Сергей Емельянов: Инфраструктуре (сетевым компаниям) безразличен клиент и его проблемы
Тезисы с выступления Емельянова С.М., генерального директора ООО «Транснефтьэнерго», на ежегодной конференции Ассоциации потребителей электроэнергии «Энергия для потребителей: вызовы, ресурсы, стратегии»:
🔸 В энергетике, в отличие от иных рынков, безразличие к качеству стало нормой. Потребитель – это пожизненный гарантированный клиент, у которого нет альтернативы. Поэтому у сетевых компаний нет необходимости стараться наперед, проактивно понять, какие у него проблемы и решить их.
🔸 Финансовая безответственность сетевых организаций за качество и отсутствие потребности думать о репутации приводит к тому, что потребитель всегда поражен в правах.
🔸 Защитить клиентов в этой неравной борьбе поможет введение экономических стимулов для сетевых организаций. Стоимость услуг для конкретного клиента должна снижаться при нарушениях качества и надежности.
Сергей Емельянов: Инфраструктуре (сетевым компаниям) безразличен клиент и его проблемы
Тезисы с выступления Емельянова С.М., генерального директора ООО «Транснефтьэнерго», на ежегодной конференции Ассоциации потребителей электроэнергии «Энергия для потребителей: вызовы, ресурсы, стратегии»:
🔸 В энергетике, в отличие от иных рынков, безразличие к качеству стало нормой. Потребитель – это пожизненный гарантированный клиент, у которого нет альтернативы. Поэтому у сетевых компаний нет необходимости стараться наперед, проактивно понять, какие у него проблемы и решить их.
🔸 Финансовая безответственность сетевых организаций за качество и отсутствие потребности думать о репутации приводит к тому, что потребитель всегда поражен в правах.
🔸 Защитить клиентов в этой неравной борьбе поможет введение экономических стимулов для сетевых организаций. Стоимость услуг для конкретного клиента должна снижаться при нарушениях качества и надежности.
READ MORE Since its launch in 2013, Telegram has grown from a simple messaging app to a broadcast network. Its user base isn’t as vast as WhatsApp’s, and its broadcast platform is a fraction the size of Twitter, but it’s nonetheless showing its use. While Telegram has been embroiled in controversy for much of its life, it has become a vital source of communication during the invasion of Ukraine. But, if all of this is new to you, let us explain, dear friends, what on Earth a Telegram is meant to be, and why you should, or should not, need to care. And while money initially moved into stocks in the morning, capital moved out of safe-haven assets. The price of the 10-year Treasury note fell Friday, sending its yield up to 2% from a March closing low of 1.73%. Additionally, investors are often instructed to deposit monies into personal bank accounts of individuals who claim to represent a legitimate entity, and/or into an unrelated corporate account. To lend credence and to lure unsuspecting victims, perpetrators usually claim that their entity and/or the investment schemes are approved by financial authorities. On Feb. 27, however, he admitted from his Russian-language account that "Telegram channels are increasingly becoming a source of unverified information related to Ukrainian events."
from fr
