не обойтись.
• Главное пожелание на следующий год.
В новом году каждому пассажиру мы желаем надежных и ярких путешествий с нами.
BY Пристегните ремни | авиация
Share with your friend now:
group-telegram.com/premni/7953