Книжная сеть «Читай-город» вчера, 28 января представила новую концепцию своих магазинов. Презентация проходила непосредственно во флагмане, в Авиапарке. Было интересно.
Основная проблема книжного рынка в том что он старый. Не старше продуктового, конечно, но и книги ведь не еда. Без них можно прожить особенно в эпоху видео, телеграм-каналов, и вообще – интернета. Не говоря уж об электронных книгах. И маркетплейсах. Да и привычка читать становится угасающим трендом. Какие аргументы предъявил рынку «Читай-город» в этих условиях?
Если коротко, то основных два:
1️⃣Офлайновый книжный магазин сегодня – это IT-компания. И в этом книжный ритейл похож и на продуктовый, и на медиакомпанию. Та же омниканальность, те же сервисы, основанные на персонализации предложений (особенно выразительно это демонстрирует «ВкусВилл»).
2️⃣Ставка на получение положительных эмоций от похода в магазин. Прежде всего, эмоции, а потом уже информация. «Магазин книжных впечатлений», - так назвал новый формат гендиректор «Читай-города» Александр Брычкин на презентации. В это понятие входят и дизайн пространства, и организация поиска товара.
Выглядит все это красиво. Вместо модного еще недавно формата open-space – уютные тематические «комнаты». Это демонстрирует внимание магазина к личным границам посетителя, мне понравилось. Платить можно на кассе, но можно и самостоятельно. Это исключает необходимость контакта с продавцом, что точно понравится интровертам.
Навигация на светящихся лентах под потолком выглядит необычно и… удобно. Словом, новаций много. И хотя все они из разряда «где-то я это видел», собранные вместе создают цельный образ.
Есть и малоизвестные у нас в стране новинки – это «игрушки с сюрпризом» бренда Pop Mart. «В Азии они популярны, а как будет у нас пока неясно», - говорит Александр Брычкин. Впрочем, шансы есть, ведь идея не новая и проверенная: шоколадные яйца «Киндер-сюрприз» появились у нас в стране еще в 90-х.
#ритейл #книга
Основная проблема книжного рынка в том что он старый. Не старше продуктового, конечно, но и книги ведь не еда. Без них можно прожить особенно в эпоху видео, телеграм-каналов, и вообще – интернета. Не говоря уж об электронных книгах. И маркетплейсах. Да и привычка читать становится угасающим трендом. Какие аргументы предъявил рынку «Читай-город» в этих условиях?
Если коротко, то основных два:
1️⃣Офлайновый книжный магазин сегодня – это IT-компания. И в этом книжный ритейл похож и на продуктовый, и на медиакомпанию. Та же омниканальность, те же сервисы, основанные на персонализации предложений (особенно выразительно это демонстрирует «ВкусВилл»).
2️⃣Ставка на получение положительных эмоций от похода в магазин. Прежде всего, эмоции, а потом уже информация. «Магазин книжных впечатлений», - так назвал новый формат гендиректор «Читай-города» Александр Брычкин на презентации. В это понятие входят и дизайн пространства, и организация поиска товара.
Выглядит все это красиво. Вместо модного еще недавно формата open-space – уютные тематические «комнаты». Это демонстрирует внимание магазина к личным границам посетителя, мне понравилось. Платить можно на кассе, но можно и самостоятельно. Это исключает необходимость контакта с продавцом, что точно понравится интровертам.
Навигация на светящихся лентах под потолком выглядит необычно и… удобно. Словом, новаций много. И хотя все они из разряда «где-то я это видел», собранные вместе создают цельный образ.
Есть и малоизвестные у нас в стране новинки – это «игрушки с сюрпризом» бренда Pop Mart. «В Азии они популярны, а как будет у нас пока неясно», - говорит Александр Брычкин. Впрочем, шансы есть, ведь идея не новая и проверенная: шоколадные яйца «Киндер-сюрприз» появились у нас в стране еще в 90-х.
#ритейл #книга
Один из актуальных трендов сегодня – стремление к минимализму. В числе прочего он проявляется и как сокращение ассортимента. Потребитель теряется перед бескрайними полками, на которых один и тот же продукт (водка, консервированные овощи, молоко, сыр, да что угодно) представлен самыми разными брендами. Хочется простоты и советов типа: «бери, не ошибешься».
Вы будете смеяться, но та же примерно ситуация и в информации. Телеграм-каналов о маркетинге несколько сотен. Только ленивый молодой человек, поработав год-два ассистентом маркетолога, не открывает свой канал. Естественно, он тут же начинает его продвигать, просто потому что может. Как вы понимаете, энергичность и задор - не синонимы экспертности.
Папка с небольшой подборкой из 13 каналов о маркетинге составлена по другому признаку. Она для тех, кто хочет понять, как все устроено. Опытность, а не хайп. Посмотрите. Полезно.
Вы будете смеяться, но та же примерно ситуация и в информации. Телеграм-каналов о маркетинге несколько сотен. Только ленивый молодой человек, поработав год-два ассистентом маркетолога, не открывает свой канал. Естественно, он тут же начинает его продвигать, просто потому что может. Как вы понимаете, энергичность и задор - не синонимы экспертности.
Папка с небольшой подборкой из 13 каналов о маркетинге составлена по другому признаку. Она для тех, кто хочет понять, как все устроено. Опытность, а не хайп. Посмотрите. Полезно.
Система может усиливать тренд, но может и тормозить. Процессы, которые идут в ней, называют в первом случае усиливающими трендами, во втором – тормозящими.
Новые возможности для бизнеса возникают и в том, и в другом случае.
На примере тренда роста популярности умных устройств мы уже рассмотрели действие усиливающих трендов. Сейчас о тормозящих.
Антитренды. Они прямо противоположны основному тренду и работают на его подавление.
🔸Опасения по поводу конфиденциальности данных, недоверие к ним.
🔸Сложность интеграции умных устройств в единую экосистему. Особенно устройств от разных производителей.
