📢 Делимся с вами промежуточными итогами работы системы «Инцидент Менеджмент» в регионе. С её помощью мы обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, направляем их в компетентные органы и контролируем решение вопросов.

📈 Более 400 000 сообщений оренбуржцев в соцсетях отработали специалисты ЦУР с момента запуска системы в регионе.

✏️ Напоминаем, чтобы система зафиксировала ваш вопрос, достаточно написать его в комментариях в соцсетях Правительства области, регионального ЦУР, органов власти и других госучреждений.

💻 Продолжаем нашу рубрику для админов госпабликов. Сегодня мы поговорим  о том, как создать эффективный контент-план, который поможет вашему сообществу расти и развиваться.

Мы разберем восемь ключевых шагов, начиная с определения целей и заканчивая анализом результатов.

#цур56_госпаблики #оренбуржье

#цур56_опрос

📊 Напоминаем, что платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» является одной из базовых платформ ЦУР и позволяет гражданам направлять сообщения в органы власти, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
На платформе регулярно появляются новые опросы и голосования. Данные передаются в органы власти и в дальнейшем учитываются при принятии решений.

👉 Ознакомиться с полным списком актуальных опросов для жителей Оренбургской области можно по ссылке clck.ru/3Ff75T

#цур56_прямойэфир

📢 Запись нашего эфира с председателем совета регионального отделения Движения Первых Еленой Ильиной, в котором она рассказала, как меняется жизнь детей и молодежи в Оренбургской области.

👉 Подробности в видео.

#цур56_госпаблики

💻 Продолжаем нашу рубрику для админов госпабликов. Администраторы сообществ каждый день встречаются с разными мнениями и иногда даже с негативом. Но как оставаться спокойным и продолжать идти вперёд?

В нашем новом видео мы поделимся советами, как справляться с негативными комментариями и критикой 📹

#цур56_информирует

📢 С 21 по 28 января на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» от оренбуржцев поступило 1040 сообщения

📊 ТОП возглавили обращения, связанные с медициной. Следом идут вопросы благоустройства и автомобильных дорог. Все сообщения зафиксированы нашими специалистами и переданы для отработки профильным ведомствам.

📱 Получить быстрый ответ на острый вопрос помогут госпаблики. Отправить сообщение о проблеме можно через виджеты платформы обратной связи в аккаунтах органов власти и госучреждений в социальной сети «ВКонтакте». Также задать свой вопрос можно в комментариях в аккаунтах регионального ЦУР, Правительства Оренбургской области.

#цур56_итогинедели

📢 Запись эфира нашей еженедельной рубрики на Оренбургском региональном телевидении. В этом выпуске мы рассказали не только об отработанных вопросах, которые поступают от жителей региона. Поговорили и о вреде вейпов.

Не пропустите😉

❓Может, лучше кислород?

Вейпы - вообще не безопасный способ курения. Их в принципе не существует. А в электронных устройствах и вовсе неизвестный состав.

🚫 Вейпы выделяют различные химические вещества, включая никотин, формальдегид, ацетальдегид и ацетон. Яркими цветами и разнообразными вкусами привлекают молодёжь, но приводят к более быстрому развитию никотиновой зависимости - электронная сигарета содержит больше никотина, чем традиционные.

👌 Наши сотрудники вместе с чемпионом Европы, пятикратным чемпионом России по боксу Габилом Мамедовым вышли на улицы Оренбурга и рассказали горожанам о пользе спорта и опасности вейпов.

Помните, что забота о себе – это инвестиция в будущее. Выбирайте активный образ жизни и говорите «нет» вредным привычкам💪

Завтра в Оренбуржье - День родной школы🏤

Не забывайте свой второй дом, помните о любимых учителях, ходите в гости, звоните им❤️

#цур56_госуслугирешаемвместе

📊 Минцифры РФ опубликовало рейтинг регионов по внедрению платформы обратной связи (ПОС) в 2024 году. По итогам работы Оренбуржье - на третьем месте по стране.

✅ Регионы оценивались по 23 показателям, разделённым на два направления: общественные голосования и работа с сообщениями и обращениями граждан.

🔝Топ-3 рейтинга по стране:
1. Ханты-Мансийский автономный округ
2. Калужская область
3. Оренбургская область

В прошлом году от жителей Оренбургской области поступило 97074 обращений.

📈 Самые популярные темы обращений:
1. Вопросы паводка;
2. Медицина;
3. Автомобильные дороги;
4. Благоустройство;
5. Социальное обеспечение.

📱 Вы можете обратиться через ПОС на портале Госуслуг - clck.ru/3CJtFX, в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе», через виджеты ПОС на сайтах госорганов или на их официальных страницах в соцсетях.

#цур56_вопросподписчика

💻 Жительница Бугуруслана спросила на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», может ли она вернуться в отпуск по уходу за ребенком, если вышла из него досрочно. Специалисты ЦУР зафиксировали вопрос и передали его в региональный минтруд.

📌 Закон позволяет в любой момент прервать отпуск по уходу за ребёнком до 1,5 лет и затем снова его оформить.

🧮 Если вы досрочно вышли на работу — на полный день, дистанционно или на неполный рабочий день — выплата назначенного вам ежемесячного пособия по уходу за ребёнком будет сохранена.

📝Важно помнить: при повторном оформлении отпуска выплата пособия продолжится в том же размере, что и выплачивалась.

#цур56_информирует

📱 В новой версии мобильного приложения «Госуслуги Дом» появилась функция «Гостевой доступ»

Сервис позволяет другим пользователям, не являющимся владельцами жилья, передавать показания счётчиков, оплачивать счета, подавать заявки в управляющую компанию.

