Последние пару месяцев в работе реализуются такие рейсы, о которых потом рассказываешь с содроганием и чек-листом how to do и how не to do 😨

К сожалению, и потом публично все рассказать точно невозможно.
И то, как работа почти запарывается в связи с безответственностью и ленью людей.
И то, как проблемы возникают на ровном месте, в связи с одной маленькой невнимательностью, и потом приходится их разгребать.
И то, как сложно найти баланс сил, нервов, здравого смысла, клиентского сервиса и технической возможности реализации задач.
Но нет проблем - нет роста.

И только этот девиз помогает мне каждый раз отталкиваться от дна и выплывать наружу.

Нарративный подход, дискурсы и человекоцентричность — как перестроить коммуникации, чтобы они были интересны не только вам

Автор: Наталия Альгешкина, руководитель клуба пресс-секретарей и пиарщиков Чувашии, автор телеграм-канала «Будни пиарщика»

Только ленивый уже не обсудил общую усталость потребителей от бесконечного информационного шума. Как перестроить коммуникации так, чтобы они проникали в сердечко наших потребителей и залетали прямо в цель? Забудем про скучные пресс-релизы и однотипные сообщения — пора внести немного магии нарративного подхода!

Что такое нарратив?
Нарратив — это история. Это то, чем люди делятся друг с другом за чашкой кофе, а не то, что им навязывают сверху. Почему истории работают? Потому что они вызывают эмоции, вовлекают и заставляют задуматься. А кто не любит хорошие истории?

Как применить нарративный подход в PR?
Представьте себе компанию, которая рассказывает не просто о своих продуктах, а о людях, стоящих за ними. О том, как их идеи меняют мир к лучшему. Такой подход помогает создать эмоциональную связь с аудиторией и делает бренд живым.
Например, вместо того чтобы попытаться протолкнуть в СМИ очередной бестолковый релиз о старте новой акции и запуске продукта, расскажите историю о том, как ваша команда ночами не спала, создавая этот шедевр, и какие трудности им пришлось преодолеть.

Дискурс — это больше, чем просто разговор
Дискурс — это контекст, в котором происходит общение. Он включает в себя не только слова, но и культурные, социальные и политические аспекты. Важно понимать, в каком контексте вы общаетесь со своей аудиторией, чтобы ваши сообщения были релевантными и понятными. Да, дискурс — это в том числе про так как не «зайти в не ту дверь». Иначе говоря — способ, которым мы формируем свое понимание мира и влияем на мнение других людей через свои выступления и тексты.

Совет: прежде чем писать очередной текст, подумайте, где находится ваш читатель и что для него по-настоящему важно. При конструировании смыслового поля важно задать правильные матрицы ценностных ориентаций для разных потребителей. Проще говоря, проанализируйте системы ценностей ваших потенциальных клиентов и подстройте свои коммуникации под них.

Человекоцентричность — ключ к успеху
В эпоху информационного шума важно помнить, что в центре всего этого безумия — человек, который, честно сказать, устал от ваших постоянных призывов что-то купить, подписаться или посмотреть. И этот человек находится в серьезной стадии переосмысления своих ожиданий от внешних источников информации.

Он хочет, чтобы его эмоции, чувства и переживания, а не кошелек были важны. И бизнесу, и госинститутам придется ближайшие годы потратить на то, чтобы найти баланс между прибылью и тем, чтобы поставить во главу угла человека, а не потребителя или сотрудника.

Совет: добавьте в коммуникации эмпатии и честности. Покажите, как ваши продукты или услуги помогают реальным людям решать их реальные задачи и улучшают их жизнь.

Коротко подводя итог, сочетание нарративного подхода, мониторинг дискурсов и ориентация на человекоцентричность — хороший базис для перестройки коммуникаций от простого выполнения KPI к живым, настоящим и цепляющим. И январь — отличный месяц, чтобы поразмыслить над всем этим 😜

🖲 Канал автора

🖲 Все авторы и темы закрытого канала

🖲 Каналы про пиар

🖲 Скандальный, но искренний PR-проект

Реальная ценность профессии актера драматического театра не столь велика, как тот пиар, что ее сопровождает.

Как человек, с 8 класса целенаправленно стремившийся к этой профессии, я часто удивлялась обратному подходу: многие другие ребята поступают в театральные вузы, просто чтобы куда-то поступить.

Учеба на актерском факультете подразумевает в первую очередь работу с телом, с эмоциями, но еще и готовность отказаться от своего «я», ведь актер на сцене отражает не собственную личность, а мнение режиссера.
Скажу в чем-то обидную вещь, но часто актер не обладает особым кругозором или эрудицией. Фактом является то, что академические знания, та же литература или русский язык, у соискателей при поступлении нередко обнаруживаются в очень скромных дозах, а оценка натягивается с двойки на тройку, чтобы обеспечить проходной балл.