🔸Экологическая осознанность. Люди стали задумываться о том, как производят и утилизируют умные устройства.
🔸Цифровая усталость от обилия устройств, желание минимализма: меньше гаджетов – проще жизнь.
🔸Высокая стоимость умных устройств, неразвитость инфраструктуры.
🔸Ужесточение требований регулятора.
Контртренды. Они предлагают альтернативные варианты решения тех же проблем.
🔷Рост ценности традиций «старого доброго мира ». Быстрые изменения кажутся угрозой.
Хотя кажется, что все плохо, но нет. Тренды (любые!) рождают новые потребности, а они в свою очередь – новые идеи и возможности. Вот только несколько из них.
🔷Интерес к оффлайн-магазинам выходит на новый уровень: там можно посмотреть (потрогать, понюхать) товар, задать вопрос живому человеку.
🔷Необходимость адаптации к требованиям регулятора стимулирует разработку более безопасных и гибких решений.
🔷Совместимость умных устройств требует унификации протоколов. Разрабатываемые для этого универсальные платформы позволят создавать экосистемы, что в свою очередь стимулирует инновации.
🔷Недостаток знаний и навыков у потребителей и сотрудников открывает возможности для создания образовательных программ и проведения тренингов.
🔷Сбор и анализ данных открывают широкие возможности для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта.
#тренд #ритейл #iot
Новые возможности для бизнеса возникают и в том, и в другом случае.
На примере тренда роста популярности умных устройств мы уже рассмотрели действие усиливающих трендов. Сейчас о тормозящих.
Антитренды. Они прямо противоположны основному тренду и работают на его подавление.
🔸Опасения по поводу конфиденциальности данных, недоверие к ним.
🔸Сложность интеграции умных устройств в единую экосистему. Особенно устройств от разных производителей.
🔸Экологическая осознанность. Люди стали задумываться о том, как производят и утилизируют умные устройства.
🔸Цифровая усталость от обилия устройств, желание минимализма: меньше гаджетов – проще жизнь.
🔸Высокая стоимость умных устройств, неразвитость инфраструктуры.
🔸Ужесточение требований регулятора.
Контртренды. Они предлагают альтернативные варианты решения тех же проблем.
🔷Рост ценности традиций «старого доброго мира ». Быстрые изменения кажутся угрозой.
Хотя кажется, что все плохо, но нет. Тренды (любые!) рождают новые потребности, а они в свою очередь – новые идеи и возможности. Вот только несколько из них.
🔷Интерес к оффлайн-магазинам выходит на новый уровень: там можно посмотреть (потрогать, понюхать) товар, задать вопрос живому человеку.
🔷Необходимость адаптации к требованиям регулятора стимулирует разработку более безопасных и гибких решений.
🔷Совместимость умных устройств требует унификации протоколов. Разрабатываемые для этого универсальные платформы позволят создавать экосистемы, что в свою очередь стимулирует инновации.
🔷Недостаток знаний и навыков у потребителей и сотрудников открывает возможности для создания образовательных программ и проведения тренингов.
🔷Сбор и анализ данных открывают широкие возможности для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта.
#тренд #ритейл #iot
Увеличить подписку канала можно двумя способами: купить рекламу или «хорошо писать». Я сторонник второй концепции. За все семь лет существования канала ни разу не давал платной рекламы, но вот – живу, развиваюсь. Но зачем так сложно?
Особенности В2В-рынка в ценнике и требованиях к квалификации участников. И то, и другое здесь гораздо выше, чем в В2С. Соответственно, качество аудитории здесь важнее количества.
Между тем, рекламная модель базируется именно на массовости. Упрощенно так: «купил» подписчиков, продал им простые продукты (гайды, челленджи, марафоны и т. п.), собрал денег, вложил в рекламу. Это цикл. Чтобы модель работала нужно движение и обновление аудитории. Простые продукты несколько раз не продашь, а сложные – этой аудитории просто не продашь.
Словом, схема простая, эффективная, можно сделать хорошие деньги. Но работает только в В2С. Для сложных продуктов нужна сложная аудитория. Чтобы собрать ее, одной рекламы недостаточно. Как быть?
Вот выжимка моего опыта.
🔸Сегментируем аудиторию канала. Принципы сегментации на заставке👆. Для этого надо узнать:
Кто все эти люди (студенты, специалисты, эксперты, менеджеры и т. п.), их опыт работы, отрасли, уровень позиции (джун, миддл, сеньор и т. п.), мотивация чтения канала, цель (не то же самое, что мотивация), боли, ценности, комфортный формат и стиль
🔸После обработки результатов, получаем описание сегментов.
🔸Для каждого из них создаем свой контент-план.
Это более-менее понятно. Самое интересное другое. Чтобы выбрать канал для коллабораций или рекламы, можно проделать с ним аналогичную процедуру.
🔷Так как нельзя опросить читателей другого канала, то можно «опросить» посты. Сделать такую же сегментацию и сравнить ее со своей и сделать вывод. Метод основан на том, что тексты «притягивают» к себе соответствующую аудиторию.
Механика «опроса» не сказать, чтобы проста. Я использовал для этого ИИ. Но вот как – это отдельный разговор. Если интересно – пишите.
#методика #weekend
Особенности В2В-рынка в ценнике и требованиях к квалификации участников. И то, и другое здесь гораздо выше, чем в В2С. Соответственно, качество аудитории здесь важнее количества.
Между тем, рекламная модель базируется именно на массовости. Упрощенно так: «купил» подписчиков, продал им простые продукты (гайды, челленджи, марафоны и т. п.), собрал денег, вложил в рекламу. Это цикл. Чтобы модель работала нужно движение и обновление аудитории. Простые продукты несколько раз не продашь, а сложные – этой аудитории просто не продашь.
