group-telegram.com/gde_lidi_Natash/255
Last Update:
Месяц назад я проводила кастдев клиентов в крупном b2b бизнесе.
Задача: подтвердить или опровергнуть гипотезу про нужность клиенту личного кабинета на сайте и его желание заказывать онлайн.
В форме опроса около 10 вопросов. Респонденты - по бОльшей части постоянные клиенты компании, крупные игроки в своем рынке.
Вопросы разного характера, что конкретное нужно клиенту в ЛК (какие документы, индивидуальные цены, история заказов, статус заказа и прочие).
Многие продукты есть на складе, но в основном - заказные позиции.
Мне вообще, сомнительна в век электронного документооборота важность истории заказов, закрывашки - а ведь все это могут быть миллионные затраты в разработку. Но нужно было письменное подтверждение.
Так вот - клиенту это не нужно.
В комментариях так и писали: вы что хотите отказаться от персональных менеджеров? Ту мач
К чему я это.
Сегодня прислали статью про тренды в битуби, сквозной нитью через нее идет статистическая информация про то, что треть рынка битуби предпочитают сами заказывать через интернет.
Кто эти 30% рынка? У меня опыт с разных сфер битуби. И статистика моих кастдевов, и диалогов с клиентами опровергает исследования.
Друзья, поделитесь опытом, как продавать сложный продукт с длинным циклом сделки в битуби онлайн.
А, вообще, статья интересная. Порадовала статистика про рост продаж у компаний с удаленками, омниканальность, ИИ в работе. Ловите ссылку
Готова с вами на эфир или в комментах подискутировать📞
Велкам
BY Где лиды, Наташ?|маркетолог Рубанова
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Share with your friend now:
group-telegram.com/gde_lidi_Natash/255