Но интересно даже не это. Вот ты поступил, а потом даже окончил — получил вожделенные корочки актера. Начинается взрослая жизнь. По моим наблюдениям, только 80% остается в профессии — просто потому, что даже мест с небольшими зарплатами в театрах не хватает.
Не знаю ни одного актера, который не брал бы любую подработку, если он остался в профессии и не выбился в звезды.
Но сколько их, звезд, из тех 25 человек, что составляют среднюю численность набора? Вопрос риторический.

С другой стороны, кто-то в звезды все же выбивается. При этом опять таки звездами становятся не всегда становятся те, у кого есть талант. Одних только способностей для этого мало — необходимо удачное стечение многих обстоятельств, а талант только одно из них.

И вот тут, если не забывать о некой легковесности актерских знаний, возникает такой вопрос: почему мы — общество, СМИ — придаем словам, сказанным человеком из экрана, такой беспрецедентный вес?

То есть мы, пиарщики, умудрились одновременно и придать ценность каждой ерунде, сказанной не особо одаренными подчас персонажами, и обесценить такой вид профессионального инструмента, как экспертный комментарий.
Интересно, можно ли из этой ловушки как-то выйти? 🤕

Весь прошлый год для меня помимо развития новых проектов прошел под эгидой найма и отбора сотрудников. И именно этот процесс снова убедил нас в том, что есть разные зумеры🚀, и есть разные типа взрослые специалисты.

Нам пришлось расстаться с тремя взрослыми людьми с длинным резюме, которое не смогло им помочь адаптироваться в работу и выдать нужный результат. И предвосхищая вопрос про загрузку, у двоих из них был — один проект, что для агентства практически удивительно.

С зумерами обратная история, две трети команды на моих проектах сейчас составляют ребята 20-25 лет, и это просто золотые люди, с которыми у нас большие амбиции и развитие во все стороны.
Это так круто. 🎉

Что делает наша молодежь
🔵 Генерит идеи
🔵 Работают тогда, когда стоит задача (но стараемся не перегибать)
🟢 Берет на себя ответственность
🟢 Отвечает за результат
🔵 Хочет большего

Что делают более опытные специалисты
🔵 Дают базу и поддержку
🟢 Направляют и делятся заработками
🟢 Регулируют бизнес-процесс
🔵 Консолидируют знания и транслируют их
🟢Приземляют идеи к их возможной реализации

А у вас как это работает?

Сегодня был какой-то многообещающий и интересный в своих треках развития день🔥

В очередной раз поняла, как здорово, когда у тебя умный и чуткий руководитель, который понимает твои мотивации. Ты ему еще ничего не сказал, а он уже обо всем догадался и подумал. ❤️
Это вот одно из крутых преимуществ нашей компании на самом деле. У нас очень поддерживающая культура.

Еще одна интересная встреча, когда ты себя чувствуешь примерно, как будто ты одновременно в темном чулане без фонарика, и как будто ты уперся в потолок своих компетенций, и на тебя штукатурка сыпется, и ты этот потолок пробиваешь своей макушкой, потому что надо расти.

Вот такие пироги.

В последнее время много новостей на тему — вот увольнения в компаниях, какой ужас, безобразие.

В таких ситуациях помимо логичного сочувствия к людям, потерявшим работу, хочется задать риторический вопрос.
Но ведь если бы эти сотрудники были эффективны, то скорее всего вероятность их увольнения была бы сильно ниже?

И тут вот очень интересно.
✔️ Во многих компаниях уже давно реализуют человекоцентричную корпоративную культуру.
Что это дает в половине случаев. Если человек не эффективен, его начинают переводить из отдела в отдел, и пытаться в горизонтальном развитии чему-то научить. Как результат — специалист годами может находится на балансе компании, не принося фактическую пользу. Удобно в целом.
✅ Происходит раздувание штата, могут дублироваться функции. Специалисты уверены, что можно не работать, потому что ну вот Вася сделает.
Тоже удобно.

✔️ В момент, когда же начинают разбираться, а кто все эти люди и считать их эффективность и деньги.
Много случаев, когда в таких раздутых штатах специалисты не утруждались приходом на встречи, даже эксперимент проводили, а заметят ли отсутствие человека, если он не придет на работу. И таки не замечали, настолько ценным был его приход.

Мне кажется логичным, что с такими сотрудниками необходимо расставаться, ведь профессиональной пользы и роста нет ни для одной сторон.
Нет❓

Чудо одного релиза или все дело в Дубае блинчиках 🥞

На последней неделе мы с коллегами имели возможность наблюдать эффективность такого инструмента как рассылка пресс-релиза.
Собственно, та ситуация, когда хорошо работают некроманты пиарщики.
Когда случается такое чудо, у пиарщиков прям крылья вырастают.

