📌Вестник компенсаций: продолжаем тыкать Austrian

⏮️В предыдущих сериях: меня не пустили на борт Austrian, авиакомпания просто умыла руки, а потом саппорт прислал отписку об отсутствии нужных документов. Я собирался подать жалобу австрийский надзорный орган, но ждал чек от Turkish на новый билет

🧾Итак, через 72 часа после перелёта мне стал доступен чек на новый билет через специальный сервис на сайте Туркишей. Получив чек, я решил не подавать жалобу в Австрийское агентство по правам пассажиров сразу. А попытать ещё один шанс связаться с Austrian напрямую. На всякий случай, чтобы у Агентства не было возможности отказать мне по причине «не подавал явного заявления на компенсацию»
Пока я ждал чек, я нашёл онлайн-форму для подачи заявок на компенсацию по EC261/2004 на сайте Austrian (кстати, эту форму вы ни за что не найдёте на сайте сами, переходя по ссылкам на сайте! её надо именно нагуглить). И в понедельник я таки подал заявление на компенсацию.

😠Сегодня, в среду, получил новую отписку от того же менеджера: компенсация не положена согласно нашим правилам перевозки. И вообще, иди в AirCanada, они выписали билет, а мы тут ни при чём. Dissapointed, but not surprised. Но тут появилась новая противоречивая отписка, так что мои шансы на компенсацию повысились.

🤓Я аккуратненько поскринил всю нашу переписку Austrian, собрал чеки и бронирования и подал жалобу в Австрийское агентство по правам пассажиров. Детально описал, что произошло. Приложил ссылки на приказы и регламенты Министерства Внутренних Дел Австрии. И на правила транзита в аэропорту Вены. Обосновал выбор нового билета. И отправил. Мне сразу присвоили номер заявки и продублировали всю форму на e-mail. Обещают ответить через 2-3 недели. А пока запасайтесь попкорном. На этот шаг у меня больше всего надежд. 🍿