Словом, схема простая, эффективная, можно сделать хорошие деньги. Но работает только в В2С. Для сложных продуктов нужна сложная аудитория. Чтобы собрать ее, одной рекламы недостаточно. Как быть?
Вот выжимка моего опыта.
🔸Сегментируем аудиторию канала. Принципы сегментации на заставке👆. Для этого надо узнать:
Кто все эти люди (студенты, специалисты, эксперты, менеджеры и т. п.), их опыт работы, отрасли, уровень позиции (джун, миддл, сеньор и т. п.), мотивация чтения канала, цель (не то же самое, что мотивация), боли, ценности, комфортный формат и стиль
🔸После обработки результатов, получаем описание сегментов.
🔸Для каждого из них создаем свой контент-план.
Это более-менее понятно. Самое интересное другое. Чтобы выбрать канал для коллабораций или рекламы, можно проделать с ним аналогичную процедуру.
🔷Так как нельзя опросить читателей другого канала, то можно «опросить» посты. Сделать такую же сегментацию и сравнить ее со своей и сделать вывод. Метод основан на том, что тексты «притягивают» к себе соответствующую аудиторию.
Механика «опроса» не сказать, чтобы проста. Я использовал для этого ИИ. Но вот как – это отдельный разговор. Если интересно – пишите.
#методика #weekend
В бизнесах с явной сезонностью мы часто замечаем, как в отделе продаж в несезонное время возникает вайб отдыха.
Тем не менее, именно в эти месяцы открываются отличные возможности для подготовки к сезону.
Это время, когда можно:
✅ Набрать интересные проекты и заказы.
✅ Познакомиться с новыми клиентами.
✅ Заняться теми вещами, на которые не хватает времени в сезон.
✅ Для компаний, где цикл сделки быстрый (до 3х недель), несезон можно использовать для повышения сезонных продаж.
В бизнесах, где продажи более равномерные в течение года, важно учитывать волны покупки, но возможности для увеличения выручки все равно существуют.
✅ Чтобы замотивировать команду в несезон, HRV активно использует геймификацию в отделе продаж.
Этот подход позволяет сосредоточиться на промежуточных метриках - количество входящих и исходящих звонков, качество коммуникаций и встречи с клиентами.
Задача — подготовить менеджеров и не дать им расслабиться, чтобы они могли продолжать продажи даже в не самый активный период.
✅ Например, в компаниях, где HRV внедряли квартальные геймификационные программы, удавалось добиться в среднем 50% роста выручки по сравнению с предыдущим годом.
✅ Поэтому использование геймификации может стать мощным инструментом мотивации для ваших менеджеров и увеличить активность в несезонный период.
Реклама. ИП Воронина Е. В. ИНН 667101574785 erid: 2SDnjeZXrwN
Тем не менее, именно в эти месяцы открываются отличные возможности для подготовки к сезону.
Это время, когда можно:
В бизнесах, где продажи более равномерные в течение года, важно учитывать волны покупки, но возможности для увеличения выручки все равно существуют.
Этот подход позволяет сосредоточиться на промежуточных метриках - количество входящих и исходящих звонков, качество коммуникаций и встречи с клиентами.
Задача — подготовить менеджеров и не дать им расслабиться, чтобы они могли продолжать продажи даже в не самый активный период.
Реклама. ИП Воронина Е. В. ИНН 667101574785 erid: 2SDnjeZXrwN
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Тренд «Фрагментации рынка FMCG», отмеченный аналитиками Нильсен – один из самых значимых. Он выражается в усложнении структуры потребления и торговли как результат роста числа форматов магазинов, изменения предпочтений покупателей и появления новых нишевых продуктов. Теперь, детали.
1️⃣Форматы торговли
Гипермаркеты и супермаркеты утрачивают лидирующие позиции. Растет роль минимаркетов и «магазинов у дома». Доля хард-дискаунтеров по разным данным достигла в 2024 году 7%-8% и, судя по всему, будет продолжать расти. Доля онлайн-торговля в 2024 году впервые превысила 10% FMCG-рынка.
2️⃣Дифференциация потребительских предпочтений
Возраст все сильнее влияет на предпочтения категорий продуктов. Например, молодёжь чаще выбирает продукты растительного происхождения, а старшие группы – традиционные молочные продукты. Индивидуализация спроса ведёт к росту специализированных сегментов, таких как безлактозные продукты и жидкие десерты на растительной основе.
3️⃣Региональные различия спроса
Динамика продаж в ЮФО, СФО и ДВФО демонстрирует значения, превышающие среднерыночные. Неоднородна и структура потребления в регионах. Так, в ЮФО растёт спрос на прохладительные напитки, а в СФО – мясную продукцию.
4️⃣Проникновение онлайн-брендов в офлайн
Блогеры и цифровые бренды создают новые линейки продуктов, которые активно выходят на полки магазинов. Примеры: мороженое A4, чипсы «Эу, пацан!», энергетики Lit Energy – все эти продукты родом из digital-среды.
5️⃣Фрагментация ценовых стратегий
Промо-скидки теряют свою былую популярность. Доля товаров, продающихся по акции сократилась, по данным Нильсен, в I квартале 2024 года до 41%. Вместо скидок ритейлеры переходят на стратегию ежедневных низких цен (EDLP), что влияет на модели покупательского поведения.
Фрагментация рынка создаёт новые возможности и вызовы для игроков FMCG. О них завтра.
#нильсен #fmcg
1️⃣Форматы торговли
Гипермаркеты и супермаркеты утрачивают лидирующие позиции. Растет роль минимаркетов и «магазинов у дома». Доля хард-дискаунтеров по разным данным достигла в 2024 году 7%-8% и, судя по всему, будет продолжать расти. Доля онлайн-торговля в 2024 году впервые превысила 10% FMCG-рынка.
2️⃣Дифференциация потребительских предпочтений
Возраст все сильнее влияет на предпочтения категорий продуктов. Например, молодёжь чаще выбирает продукты растительного происхождения, а старшие группы – традиционные молочные продукты. Индивидуализация спроса ведёт к росту специализированных сегментов, таких как безлактозные продукты и жидкие десерты на растительной основе.
