group-telegram.com/cardsmoneykpi/193
Last Update:
Точка роста: неклиенты
Круто, если доля рынка вашей компании составляет 20 %. Но, с другой стороны, 80 % рынка несут деньги не вам.
Эти неклиенты — неочевидная точка роста для компании, с которой вам обязательно нужно работать, если этого еще не делали.
Есть много типов неклиентов. Самые известные — 4 типа.
1. Очевидно, клиенты конкурентов. Знают вас, но покупают у других.
2. Клиент-самоучка. Они же DIY-клиенты, от сокращения Do It Yourself. «Лена, какие мастера, б... Я сам всё соберу за полчаса!»
3. Клиенты, не знающие о вашем продукте/услуге. Например, использую VPN и кучу учеток вместо того, чтобы установить антидетект-браузер.
4. Одна из самых жирных категорий — клиенты с неосознанной потребностью. Человек пришел в гости к другу, увидел домашний кинотеатр и влюбился в это решение. Через пару дней поехал покупать себе.
К посту прикрепляю pdf-файл с полным списком. Открывайте и изучайте с командами.
Зачем нужно работать с неклиентами? Компании, которые не учитывают неклиентов, чаще всего ограничивают свой рост. Рынок мы все считаем неправильно. Если в исследованиях ваша доля рынка составляет 20 %, то в жизни она значительно меньше, потому что рынок всегда больше, чем число сделок, так как есть еще покупатели, которые хотели купить, но почему-то передумали. Или вообще хотели одно, однако купили другое…
P. S. Из опыта могу сказать, что сразу кидаться в омут с головой и пытаться работать с клиентами конкурентов — это пиррова победа. Для всех выходит очень дорого. Всегда изучайте всех и делайте приоритизацию на основе данных.
BY Карты, деньги, KPI
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Share with your friend now:
group-telegram.com/cardsmoneykpi/193