Сегодня девочки писали, что Люба не смогла купить новый дубайский блин, и ссылалась на посевы в тг.

Я уже второй раз переспросила коллег, а что правда были посевы?

Но нет, отвечали они, это была просто рассылка, которая разошлась так хорошо, что всем очень жаль, что блинов так мало.
Да и делать посевы, которые могли бы обойтись в круглую сумму, в ситуации, когда блины представлены в 12 штуках на день, мягко говоря неразумно.
Но как говорят пиарщики "Теремка", вожделенный блин будет во всех точках к Масленице.

Секрет успеха релиза
— хороший инфоповод на хайпе
— готовность бизнеса адаптироваться и выводить новый продукт в ответ на хайп

Составила пиар-словарик на случай антикризисных коммуникаций

🟢Проблемы — возможности для улучшения
🟡Несогласованный комментарий эксперта — взгляд в бездну
🟢 Отсутствие кризисной карты — и так сойдет
🟢 Отсутствие Q&A — просто помолчим
🟡 Отсутствие мониторинга — меньше знаешь, крепче спишь
🟢 Отсуствие позиции пиар-службы по происшествию — я глухонемой сирота, уволен вчерашним днем.
🟢 Отсутствие пиар-службы на месте происшествия — я стою на остановке, жду автобус, скоро буду

Здорово осознавать, что пиар семимильными сапожищами продавил себе тропинки и в Зеленодольске.

Битвы прям нешуточные ведутся.

Вот думаю, замутить что-нибудь интересно пиарское в родном городе)

Кстати, потратьте еще пять минут, почитайте упражнения города в медийном пространстве, не пожалеете 😁

Идея пропустить мультики или сказки через пиар у меня в голове уже аккумулировалась давно, и в итоге выплеснулась довольно спонтанно.

Один из самых прикольных пиар-персонажей, как уже упоминалось, это конечно, старуха Шапокляк, чьей целью было оказаться на передовицах.
Коллеги очень точно подметили, что кот Леопольд — гуру позитивного пиара и антикризиса.

А я специально вчера сидела пересматривала мультик «Вовка в тридевятом царстве».

Там мне кажется в целом каждый персонаж — прототип из пиар-практики.

Сам Вовка явно юный специалист около пиара, который наслушался сказок о том как в пиаре много тусовок, нахаляву брендовые сумки раздают и по Бали ездят. 🔥
И вот он приходит в библиотеку взять книжку, встречает библиотекаршу - явного мастодонта-пиарщика, которая ему намекает, что для того, чтобы быть волшебником, надо учиться и работать, но Вовке все непочем, он хочет, чтоб все за него другие делали, и желательно волшебная палочка.

Потом он встречает сказочного короля, явно бывшего корпоративного пиарщика с огромным НЕ сказочным опытом антикризиса и внутренних интриг, который на досуге балуется окраской забора.
И пытается наш юный пиарщик научить жизни как делать пиар, ну и заслуженно отхватывает люлей) и чуть ли не попадает под публичную казнь)) Вообще одни символы, если так подумать)

Дальше, моя самая любимая сцена, юный пиарщик попадает на слет Василис Премудрых — конференцию крутых пиарщиц, они с радостью начинают рассказывать премудрости и обучать работе. Тут прям хорошая аллегория к тому, как пишутся и реализуются стратегии, откуда выливается вода (смыслы и сообщения) и как строятся дворцы (коммуникации).
Вовка начинает им выдавать свою базу, что типа какая то фигня, все меня тут учат, ну и опять получает заслуженное «увольнение»

В общем, мытарства пиарщика юного продолжаются до тех пор, пока он наконец-то не сделает свое первое корыто 🤣 — удачный питч в топ-СМИ, что дает ему задел и желание делать не только питчи, но и структурно работать с пиаром.

Три девицы... ой, простите три админа под окном собрались на премии @luchnikvolga

Эпическая встреча с Любой Акимовой из "PR-отдела" и Дашей Лапшиной из "Птичек в голове" 🔥 Чебоксары, Москва и Пермь. Мы давно поддерживаем друг друга в телеграме и начали свой путь плюс-минус в одно время - примерно в середине 2023 года.

Что только мы не делали вместе:
🤪 писали в каналы друг друга экспертные колонки
🤪 участвовали друг у друга в марафонах, которые сами же и придумывали
🤪 брали интервью
🤪 рекомендовали друг друга своим читателям
🤪 мотивировали друг друга и подбадривали, когда кончались силы и не было идей

В общем, съели пуд телеграмной соли! И как же круто было наконец-то встретиться ❤️

Кстати, если вдруг вы сейчас, в начале 2025 года, планируете развивать авторский ТГ-канал, то от души рекомендую - найдите своих телеграмных товарищей и двигайтесь вместе. Поверьте, ваш путь будет в разы проще и приятнее ✌️