3️⃣Региональные различия спроса
Динамика продаж в ЮФО, СФО и ДВФО демонстрирует значения, превышающие среднерыночные. Неоднородна и структура потребления в регионах. Так, в ЮФО растёт спрос на прохладительные напитки, а в СФО – мясную продукцию.
4️⃣Проникновение онлайн-брендов в офлайн
Блогеры и цифровые бренды создают новые линейки продуктов, которые активно выходят на полки магазинов. Примеры: мороженое A4, чипсы «Эу, пацан!», энергетики Lit Energy – все эти продукты родом из digital-среды.
5️⃣Фрагментация ценовых стратегий
Промо-скидки теряют свою былую популярность. Доля товаров, продающихся по акции сократилась, по данным Нильсен, в I квартале 2024 года до 41%. Вместо скидок ритейлеры переходят на стратегию ежедневных низких цен (EDLP), что влияет на модели покупательского поведения.
Фрагментация рынка создаёт новые возможности и вызовы для игроков FMCG. О них завтра.
#нильсен #fmcg
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ритейлеры меняют ценовую стратегию. Вместо скидок и акций теперь «стабильно низкие цены» (EDLP – every day low price).
По данным Нильсен доля FMCG, продаваемых по акциям снизилась в 2024 году до 41%. Покупатели приспосабливаются. Как именно?
1️⃣Люди становятся более рациональными. Они перестают полагаться на промо-акции и вместо этого ищут магазины с изначально низкими ценами. Это усиливает позиции дискаунтеров и снижает привязанность к традиционным супермаркетам. Фокус смещается с брендов на выгодные предложения. Растет значимость «ценовой репутации», восприятие бренда магазина как места с честными ценами.
2️⃣Ослабевает промозависимость покупателей. Они адаптируются к стратегии EDLP и переключаются на магазины с предсказуемо низкими ценами. Им больше не нравится «ловить скидку».
3️⃣Люди хотят справедливых цен. Они всё чаще сравнивают цены онлайн перед покупкой и ожидают, что цена будет одинаковой для всех. Другими словами, восприятие кастомизированных скидок может быть двояким:
✅ Для одной группы это «эксклюзивная выгода».
❌ Для другой – «манипуляция и обман».
4️⃣Покупатели адаптируются к динамическому ценообразованию и ищут способы «обойти» алгоритмы. Участие ИИ в динамическом ценообразовании приводит к тому, что один и тот же человек может видеть разные цены на один и тот же товар. Поэтому продвинутые покупатели анализируют, как работает алгоритм и:
✅ Откладывают покупку, ожидая пока цена снизится.
✅ Используют VPN, разные аккаунты или устройства, чтобы получить более выгодное предложение.
5️⃣Разные каналы продаж воспринимаются по-разному: онлайн для лучших цен, офлайн для большего удобства. А как иначе? Люди ожидают, что в интернет-магазине цены будут ниже, поскольку «там нет затрат аренду и персонал». У офлайновых магазинов нет другого выхода как компенсировать разницу удобством, скоростью и сервисом.
#нильсен #fmcg #тренд
По данным Нильсен доля FMCG, продаваемых по акциям снизилась в 2024 году до 41%. Покупатели приспосабливаются. Как именно?
1️⃣Люди становятся более рациональными. Они перестают полагаться на промо-акции и вместо этого ищут магазины с изначально низкими ценами. Это усиливает позиции дискаунтеров и снижает привязанность к традиционным супермаркетам. Фокус смещается с брендов на выгодные предложения. Растет значимость «ценовой репутации», восприятие бренда магазина как места с честными ценами.
2️⃣Ослабевает промозависимость покупателей. Они адаптируются к стратегии EDLP и переключаются на магазины с предсказуемо низкими ценами. Им больше не нравится «ловить скидку».
3️⃣Люди хотят справедливых цен. Они всё чаще сравнивают цены онлайн перед покупкой и ожидают, что цена будет одинаковой для всех. Другими словами, восприятие кастомизированных скидок может быть двояким:
✅ Для одной группы это «эксклюзивная выгода».
❌ Для другой – «манипуляция и обман».
4️⃣Покупатели адаптируются к динамическому ценообразованию и ищут способы «обойти» алгоритмы. Участие ИИ в динамическом ценообразовании приводит к тому, что один и тот же человек может видеть разные цены на один и тот же товар. Поэтому продвинутые покупатели анализируют, как работает алгоритм и:
✅ Откладывают покупку, ожидая пока цена снизится.
✅ Используют VPN, разные аккаунты или устройства, чтобы получить более выгодное предложение.
5️⃣Разные каналы продаж воспринимаются по-разному: онлайн для лучших цен, офлайн для большего удобства. А как иначе? Люди ожидают, что в интернет-магазине цены будут ниже, поскольку «там нет затрат аренду и персонал». У офлайновых магазинов нет другого выхода как компенсировать разницу удобством, скоростью и сервисом.
#нильсен #fmcg #тренд
Посты об изменениях потребительского поведения стали появляться в канале на регулярной основе. Почему им можно верить и как «приземлять» описанные тренды для своей ситуации? Сейчас расскажу.
В качестве стартовых я всегда использую реальные исследовательские данные (примеры тут и тут). Иногда они фиксируют факты, чаще – тренды (о различиях подробнее здесь). В любом случае замеченные исследователями изменения системы не описывают ее реакцию на эти изменения. А она есть.
Для того, чтобы понять эту реакцию, можно сделать следующее.
🔶Описать вторичные и побочные тренды, которые усиливают основной тренд.
🔶Описать антитренды и контртренды, которые тормозят основной тренд
Для анализа я использую Chat GPT, результаты редактирую (дополняю, вычеркиваю). Промптинг там тонкий (о нем в другой раз), но если все делать правильно, то результаты хорошие. В случае сомнений проверяю на другой модели – Perplexity.
