Spotify выпустил большую презентацию про то, как зумеры потребляют музыку и подкасты:

1. Зумеры любят социальные взаимодействия, поэтому в Spotify можно делать совместные плейлисты, следить за тем, что слушают друзья, и получать новости от звёзд

2. Зумеры делают плейлисты под любой повод. Например, чтобы прочувствовать ночь после первого поцелуя или первой тусовки в колледже

3. Несмотря на то, что зумеры слушают жанры, о которых вы даже не догадывались (типа clown core), они же становятся главными драйверами мэйнстримных исполнителей

Это короткие выводы, но советую глянуть на презентацию. Она, помимо всего прочего ещё, и стильная 😼

На Hustle Badger вышла большая статья о том, как правильно строить Customer Journey Map и зачем вообще она нужна 👨‍💻 (я также шерил вот тут CJM Делимобиля, а также тут CJM Ашана (который скоро уйдет из РФ))

Если коротко:

1. Лучше понимать опыт пользователя
2. Понять, что он чувствует, во время использования
3. Помогает лучше вместе работать разным отделам
4. Хороший способ найти проблемы для решения (особенно если вам нечего далть)

Там же есть шаблоны для создания этой карты в Miro и Figma

Nielsen/Norman Group (много раз писал про них тут) долгое время делились полезными шаблонами и гайдами. Теперь же они решили собрать их в одном месте

Внутри много PDF и табличек на вообще разные темы — от интерактивных UX карт до матриц для управления командами

Забирайте 🦞

11/11

Удивлю ли я вас, если скажу, что 11/11 (он же Single's Day, День Холостяка), как распродажа — это далеко не мировая распродажа? В 2009 году ее искуственно придумала китайская Алибаба Групп (которая владелец АлиЭкспресс и других онлайн-маркетплейсов), по нескольким причинам:

— Еще одна крупная распродажа — отличный повод заработать
— На самом деле Black Friday не так популярна в Азии, это придуманный в США праздник распродаж. Поэтому по сути 11/11 это оппозит Черной пятнице

➡️ Однако в Европе и США — это немного ноунейм праздник в отличии от России, где присутствует сам Алиэксперсс + у России хорошие отношения с Китаем, в отличии от США и Европы, куда не пускают ни товары, ни машины, потому что это все погубит

Если зайти на Инст аккаунты крупнейших ритейлеров типа Amazon, Costco или Carrefour, то про 11/11 вы там ничего не увидите. Алиэкспресс пушит 11/11 каждый год по всему миру, кто-то из локальных ритейлеров в США/Европе конечно может это подхватывать (локально), но это не массовая история, а Алик в США вообще забанен

Поэтому 11/11 фактически там нет, и он никогда не переплюнет исторические Черную Пятницу и Киберпонедельник

PS. Кстати Браззерсу пофиг, но им только дай повод прорекламировать свою подписку 😏