Telegram Group & Telegram Channel
Когда ругать и когда хвалить

Вроде бы общеизвестно, что если сотрудник ценный и руководитель не хочет снижать своей критикой энтузиазм такого работника, то хвалить его надо при всех, а критиковать без свидетелей.
Но бывают исключения. Вот пара примеров.

1️⃣Идёт совещание в режиме онлайн. Линейные руководители находятся на значительном расстоянии друг от друга и от головного офиса так же, как и объекты, за которые они отвечают. Кроме первого лица в его кабинете находятся ещё несколько ответственных работников. С ними управляющий периодически переговаривается то отключая, то вновь подключая общую связь. Управляющий мечет громы и молнии. Особенно достаётся одному недавно назначенному начальнику участка. Управляющий его распекает жёстко и беспощадно. Более опытные руководители участков понимают, что у каждого из них имеются подобные просчёты. И лишь опыт создал у них навыки «правильного» доклада. Но управляющий не успокаивается, продолжая нагнетать «пар в котле»😡.

Затем он переходит к следующей теме, предлагая доложить о ней одному из своих замов. А сам, как будто забыв отключить свой микрофон, выдаёт присутствующим в его кабинете примерно такую тираду: «Нет, этот Сидоров, парень толковый. Перспективный, компетентный, хваткий, осваивается быстро. А провалы… Ну поначалу кто не спотыкается. Уверен, что он скоро выйдет на требуемый уровень».
Тут ему кто-то сообщает, что не отключена общая связь, и управляющий вновь взрывается: «Что??? Общая связь работает? Что ж вы сидите тут и ворон считаете? Что же не отключили-то? Так, Сидоров, давайте, не обольщайтесь. Вы там слышите меня? Это не Вам было сказано. Теперь придётся Вам соответствовать услышанным ожиданиям. Лучше бы Вам их не слышать. Давайте, впрягайтесь уже по полной. Оправдывайте. Иначе получится, что я ошибаюсь. А я последние годы, как мне кажется, ошибаюсь редко. Вот подсказывают, что вообще не ошибаюсь. И перспектива ошибиться мне категорически не нравится, уяснили?».

Будучи прямым свидетелем этого происшествия, я невольно подумал, что управляющий мог и специально забыть о включённой общей трансляции.

2️⃣Руководитель отдела постоянно как будто искал, за что подвергнуть публичной критике одного из наиболее результативных своих подчинённых. Находил причину и критиковал. При этом успехи, качественные результаты работы этого сотрудника были очевидны. И соответствующие премии за достигнутые показатели он получал в полном соответствии с принятыми здесь ключевыми показателями эффективности. Среди коллег преобладало мнение, что руководитель недолюбливает сотрудника именно за его успешность. Кто-то не исключал, что шеф просто видит в нём своего конкурента, претендующего на его место. И лишь сам этот сотрудник знал действительные причины регулярной критики руководителя. Ведь когда в кабинете они были одни, шеф эмоционально поддерживал, вдохновлял, воодушевлял этого специалиста, откровенно объясняя причину своих публичных нападок.
Дело было в том, что руководитель таким спорным, в общем-то, методом пытался укрепить командный дух. Критика руководителя в адрес наиболее результативного сотрудника снижала естественную неприязнь к нему менее талантливых и менее успешных работников. Сочувствие к незаслуженно гонимому эмоционально сближало людей, удовлетворяя их подспудную, а иногда и явную зависть. Нередко было даже заметно, как за иным сочувствием пряталось злорадство. Но! В итоге люди на фоне складывающихся так эмоциональных отношений от сочувствия переходили к взаимопониманию, к взаимной готовности сотрудничать, показывая общий более весомый командный результат.

🤔Любопытно, что эти случаи происходили в разные времена и в совершенно разных по роду своей деятельности организациях. И главное – в том и в другом сюжете результат был позитивным.

📌Поистине, жизнь сложнее любых схем, теорий и моделей управления.

Герман Марасанов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM



group-telegram.com/marasanov_official/179
Create:
Last Update:

Когда ругать и когда хвалить

Вроде бы общеизвестно, что если сотрудник ценный и руководитель не хочет снижать своей критикой энтузиазм такого работника, то хвалить его надо при всех, а критиковать без свидетелей.
Но бывают исключения. Вот пара примеров.