Получив результаты, я формулирую основные вызовы отрасли, а затем новые возможности для бизнеса. Но это не все. Где возможности, там и риски их реализации, их тоже прописываю.
Далее, из полученного перечня возможностей (дополненных рисками) выбираю те, для которых особенно важно знание поведения потребителей (см. название канала). Дальше логика простая: при реализации новой возможности, потребители будут приспосабливаться к изменившейся ситуации. Описания этих изменений и попадают в пост, то есть, публичное пространство.
Как видите, многое осталось за кадром, «в запасниках». Но они тоже нужны, работая с ИИ очень важен контекст. Он нарабатывается в каждом диалоге.
И есть еще одно дополнение, оно пока тоже за кадром, но только пока. Каждую возможность я переформулирую как бизнес-задачу, ставлю для нее исследовательскую задачу, формирую анкету количественного опроса. Подобные результаты скоро появятся в канале. Интересно?
#методика #концепция #тренд
В качестве стартовых я всегда использую реальные исследовательские данные (примеры тут и тут). Иногда они фиксируют факты, чаще – тренды (о различиях подробнее здесь). В любом случае замеченные исследователями изменения системы не описывают ее реакцию на эти изменения. А она есть.
Для того, чтобы понять эту реакцию, можно сделать следующее.
🔶Описать вторичные и побочные тренды, которые усиливают основной тренд.
🔶Описать антитренды и контртренды, которые тормозят основной тренд
Для анализа я использую Chat GPT, результаты редактирую (дополняю, вычеркиваю). Промптинг там тонкий (о нем в другой раз), но если все делать правильно, то результаты хорошие. В случае сомнений проверяю на другой модели – Perplexity.
Получив результаты, я формулирую основные вызовы отрасли, а затем новые возможности для бизнеса. Но это не все. Где возможности, там и риски их реализации, их тоже прописываю.
Далее, из полученного перечня возможностей (дополненных рисками) выбираю те, для которых особенно важно знание поведения потребителей (см. название канала). Дальше логика простая: при реализации новой возможности, потребители будут приспосабливаться к изменившейся ситуации. Описания этих изменений и попадают в пост, то есть, публичное пространство.
Как видите, многое осталось за кадром, «в запасниках». Но они тоже нужны, работая с ИИ очень важен контекст. Он нарабатывается в каждом диалоге.
И есть еще одно дополнение, оно пока тоже за кадром, но только пока. Каждую возможность я переформулирую как бизнес-задачу, ставлю для нее исследовательскую задачу, формирую анкету количественного опроса. Подобные результаты скоро появятся в канале. Интересно?
#методика #концепция #тренд
Telegram
Потребительское поведение; факты и тренды
Ритейлеры меняют ценовую стратегию. Вместо скидок и акций теперь «стабильно низкие цены» (EDLP – every day low price).
По данным Нильсен доля FMCG, продаваемых по акциям снизилась в 2024 году до 41%. Покупатели приспосабливаются. Как именно?
1️⃣Люди становятся…
По данным Нильсен доля FMCG, продаваемых по акциям снизилась в 2024 году до 41%. Покупатели приспосабливаются. Как именно?
1️⃣Люди становятся…
Потенциал для роста m-commerce есть. Хотя доля тех, кто делает покупки с помощью мобильных приложений близка к 100%, многие из них делают это нечасто. И тут есть с чем поработать маркетологам. Теперь детали.
Идея опроса, который компания OMI провела специального для «Потребительского поведения», появилась как один из результатов анализа факторов, влияющих на кросс-форматный ритейл (подробнее тут). Мобильная коммерция (m-commerce) – один из важнейших из числа связанных с поведением потребителей, то есть, темой канала.
В опросе OMI приняли участие 9400 человек старше 18 лет, живущих в городах России 50 тыс.+.
Целью опроса было выявление предпочтений людей в использовании онлайн и офлайн каналов покупок, сервисах и желаемом времени цикла покупки. Ниже некоторые результаты.
Покупки с использованием мобильных девайсов сегодня популярны и рост по этому параметру вряд ли возможен – некуда. Абсолютное большинство (90%) уже используют их. Старшее поколение менее активно, но разрыв невелик: среди молодежи 18-24 года уровень проникновения 93%, среди 55+ лишь на 9 п.п. меньше - 84%. Доходы мало влияют на степень активности в m-commerce. Наибольшие доля в сегменте 50 тыс. – 100 тыс. р / месяц на человека.
❗️Однако объем рынка m-commerce зависит не только от числа покупателей участников, но и от частоты использования приложения. Тут интереснее.
Как показал опрос OMI, частота использования мобильного приложения для покупок у самого младшего (18-24) и самого старшего (55+) поколений – неожиданно – примерно одинакова (см. диаграмму👆). Чаще всего пользуются приложением люди среднего возраста 25 – 44 года, но и здесь доля тех, кто делает это «иногда» или «редко», достаточно велика и суммарно достигает 50%.
Наиболее перспективны с точки зрения потенциала роста средние и маленькие города, регионы Сибири и Дальнего Востока и люди с небольшим доходом (до 50 тыс. р. на человека в месяц).
Продолжаем анализ? Отметьте реакциями
#omi #ecom #ритейл #mcom
Идея опроса, который компания OMI провела специального для «Потребительского поведения», появилась как один из результатов анализа факторов, влияющих на кросс-форматный ритейл (подробнее тут). Мобильная коммерция (m-commerce) – один из важнейших из числа связанных с поведением потребителей, то есть, темой канала.
В опросе OMI приняли участие 9400 человек старше 18 лет, живущих в городах России 50 тыс.+.
Целью опроса было выявление предпочтений людей в использовании онлайн и офлайн каналов покупок, сервисах и желаемом времени цикла покупки. Ниже некоторые результаты.
