Продукт, IT и жизнь / Александра Кочанова

Про пользовательские исследования

Казалось бы, все про них уже читано-перечитано, но на практике бывает сложно.

У нас в ВК несколько десятков миллионов пользователей. И, когда нужно что-то понять в каком-то глобальном сценарии, если честно, даже мы продакты, размышляем подолгу.

Кого спросить?
Как поделить на сегменты пользователей?
Что именно спросить?
Как интерпретировать выводы.

Книжка «Спроси маму» тут быстрого ответа не даст. Потому что нужно не просто правильные вопросы задать, открытые и тд, а надо какую-то стратегию иметь, что вообще ты с результатами делать будешь.

Недавно делала разбор и саммери статьи, в которой приведена стратегия исследования. Может показаться, что она подходит для стартапов или небольших начинающих продуктов. И я, честно говоря, не думала что мне пригодится в ближайшее время. На самом деле мы в одном из сценариев ВК увидели, что нам тоже стоит именно так радикально поделить пользователей и посмотреть на сценарий с точки зрения достижения product-market-fit.

Не факт, что мы будем действовать по методичке, но подход точно стоит опробовать.

Это я к тому, что полезно новое изучать даже когда кажется, что оно не в кассу вам пока.

Попозже расскажу, что получилось у нас, самой интересно.

Telegram

Продукт, IT и жизнь / Александра Кочанова

CustDev. О чем поговорить с пользователем, чтобы это была не пустая болтовня?

А так, чтобы этот custdev помог вам составить roadmap развития продукта.

Попалась классная статья о том, как исследовали своих пользователей и улучшали продукт в Superhuman
…

www.group-telegram.com/es/product_and_life.com/1093

571 viewsedited  Jan 26 at 10:32

Про пользовательские исследования

Казалось бы, все про них уже читано-перечитано, но на практике бывает сложно.

У нас в ВК несколько десятков миллионов пользователей. И, когда нужно что-то понять в каком-то глобальном сценарии, если честно, даже мы продакты, размышляем подолгу.

Кого спросить?
Как поделить на сегменты пользователей?
Что именно спросить?
Как интерпретировать выводы.

Книжка «Спроси маму» тут быстрого ответа не даст. Потому что нужно не просто правильные вопросы задать, открытые и тд, а надо какую-то стратегию иметь, что вообще ты с результатами делать будешь.

Недавно делала разбор и саммери статьи, в которой приведена стратегия исследования. Может показаться, что она подходит для стартапов или небольших начинающих продуктов. И я, честно говоря, не думала что мне пригодится в ближайшее время. На самом деле мы в одном из сценариев ВК увидели, что нам тоже стоит именно так радикально поделить пользователей и посмотреть на сценарий с точки зрения достижения product-market-fit.

Не факт, что мы будем действовать по методичке, но подход точно стоит опробовать.

Это я к тому, что полезно новое изучать даже когда кажется, что оно не в кассу вам пока.

Попозже расскажу, что получилось у нас, самой интересно.

BY Продукт, IT и жизнь / Александра Кочанова