Как воспользоваться сервисом❓
- у собственника и гостя должно быть установлено мобильное приложение «Госуслуги Дом»;
- авторизоваться в нём с помощью своей подтверждённой учётной записи Госуслуг;
- собственнику нужно ввести у себя в приложении номер гостя, привязанный к гостевой учётной записи, и подтвердить выдачу доступа;
- у гостя в приложении автоматически появится объект недвижимости, для которого выдан доступ.

❗️Собственник может в любой момент отозвать гостевой доступ, а гость — отказаться от предоставленного функционала.

👉 Скачать мобильное приложение «Госуслуги Дом»: clck.ru/3EtFwc

#цур56_информирует

⚡️Теперь оренбуржцы могут получать сообщения о готовности документов, напоминания о записи на приём или отмене предварительной записи в МФЦ через мессенджер в социальной сети «ВКонтакте».

Как воспользоваться сервисом❓
- При подаче документов нужно сообщить сотруднику МФЦ о выборе способа информирования — с помощью VK Мессенджера
- Указанный Вами номер мобильного телефона должен быть привязан к Вашему аккаунту «ВКонтакте»
- Разрешить в профиле уведомления от официального сообщества МФЦ Оренбургской области

☑️ Прочитать уведомление из МФЦ можно как в мобильной версии «ВКонтакте» на смартфоне, так и в настольной веб-версии соцсети на стационарном компьютере.
Весь трафик сообщений проходит исключительно через защищённые https-соединения в строгом соответствии с федеральным законодательством о персональных данных.

#цур56_прямойэфир

‼️ Телефонное мошенничество продолжает «процветать». Преступники постоянно придумывают новые схемы для выманивания у людей их персональных данных, информации о счетах и картах, кодов из СМС. В сводках – буквально каждый день обманутые граждане и похищенные миллионы.

💬 Завтра, 5 февраля, в 12:00 в прямом эфире ЦУР управляющий Отделением Банка России по Оренбургской области Александр Стахнюк расскажет о том, как противостоять кибермошенничеству.

👉 Ссылка на эфир - clck.ru/3GAXSM

#цур56_госуслуги

📢 С 19 января по 4 февраля на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» от оренбуржцев поступило 1105 сообщений.

📊 ТОП возглавили обращения, связанные с медициной. Следом идут вопросы благоустройства и автомобильных дорог. Все сообщения зафиксированы нашими специалистами и переданы для отработки профильным ведомствам.

📱 Получить быстрый ответ на острый вопрос помогут госпаблики. Отправить сообщение о проблеме можно через виджеты платформы обратной связи в аккаунтах органов власти и госучреждений в социальной сети «ВКонтакте». Также задать свой вопрос можно в комментариях в аккаунтах регионального ЦУР, Правительства Оренбургской области.

#цур56_прямойэфир

📢 Управляющий Отделением Банка России по Оренбургской области Александр Стахнюк в нашем прямом эфире рассказал о том, как противостоять кибермошенничеству.

❗️Обязательно посмотрите сами и поделитесь записью с родными и близкими! Информация из эфира поможет вам сберечь свои средства и не попасться на удочку мошенников.

#цур56_былостало

📢 ЦУР помог восстановить уличное освещение в селе Савруша Бугурусланского района

💻 Житель села написал на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» о неработающем уличном освещении в населенном пункте. Сигнал был зафиксирован, обработан и передан специалистами ЦУР в местную администрацию.

✅ Итог – освещение оперативно восстановили.

✏️ Получить быстрый ответ на острый вопрос помогут госпаблики. Отправить сообщение о проблеме можно через виджеты платформы обратной связи в аккаунтах органов власти и госучреждений в социальной сети «ВКонтакте». Также задать свой вопрос можно в комментариях в аккаунтах регионального ЦУР и Правительства Оренбургской области.

#цур56_вопросподписчика

💻 Житель Курманаевки спросил на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», как оплатят командировку, если она выпала на выходной. Специалисты ЦУР зафиксировали вопрос и передали его в региональный минтруд.

📌 Если в командировке вы работали в выходной или праздничный день по поручению вашего руководителя, то помимо суточных работодатель обязан выплатить за эти дни по вашему выбору:
- оплату за работу в выходной или нерабочий праздничный день не менее, чем в двойном размере;
- оплату за день работы в командировке в одинарном размере и дополнительно предоставить выходной день.

Если в выходной или нерабочий праздничный день вы не трудились (просто находились в командировке), выплачиваются только суточные.

📝 Средний заработок сохраняется за все рабочие дни командировки по графику командирующей организации, включая дни в пути и время вынужденных остановок.

#цур56_информирует

📢 В паспорте есть отметки, которые проставляет МВД. Например, о регистрации, браке или ранее выданных паспортах. Еще есть отметки, которые можно сделать в других ведомствах, по желанию и бесплатно:

- штамп с ИНН (в налоговой инспекции, которая ведет прием граждан)
- штамп с группой крови и резус-фактором (в поликлинике по месту прикрепления или на станции переливания крови)

❗️ Самостоятельно эти отметки делать нельзя. Штампы с ИНН и группой крови проставляются на 18-19 страницах паспорта строго в указанных ведомствах. Если эти отметки сделаны собственноручно или на других страницах, паспорт становится недействительным.

#цур56_итогинедели

📢 Запись эфира нашей еженедельной рубрики на Оренбургском региональном телевидении. Рассказываем в видео об отработанных вопросах, которые поступают от жителей.