Покупки с использованием мобильных девайсов сегодня популярны и рост по этому параметру вряд ли возможен – некуда. Абсолютное большинство (90%) уже используют их. Старшее поколение менее активно, но разрыв невелик: среди молодежи 18-24 года уровень проникновения 93%, среди 55+ лишь на 9 п.п. меньше - 84%. Доходы мало влияют на степень активности в m-commerce. Наибольшие доля в сегменте 50 тыс. – 100 тыс. р / месяц на человека.
❗️Однако объем рынка m-commerce зависит не только от числа покупателей участников, но и от частоты использования приложения. Тут интереснее.
Как показал опрос OMI, частота использования мобильного приложения для покупок у самого младшего (18-24) и самого старшего (55+) поколений – неожиданно – примерно одинакова (см. диаграмму👆). Чаще всего пользуются приложением люди среднего возраста 25 – 44 года, но и здесь доля тех, кто делает это «иногда» или «редко», достаточно велика и суммарно достигает 50%.
Наиболее перспективны с точки зрения потенциала роста средние и маленькие города, регионы Сибири и Дальнего Востока и люди с небольшим доходом (до 50 тыс. р. на человека в месяц).
Продолжаем анализ? Отметьте реакциями
#omi #ecom #ритейл #mcom
Forwarded from OMI_Official
Профессиональные коммуникации в российском исследовательском сообществе 🤓 🧐
Делимся презентацией результатов исследования «Профессиональные коммуникации в российском исследовательском сообществе: основные участники, контент и информационные поводы, каналы и инструменты обмена информацией», проведенного объединенной командой Исследовательской группы ЦИРКОН, платформы SocioLogos и Лаборатории прикладного сетевого анализа НИУ ВШЭ совместно с компанией OMI (Online Market Intelligence) в 2024 году.
#omi_data
🚀 OMI_Official
Делимся презентацией результатов исследования «Профессиональные коммуникации в российском исследовательском сообществе: основные участники, контент и информационные поводы, каналы и инструменты обмена информацией», проведенного объединенной командой Исследовательской группы ЦИРКОН, платформы SocioLogos и Лаборатории прикладного сетевого анализа НИУ ВШЭ совместно с компанией OMI (Online Market Intelligence) в 2024 году.
#omi_data
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мобильные покупки чаще других делают молодые люди в самом расцвете сил в возрасте 25 – 34 лет.
Предпочтения мест покупки зависят от возраста. В группе тех, кто делает покупки через веб-сайт, выше средней представленность молодых (18-24) и людей зрелого возраста (55+).
В самой крупной группе (25-34 года) выше представленность пользователей мобильных приложений. Среди тех, кто предпочитает традиционные магазины чаще можно встретить людей старше 45 лет.
Это данные опроса компании OMI (подробности здесь). Его цель – обнаружить паттерны поведения покупателей, которые могли бы способствовать росту популярности модели кросс-форматного ритейла.
При составлении анкеты был применен интересный поворот: изучался не только тот или иной параметр, но и его важность. Один из таких параметров - скорость доставки онлайн-покупки.
Как «очень важную» ее рассматривает 24% респондентов. В этой группе выше представленность «очень частых» пользователей мобильным приложением (28%).
Группа тех, кто рассматривает скорость доставки как «важную, но не решающую», значимо больше (55%). В ней чаще можно встретить тех, кто пользуется мобильным приложением «иногда» (60%) и «очень часто» (59%).
Еще один параметр – время ожидания доставки. Как выяснилось, покупатели – люди, в целом, терпеливые.
Тех, кому надо срочно (не более одного дня) мало – 4%, среди них очень высока представленность «редко пользующихся мобильными покупателей» - 11%.
Самая большая группа респондентов (46%) готовы ждать 3 – 5 дней. Среди них значимо выше представленность «очень частых пользователей» мобильными приложениями» - 50%.
Тех, что готов ждать более пяти дней тоже немало – каждый третий (31%.). Среди них также выше средней представленность тех, кто редко (опять они!) пользуется мобильными для покупок. Интересная и явно неоднородная группа, требующая изучения.
#omi #ритейл #тренд #mcommerce
Предпочтения мест покупки зависят от возраста. В группе тех, кто делает покупки через веб-сайт, выше средней представленность молодых (18-24) и людей зрелого возраста (55+).
В самой крупной группе (25-34 года) выше представленность пользователей мобильных приложений. Среди тех, кто предпочитает традиционные магазины чаще можно встретить людей старше 45 лет.
Это данные опроса компании OMI (подробности здесь). Его цель – обнаружить паттерны поведения покупателей, которые могли бы способствовать росту популярности модели кросс-форматного ритейла.
При составлении анкеты был применен интересный поворот: изучался не только тот или иной параметр, но и его важность. Один из таких параметров - скорость доставки онлайн-покупки.
Как «очень важную» ее рассматривает 24% респондентов. В этой группе выше представленность «очень частых» пользователей мобильным приложением (28%).
Группа тех, кто рассматривает скорость доставки как «важную, но не решающую», значимо больше (55%). В ней чаще можно встретить тех, кто пользуется мобильным приложением «иногда» (60%) и «очень часто» (59%).
Еще один параметр – время ожидания доставки. Как выяснилось, покупатели – люди, в целом, терпеливые.
Тех, кому надо срочно (не более одного дня) мало – 4%, среди них очень высока представленность «редко пользующихся мобильными покупателей» - 11%.
Самая большая группа респондентов (46%) готовы ждать 3 – 5 дней. Среди них значимо выше представленность «очень частых пользователей» мобильными приложениями» - 50%.
Тех, что готов ждать более пяти дней тоже немало – каждый третий (31%.). Среди них также выше средней представленность тех, кто редко (опять они!) пользуется мобильными для покупок. Интересная и явно неоднородная группа, требующая изучения.
