group-telegram.com/sanyalety/7243
Last Update:
Кто о чем, а мы о насущном - уж больно любим пожаловаться выдать ценные комментарии о качестве работы того или иного сервиса
На этот раз попадает под раздачу магазин, ассортиментом и качеством товаров в котором мы были и остаемся довольны, но пару случаев работы сервиса все же хочется обсудить. Сильно шифроваться не будем, для простоты назовем его Кукухленд, хоть это и не правильно - зато очень весело
Часть 1-я, драматичная. Сковородка
На день рождения любимые коллеги подарили мне сертификат в Кукухленд, я счастливая побежала его тратить, зная заранее что хочу. Все пункты были закрыты, кроме одного - очаровательной сканди-сковородки для завтраков, которая не была закрыта подарками из вишлиста (доказательство). В магазине оффлайн ее не оказалось, потому что вообще коллекция выводится из обращения, но судя по сайту оставалось 2 товара в двух магазинах в Москве. Здесь следует оговориться, что доставка у магазина работает очень избирательно - для части товаров предлагают курьерскую доставку, для части - только самовывоз. Но я была готова скататься в Новогиреево, потому что сковородка была мне жизненно необходима. Однако дальше последовала эпопея с примерно следующим содержанием:
Я: оформляю заказ с самовывозом
Магазин: принимает заказ и говорит "ожидайте подтверждения"
Я: ожидаю подтверждения
Магазин: отменяет заказ по причине "отсутствие товара"
Я: оформляю заказ во втором оставшемся магазине
Магазин: принимает заказ и говорит "ожидайте подтверждения"
Я: ожидаю подтверждения
Магазин: отменяет заказ по причине "отсутствие товара"
[пропускаем 3-4 идентичных итерации]
Я: пишу в службу поддержки с просьбой объяснить есть ли товар в наличии хоть где-то или нет
Магазин: отвечает, что служба поддержки этого не видит и мне надо звонить в конкретный магазин
Я: звоню в каждый из двух магазинов
Магазины: отвечают, что по сайту они видят, что на складе у них есть одна позиция и заказ оформить можно
Я: оформляю заказ
[пропускаем...много итераций, криков, истерик]
Ну, вы поняли. Закончилась эта часть тем, что спустя несколько месяцев (!!!) товар все-таки сняли с сайта и перестали отображать его наличие. Думаю, его так и не было уже в сентябре. Но КАК можно настолько не контролировать ситуацию с наличием товаров на складах или КАК настолько несвоевременно обновлять информацию на сайте и в приложении для меня до сих пор остается загадкой.
Часть 2-я называется "Бокалы для игристого" и носит пометку "Драматичная, но с счастливым концом"
🍾 - если ждешь продолжение
#vs_gifts
#vs_shopping