🤝 Говорим, как улучшить СХ организации в новом материале "Оценка зрелости клиентского опыта и дорожная карта"
Только 17% организаций достигли статуса «Лидер в области клиентского опыта» согласно CX-бенчмаркам от Ipsos.
Оценка зрелости CX – простая модель, которая оценивает текущие усилия организации в области CX. Она позволяет отслеживать прогресс и обеспечивает четкий путь продвижения по уровням зрелости в разбивке по компетенциям.
Карта зрелости, разработанная Ipsos, определяет на каком уровне находится ваша организация: 🌱Базовом (Foundation) 🌳Внедренном (Practiced) 🏆Продвинутом (Leading)
🤝 Говорим, как улучшить СХ организации в новом материале "Оценка зрелости клиентского опыта и дорожная карта"
Только 17% организаций достигли статуса «Лидер в области клиентского опыта» согласно CX-бенчмаркам от Ipsos.
Оценка зрелости CX – простая модель, которая оценивает текущие усилия организации в области CX. Она позволяет отслеживать прогресс и обеспечивает четкий путь продвижения по уровням зрелости в разбивке по компетенциям.
Карта зрелости, разработанная Ipsos, определяет на каком уровне находится ваша организация: 🌱Базовом (Foundation) 🌳Внедренном (Practiced) 🏆Продвинутом (Leading)
The account, "War on Fakes," was created on February 24, the same day Russian President Vladimir Putin announced a "special military operation" and troops began invading Ukraine. The page is rife with disinformation, according to The Atlantic Council's Digital Forensic Research Lab, which studies digital extremism and published a report examining the channel. For Oleksandra Tsekhanovska, head of the Hybrid Warfare Analytical Group at the Kyiv-based Ukraine Crisis Media Center, the effects are both near- and far-reaching. Crude oil prices edged higher after tumbling on Thursday, when U.S. West Texas intermediate slid back below $110 per barrel after topping as much as $130 a barrel in recent sessions. Still, gas prices at the pump rose to fresh highs. In addition, Telegram's architecture limits the ability to slow the spread of false information: the lack of a central public feed, and the fact that comments are easily disabled in channels, reduce the space for public pushback. The channel appears to be part of the broader information war that has developed following Russia's invasion of Ukraine. The Kremlin has paid Russian TikTok influencers to push propaganda, according to a Vice News investigation, while ProPublica found that fake Russian fact check videos had been viewed over a million times on Telegram.
from fr