#omi #ритейл #тренд #mcommerce
😱Процессы “зашиты” в устаревшие регламенты.
🙈Изменения в процессах требуют длительной и дорогой разработки.
😡Бизнес реагирует на проблемы постфактум
Узнали себя?
А ведь все может быть иначе, если автоматизировать рабочие процессы. Не верите? Но вот по мнению аналитиков Gartner, оптимизация структуры управления бизнес-процессами способна повысить успешность проектов на 70%. И это мнение разделяется многими, темп роста мирового рынка внедрения BPM-систем по разным оценкам 8%-12% в последние два года.
В России процессы идут активнее. Во-первых, импортозамещение, во-вторых, идет активная перестройка структуры рынка, логистических связей. По оценкам компании Navicon, рост отечественного рынка решений для бизнес-аналитики (BI), а это ключевой элемент рынка BPM, по итогам 2024 года составил 30%.
Ну а если конкретно - что изменится в компании после внедрения отечественной BPM-платформы ELMA? Изменится подход к управлению бизнесом:
1️⃣ Прозрачность процессов: все видно, управляется автоматически.
2️⃣ Гибкость: процессы меняются легко и быстро.
3️⃣ Цифровая среда: коммуникации, задачи и файлы в одном месте.
4️⃣ Предсказуемость: проблемы выявляются заранее.
5️⃣ Low-code автоматизация: бизнес управляет BPM без программистов.
Об актуальных современных технологиях BPM, о том, как на практике происходит внедрение и как избежать распространенных ошибок можно будет узнать на митапе, который проводит компания Navicon 27 февраля.
Мероприятие бесплатное, формат очный (не онлайн!), начало в 17 часов.
Регистрируйтесь, места разлетаются быстро.
Реклама ООО «Управляющая компания «Навикон», ИНН 7813590373. Erid: 2SDnje1L1JL
🙈Изменения в процессах требуют длительной и дорогой разработки.
😡Бизнес реагирует на проблемы постфактум
Узнали себя?
А ведь все может быть иначе, если автоматизировать рабочие процессы. Не верите? Но вот по мнению аналитиков Gartner, оптимизация структуры управления бизнес-процессами способна повысить успешность проектов на 70%. И это мнение разделяется многими, темп роста мирового рынка внедрения BPM-систем по разным оценкам 8%-12% в последние два года.
В России процессы идут активнее. Во-первых, импортозамещение, во-вторых, идет активная перестройка структуры рынка, логистических связей. По оценкам компании Navicon, рост отечественного рынка решений для бизнес-аналитики (BI), а это ключевой элемент рынка BPM, по итогам 2024 года составил 30%.
Ну а если конкретно - что изменится в компании после внедрения отечественной BPM-платформы ELMA? Изменится подход к управлению бизнесом:
1️⃣ Прозрачность процессов: все видно, управляется автоматически.
2️⃣ Гибкость: процессы меняются легко и быстро.
3️⃣ Цифровая среда: коммуникации, задачи и файлы в одном месте.
4️⃣ Предсказуемость: проблемы выявляются заранее.
5️⃣ Low-code автоматизация: бизнес управляет BPM без программистов.
Об актуальных современных технологиях BPM, о том, как на практике происходит внедрение и как избежать распространенных ошибок можно будет узнать на митапе, который проводит компания Navicon 27 февраля.
Мероприятие бесплатное, формат очный (не онлайн!), начало в 17 часов.
Регистрируйтесь, места разлетаются быстро.
Реклама ООО «Управляющая компания «Навикон», ИНН 7813590373. Erid: 2SDnje1L1JL
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Рост популярности коллекционных изданий, о котором мы писали вчера, как и любой тренд ограничен. Что его сдерживает?
Тормозящие тренды для роста популярности коллекционных и подарочных изданий
1️⃣Антитренд: усиление цифровизации и смена модели медиапотребления
◾️Продажи цифровых книг растут динамичнее, чем бумажных.
◾️Сформировалась привычка «быстрого потребления» контента, «клиповое мышление»: короткие тексты, short video, reels. Ну, вы в курсе.
◾️Шеринговая экономика - доступность важнее обладания – коснулась и книжного рынка. Цифровой формат позволяет крупнейшим игрокам (Kindle, Storytel, ЛитРес) формировать экосистемы, объединяя модели покупки и подписки. Это повышает удобство пользования.
2️⃣Контртренд: Рост рационального потребления и минимализма
🌳Распространение философии "осознанного потребления" (less is more): отказ от накопительства, предпочтение функциональных вещей.
🌴Тренд на минимализм, "decluttering" (расхламление) снижает интерес к покупке книг, которые занимают физическое пространство.
🌲Стремление к устойчивому потреблению, экологичному поведению. Бумажные книги в этом контексте выглядят менее привлекательными в сравнении с цифровыми.
Следствия
→ Массовый потребитель переходит на цифровой контент.
→ Часть аудитории осознанно сокращает физические покупки, включая книги.
→ Формируется новая потребительская привычка – арендовать и читать, но не владеть.
Вывод
Рост популярности коллекционных изданий будет сдерживаться двумя мощными тенденциями:
🔥цифровизацией медиапотребления (антитренд)
🔥отказом от накопительства в пользу осознанного потребления (контртренд).
Это значит, что рынок коллекционных книг останется нишевым, ориентированным на эстетов, ценителей и люксовый сегмент и вряд ли станет массовым явлением.
Тем не менее, этот сегмент остается растущим. Как воздействовать на любителей хороших и редких книг? Об этом в следующем посте.
#книга #тренд
Тормозящие тренды для роста популярности коллекционных и подарочных изданий
1️⃣Антитренд: усиление цифровизации и смена модели медиапотребления
◾️Продажи цифровых книг растут динамичнее, чем бумажных.
◾️Сформировалась привычка «быстрого потребления» контента, «клиповое мышление»: короткие тексты, short video, reels. Ну, вы в курсе.