1️⃣Идёт совещание в режиме онлайн. Линейные руководители находятся на значительном расстоянии друг от друга и от головного офиса так же, как и объекты, за которые они отвечают. Кроме первого лица в его кабинете находятся ещё несколько ответственных работников. С ними управляющий периодически переговаривается то отключая, то вновь подключая общую связь. Управляющий мечет громы и молнии. Особенно достаётся одному недавно назначенному начальнику участка. Управляющий его распекает жёстко и беспощадно. Более опытные руководители участков понимают, что у каждого из них имеются подобные просчёты. И лишь опыт создал у них навыки «правильного» доклада. Но управляющий не успокаивается, продолжая нагнетать «пар в котле»😡.

Затем он переходит к следующей теме, предлагая доложить о ней одному из своих замов. А сам, как будто забыв отключить свой микрофон, выдаёт присутствующим в его кабинете примерно такую тираду: «Нет, этот Сидоров, парень толковый. Перспективный, компетентный, хваткий, осваивается быстро. А провалы… Ну поначалу кто не спотыкается. Уверен, что он скоро выйдет на требуемый уровень».
Тут ему кто-то сообщает, что не отключена общая связь, и управляющий вновь взрывается: «Что??? Общая связь работает? Что ж вы сидите тут и ворон считаете? Что же не отключили-то? Так, Сидоров, давайте, не обольщайтесь. Вы там слышите меня? Это не Вам было сказано. Теперь придётся Вам соответствовать услышанным ожиданиям. Лучше бы Вам их не слышать. Давайте, впрягайтесь уже по полной. Оправдывайте. Иначе получится, что я ошибаюсь. А я последние годы, как мне кажется, ошибаюсь редко. Вот подсказывают, что вообще не ошибаюсь. И перспектива ошибиться мне категорически не нравится, уяснили?».

Будучи прямым свидетелем этого происшествия, я невольно подумал, что управляющий мог и специально забыть о включённой общей трансляции.

2️⃣Руководитель отдела постоянно как будто искал, за что подвергнуть публичной критике одного из наиболее результативных своих подчинённых. Находил причину и критиковал. При этом успехи, качественные результаты работы этого сотрудника были очевидны. И соответствующие премии за достигнутые показатели он получал в полном соответствии с принятыми здесь ключевыми показателями эффективности. Среди коллег преобладало мнение, что руководитель недолюбливает сотрудника именно за его успешность. Кто-то не исключал, что шеф просто видит в нём своего конкурента, претендующего на его место. И лишь сам этот сотрудник знал действительные причины регулярной критики руководителя. Ведь когда в кабинете они были одни, шеф эмоционально поддерживал, вдохновлял, воодушевлял этого специалиста, откровенно объясняя причину своих публичных нападок.
Дело было в том, что руководитель таким спорным, в общем-то, методом пытался укрепить командный дух. Критика руководителя в адрес наиболее результативного сотрудника снижала естественную неприязнь к нему менее талантливых и менее успешных работников. Сочувствие к незаслуженно гонимому эмоционально сближало людей, удовлетворяя их подспудную, а иногда и явную зависть. Нередко было даже заметно, как за иным сочувствием пряталось злорадство. Но! В итоге люди на фоне складывающихся так эмоциональных отношений от сочувствия переходили к взаимопониманию, к взаимной готовности сотрудничать, показывая общий более весомый командный результат.

🤔Любопытно, что эти случаи происходили в разные времена и в совершенно разных по роду своей деятельности организациях. И главное – в том и в другом сюжете результат был позитивным.

📌Поистине, жизнь сложнее любых схем, теорий и моделей управления.

Герман Марасанов

BY Канал Германа Марасанова


Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260

Share with your friend now:
group-telegram.com/marasanov_official/179

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

Telegram users are able to send files of any type up to 2GB each and access them from any device, with no limit on cloud storage, which has made downloading files more popular on the platform. Telegram boasts 500 million users, who share information individually and in groups in relative security. But Telegram's use as a one-way broadcast channel — which followers can join but not reply to — means content from inauthentic accounts can easily reach large, captive and eager audiences. "Like the bombing of the maternity ward in Mariupol," he said, "Even before it hits the news, you see the videos on the Telegram channels." These administrators had built substantial positions in these scrips prior to the circulation of recommendations and offloaded their positions subsequent to rise in price of these scrips, making significant profits at the expense of unsuspecting investors, Sebi noted. In addition, Telegram now supports the use of third-party streaming tools like OBS Studio and XSplit to broadcast live video, allowing users to add overlays and multi-screen layouts for a more professional look.
from fr


Telegram Канал Германа Марасанова
FROM American