group-telegram.com/portierdenuit/4364
Last Update:
Продолжаем обсуждать итоги уходящего года с представителями ключевых компаний гостиничной индустрии. Валерия Примоленная, руководитель Revenue Bnovo:
В 2024 году гостиничный сектор активно развивает цифровые технологии, включая self-check-in и удалённое управление номерами. Существенные изменения также затронули программы лояльности, которые способствуют увеличению повторных бронирований на 15% и улучшению финансовых результатов отелей. Растёт спрос на экологически чистые отели — 40% клиентов предпочитают устойчивые гостиницы.
AI и чат-боты стали основными драйверами эффективности. Внедрение систем управления доходами (Revenue Management Systems) и аналитики на базе big data увеличивает доходность отелей на 10-15%. Программы лояльности повышают средний чек на 20%. 60% гостей хотят получать персонализированные предложения. Внедрение гибких программ лояльности улучшает удовлетворённость на 20% и увеличивает повторные визиты.
Одним из главных вызовов остаётся нехватка квалифицированного персонала и рост затрат. Однако автоматизация и прогнозирование спроса помогают сократить операционные расходы на 10-12%, что повышает доходность без увеличения штата.
В 2025 году ожидается дальнейший рост спроса на технологичные и экологичные отели. Интеграция IT-решений и внедрение гиперперсонализированных предложений позволят увеличить доходность на 10-15%, а программы лояльности укрепят удержание клиентов и увеличат средний доход с гостя на 20%.
Инвестируйте в автоматизацию и аналитику данных, чтобы повысить точность прогнозирования, улучшить операционную эффективность и добиться устойчивого роста.
#итоги_года
BY Ночной портье
Share with your friend now:
group-telegram.com/portierdenuit/4364