◾️Шеринговая экономика - доступность важнее обладания – коснулась и книжного рынка. Цифровой формат позволяет крупнейшим игрокам (Kindle, Storytel, ЛитРес) формировать экосистемы, объединяя модели покупки и подписки. Это повышает удобство пользования.
2️⃣Контртренд: Рост рационального потребления и минимализма
🌳Распространение философии "осознанного потребления" (less is more): отказ от накопительства, предпочтение функциональных вещей.
🌴Тренд на минимализм, "decluttering" (расхламление) снижает интерес к покупке книг, которые занимают физическое пространство.
🌲Стремление к устойчивому потреблению, экологичному поведению. Бумажные книги в этом контексте выглядят менее привлекательными в сравнении с цифровыми.
Следствия
→ Массовый потребитель переходит на цифровой контент.
→ Часть аудитории осознанно сокращает физические покупки, включая книги.
→ Формируется новая потребительская привычка – арендовать и читать, но не владеть.
Вывод
Рост популярности коллекционных изданий будет сдерживаться двумя мощными тенденциями:
🔥цифровизацией медиапотребления (антитренд)
🔥отказом от накопительства в пользу осознанного потребления (контртренд).
Это значит, что рынок коллекционных книг останется нишевым, ориентированным на эстетов, ценителей и люксовый сегмент и вряд ли станет массовым явлением.
Тем не менее, этот сегмент остается растущим. Как воздействовать на любителей хороших и редких книг? Об этом в следующем посте.
#книга #тренд
Знание своей ЦА – это знание маркеров, позволяющих отличить этих людей от прочих.
В этой роли часто используют «пол-возраст-доход», но можно и по-другому.
Используя поведенческие признаки, удается понять какую ценность имеют для потребителей приобретаемые предметы.
Возьмем, например, тот же книжный рынок.
🔵Любители редких и лимитированных изданий.
Для них книги – это
🔸предмет коллекционирования.
🔸актив, в который они инвестируют.
🔸возможность приблизиться к престижному кругу писателей.
🟣Чего они хотят
🔸Эксклюзивных изданий (лимитированные тиражи, подписанные автором копии).
🔸Премиального оформления (ручной переплёт, иллюстрации, золотое тиснение).
🔸Кураторского подхода: рекомендации от экспертов, подписанные автором экземпляры, закрытые предзаказы.
🟢Как на них влиять
→ Создавать ограниченные коллекции, давать VIP-доступ.
→ Использовать приемы персонализированного маркетинга (предзаказы, индивидуальные предложения).
→ Создавать клубы коллекционеров, проводить закрытые мероприятия.
________________________________________
🔵Покупатели люксовых товаров.
Для них книги – это:
🔸Элемент «люксового» стиля жизни (luxury lifestyle).
🔸Элемент дизайна. Вы наверняка встречали кафе/рестораны с книжными полками а-дя библиотека.
🔸Символ принадлежности к элите. Похоже на описанное выше, но есть разница. Там элита интеллектуальная, а здесь – просто элита.
🟣Чего они хотят
🔸Книг с безупречным дизайном, которые дополняют их интерьер, станут еще одним брендом их окружения, .
🔸Эмоционального эффекта отклика посетителей.
🔸Возможности подчеркнуть свою индивидуальность через владение уникальными предметами.
🟢Как на них влиять
→ Коллаборация с люксовыми брендами (Chanel, Dior, Rolex, но не только. В зависимости от контекста это могут быть сильные культурные бренды музеев, например, Эрмитаж).
→ Продвижение через концептуальные магазины, дизайнерские пространства и премиальные интернет-бутики.
→ Упаковка и подача, сравнимая с luxury-сегментом (футляры, сертификаты, подарочная упаковка).
#методика #тренд #книга
В этой роли часто используют «пол-возраст-доход», но можно и по-другому.
Используя поведенческие признаки, удается понять какую ценность имеют для потребителей приобретаемые предметы.
Возьмем, например, тот же книжный рынок.
🔵Любители редких и лимитированных изданий.
Для них книги – это
🔸предмет коллекционирования.
🔸актив, в который они инвестируют.
🔸возможность приблизиться к престижному кругу писателей.
🟣Чего они хотят
🔸Эксклюзивных изданий (лимитированные тиражи, подписанные автором копии).
🔸Премиального оформления (ручной переплёт, иллюстрации, золотое тиснение).
🔸Кураторского подхода: рекомендации от экспертов, подписанные автором экземпляры, закрытые предзаказы.
🟢Как на них влиять
→ Создавать ограниченные коллекции, давать VIP-доступ.
→ Использовать приемы персонализированного маркетинга (предзаказы, индивидуальные предложения).
→ Создавать клубы коллекционеров, проводить закрытые мероприятия.
________________________________________
🔵Покупатели люксовых товаров.
Для них книги – это:
🔸Элемент «люксового» стиля жизни (luxury lifestyle).
🔸Элемент дизайна. Вы наверняка встречали кафе/рестораны с книжными полками а-дя библиотека.
🔸Символ принадлежности к элите. Похоже на описанное выше, но есть разница. Там элита интеллектуальная, а здесь – просто элита.
🟣Чего они хотят
🔸Книг с безупречным дизайном, которые дополняют их интерьер, станут еще одним брендом их окружения, .
🔸Эмоционального эффекта отклика посетителей.
🔸Возможности подчеркнуть свою индивидуальность через владение уникальными предметами.
🟢Как на них влиять
→ Коллаборация с люксовыми брендами (Chanel, Dior, Rolex, но не только. В зависимости от контекста это могут быть сильные культурные бренды музеев, например, Эрмитаж).
→ Продвижение через концептуальные магазины, дизайнерские пространства и премиальные интернет-бутики.
→ Упаковка и подача, сравнимая с luxury-сегментом (футляры, сертификаты, подарочная упаковка).
#методика #тренд #книга
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM