Telegram Group Search
Fashion-Лента

На днях запускаем новый проект с Лентой состоящей из Фото-Видео отзывов оставленных в категории Fashion (Одежда и Обувь). Это следующий элемент Социального взаимодействия после запуска публичного профиля.

Задача нашей команды была создать новый инструмент для долгосрочного стимулирования продаж в Fashion. В Ozonе исторически сильнее развит сценарий "Поиска нужного", и недостаточно хорошо "Поиска неизвесного", когда пользователь ищет идеи для вдохновения и расширяет свою насмотренность; Сейчас эту задачу пользователь решает в традиционных соц-сетях; Fashion-лента дополняет этот сценарий на маркетплейсе".

Мы не строим иллюзий о росте продаж из Ленты "в моменте" (хотя импульсивные покупки тоже возможны), но рассчитываем усилить привычку покупать Одежду в Ozonе.

Гайд. Как попасть в Fashion-ленту?

- Оставить не анонимный отзыв на товар из категории Одежда/Обувь
- Приложить красивую фотку, а лучше видео
- Открыть свой Профиль (если ранее его закрывали)
- Набраться терпения и везения
Охота за Ананасами

Сегодня запускаем еще одну культовую Game-механику - "Охоту за Ананасами".

Предпосылки:

Стартуют главные распродажи года по всей стране на всех маркетплейсах. Исторически на 11.11 приходятся пиковые продажи, и этот год не исключение. Успех распродажи зависит в том числе от слаженной работы маркетинга - задача которого в короткий срок привлечь гигантское кол-во трафика, а также удержать новых пользователей после окончания распродажи.

Суть механики:

Ананасы - виртуальная валюта благодаря которой:

-> Можно получить доступ к ежедневным распродажам (с по-настоящему Шоковыми ценами, спойлер, в распродаже будут участвовать в том числе последние IPhone),
-> А также участвовать в Турнирах, где победители получат до 500тыс баллов Ozon (Кто больше накопил - тот больше Ozon баллов получил).

Как заработать Ананасы:

1. Бесплатный способ: - искать ананасы в карточках товаров. Ананасы могут встречаться как в начале так и в конце страницы. Кол-во ананасов НЕ ограничено.

2. За покупки - с каждых 500р полученного заказа - будет начислено 10 ананасов. Итоги турнира будут подведены 18ого ноября.
Лайфхак:

Лайфхак: Чтобы получить X2-ананасов, достаточно оплатить картой Ozon любую покупку (вне маркетплейса);

Вперед! За Ананасами!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ПВЗ-LUXARY

В прошлом месяце я рассказывал о важном сдвиге в сторону роста качества услуг в ПВЗ. Один из примеров на Видео выше, думаю пока этот процесс не систематизирован и такая модернизация - инициатива франчайзи;

Ценообразование

На старте такие ПВЗ должны появится повсеместно без дополнительных доплат со стороны клиента. Но в целевой схеме премиальный ПВЗ должен зарабатывать больше стандартного а разницу в стоимости оплатит покупатель который это оценит.

Такая дифференциация в цене покупки позволит сделать подход к клиентам более персональным и привлечет клиентов из сегмента Luxury и Выше среднего для которых важнее эмоция от покупки чем низкая стоимость товара.

Справедливо может быть и обратное - скидки от ПВЗ (например для привлечения клиентов) или в качестве концепции "ПВЗ-лоукостер", для тех кому за дополнительные 1% от чека не трудно сходить и на другой конец района за посылкой.

Переосмысление ПВЗ

Это сделает ПВЗ-бизнес более креативным и разнообразным; Если сейчас Core-компетенция ПВЗ - складская (Локальное хранение товара рядом с клиентом); То в будущем она изменится в пользу - "Бизнеса услуг" (Чтобы клиент был доволен и вернулся снова).

Маркетплейсы получат новые зоны роста, построят эмоциальную связь с клиентом и усилят конкуренцию на последней миле, а потребитель получит новый покупательский опыт похожий на классический оффлайн-ритейл
О потребительском терроризме

В ряде категорий, в первую очередь в Fashion существует проблема потребительского абъюза. Хуже всего дело обстоит в категории - "Обувь", где выкупаемость заметно ниже чем в других категориях. В редких случаях покупатель может заказать до сотни пар, и не выкупить ни одной; Мне встречаются видео, когда после завала вещами, ПВЗ вынужденно закрывается на целый день чтобы разобраться с горой распакованных коробок. Больше всего от "террора" страдают Селлеры, которые не только платят за обратную логистику, но и рискуют амортизацией своих товаров;

Маркетплейсы крайне заинтересованы в снижении %Отмен и Возвратов, но проблема сохраняется. Уже внедрены некоторые предохранительные меры:

🟣 Ограничение пост-оплаты для покупателей с низким процентом выкупа
🟣 Для FBS-товаров, внедрение повторной продажи с FBO (если на это согласен селлер) - сокращает кост обратной и повторно прямой доставки до сл. покупателя.
🟣Таблица размеров (размерная сетка) в карточке товара
🟣Агрегированное мнение покупателей в отзывах о соответствии размера - маломерит/большемерит и тд
🟣При добавлении товара в корзину - шторка выбора размера - для тех кто забыл выбрать размер (со мной такое случалось)
🟣Бейджики-подсказки "Много возратов" / "0% возвратов" - чтобы уберечь от возможного возврата

💴 Отдельно отмечу что WB уже давно внедрил дисциплинарную меру с платными отменами и они работают на часть покупателей

Друзья, подскажите, какие меры на ваш взгляд могут помочь защитить селлеров от "безответственных" покупателей, но без фанатизма, чтобы не навредить основной "добросовестной" аудитории для которых фактор примерки - значительное конкурентное преимущество
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ozon покажет число просмотров отзывов

Представьте, что вы много лет делились мнением о товарах, не подозревая какую пользу для других людей это несет. А теперь узнали.

Что мотивирует писать отзывы:

Результаты исследований говорят о том, что главным мотивом людей, которые регулярно пишут отзывы на Озон, является желание помочь другим - это обширный сегмент энтузиастов.

Счетчик благодарности:

С 12 декабря мы начали показывать автору в его Профиле (и не только ему) кол-во людей которым он помог своим отзывом. Думаю многие будут приятно удивлены масштабом той пользы, которые они приносят другим людям, когда делятся своими эмоциями, переживаниями и впечатлениями о покупке. Кол-во просмотров указаны начиная с 1 сентября 2024г, и будут копиться дальше, - функция работает для открытых профилей.

Чек-лист - как стать популярным автором на OZON:

1. Оставлять отзывы на максимальное кол-во купленных товаров

2. Особенно когда у товара мало отзывов или их нет (это поможет увеличить кол-во просмотров)

3. Оставлять отзывы с фото/видео (часто люди совершают покупку после просмотра отзыва с фотографией)

4. Делать креативный контент (это оценят продавцы и могут закрепить отзыв первым, а также если отзыв касается Категории Fashion, с высокой вероятностью он может попасть в рекомендации и набрать тысячи просмотров).
Человек - Геймификация

Продолжаем расширяться, на этот раз нахожусь в поиске Менеджера по продукту на стрим Геймификации.
Если у вас был опыт в Game-индустрии или вы занимались Гейм-маркетингом или продуктом в крупном E-com-проекте, буду ждать ваших откликов - тут

Чем предстоит заниматься: 😎

1. Развивать стрим Геймификации: Розыгрыши, Турниры, Задания и другие механики
2. Влиять на вовлеченность в сервисы Озона
3. Анализировать пользовательские метрики и реагировать на изменения
4. Валидировать экономику проекта (в том числе понимать Game-экономику)
5. Коммуницировать со смежными командами: аналитиками, дизайнерами, разработкой и тд
6. Проектировать и запускать АБ-эксперименты
7. Публично выступать, презентовать планы и результаты

Почему мы? 💜

1. Растем с опережением рынка. Будем лидерами E-com-рынка в России и СНГ
2. Сильная продуктовая культура и сплоченная команда (пожалуй лучшая на рынке)
3. Международные амбиции - возможность стать сопричастным к большому успеху не только в РФ но и за его пределами.
4. Достойная зарплата и всевозможные бенефиты IT-компании (Есть всё и даже больше)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Итоги года с Ozon

В предверии нового года все подводят итоги; Ozon совместно со своими покупателями тоже подводит Итоги в Цифрах.

Ваша личная аналитика покупок, некоторые фан-факты и многое другое - в контентной подборке по ссылке или на Главной Ozonа
Поделитесь своим хайлайтом в комментах)
Врываемся в Новый год - Новым запуском.
Спасибо Супер-команде 🔥 за Супер-результат ❗️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Фичизм
Топ-авторы в Ozon

Я уже писал, что Ozon внедряет элементы соцсети. Сначала маркетплейс сделал публичные профили, на которые можно подписаться и смотреть отзывы. Позже углубил механику, добавив счётчик просмотров оставленных отзывов. Это такая местная метрика юзерской заметности (у любой соцсети или контентной платформы она есть, а то и несколько). Теперь развивают функционал дальше:

Озон начал тестировать виджет «Топ-авторы» (картинка 1). Туда попадут некоторые пользователи, регулярно оставляющие интересные и качественные отзывы. Первых «топов» добавят автоматом (если не хотите там быть, то можно закрыть профиль), либо можно подать заявку и маркетплейс её рассмотрит. Если добавят в подборку, то юзер заранее получит уведомление и специальную ачивку в профиле (картинка 2).

Если совсем уж зрить в корень, то Ozon хочет взрастить собственных инфлюэнсеров. Понятно, что туда наверняка легко смогут попасть известные личности (потому что они интересны аудитории), но активный юзер Вася тоже сможет ворваться, если он регулярно генерит качественный UGC.

На мой взгляд, это тот случай, когда социальность не захламляет сервис, а наоборот дополняет. Потому что social commerce - это явный тренд торговли, который мощно растёт по всему миру (особенно в Азии, но не только). Он повышает вовлеченность пользователей и улучшает качество трафика для продавцов. Обычно социальными покупками начинают баловаться соцсети и контентные платформы, но тут вот обраточка. Если у площадки есть большой и живой трафик (а у Озона он явно есть), то почему бы и нет.

А вы что думаете по поводу такой фичи и социальных механик в целом?

Фичизм
Про собеседования

За 12 лет своей карьеры я бывал более 100 раз на собеседованиях в роли соискателя. А за последние пол-года получил и продолжаю получать опыт в роли нанимающего менеджера. Помню, как 3 года назад в одном только Авито за месяц я прошел 10 собеседований! Сегодня я хочу поделиться своими наблюдениями: популярными ошибками и универсальными советами, которые помогут увеличить шансы на успех.

Дисклеймер: Найм – процесс субъективный и, порой, НЕ справедливый. Никакие советы не гарантируют работу мечты, но могут помочь минимизировать риски, повысить конкурентоспособность и, в конечном итоге, приблизиться к цели.

Популярные ошибки соискателей: (% соискателей которые мне встречались на глазок)

1. Многословие (80% соискателей) - растянутый ИНТРО-монолог о личном опыте, неспособность кандидата выделять важное от второстепенного
2. Недостаточная подготовка и осведомленность: (50% соискателей) - НЕ достаточное погружение в контекст продукта, культуру компании, особенности рынка, целевой аудитории, также реже встречается слабая теоретическая база (Hard - skills).
3. Отсутствие структуры в ответах (40% cоискателей) - сумбурная речь, НЕ последовательность, логические противоречия, абстрактные ответы (без конкретных примеров), ответы "рядом", то есть НЕ на поставленный работодателем вопрос;
4. Низкий уровень продуктового чутья (Product Sense) (30% cоискателей) - предлагаемые решения, не основаны на потребностях пользователей и не направлены на решение их проблем, отсутствует понимание метрико-центричности.
5. Пассивность и отсутствие мотивации. (10% соискателей) - сонливость, пассивность, безэмоциональность, признаки фатализма, отсутствие вопросов со стороны соискателя.
6. Этические фолы (10% соискателей) - НЕ прикрытый негатив в адрес текущего/прошлого работодателя, коллеги или руководителя, раскрытие информации под NDA;

P.S. Стоит упомянуть что ниже это смещенный срез Продактов уровня Senior, у которых все ок с Резюме, и они уже прошли HR-скрининг
P.S.S Следующим постом подготвлю чек-лист с советами как избежать этих ошибок и поделюсь секретами подготовки к собесам
Озон. Финансовые результаты 2024

Сегодня были опубликованы неаудированные финансовые результаты за 2024год;

Главное сегодня:

1. GMV Ozonа составил 2.875 трлн рублей. (у WB - 4 трлн - отставание сокращается) Рост год к году составил 64%. Самая быстрорастущая категория - Одежда (+86%)
2. Озон Банк по кол-ву активных пользователей вырос на 63% и достиг 30млн пользователей, при этом подразделение является прибыльным. Прибыль (до налогов) подразделения выросла более чем в 2 раза и составила 26млрд/рублей; Стоит отметить что 40% всех операций по карте уже происходит вне маркетплейса.

Мысли вслух:

- Совокупная доля Ozon и WB в доле Е-кома уже составила более 50%; В 2025г это давление особенно почувствует классический Е-ком, а также маркетплейсы второго эшелона: Игрок №3 - Сбер плавно выходит из гонки маркетплейсов.

- Рост замедляется из-за эффекта большой базы, Озон вырастет на 30-40% год к году, хотя в абсолютах это по-прежнему рекордный рост - более 1трлн рублей за год;

- Очевидно что Финтех становится главным бизнесом Озона, и линейка продуктов продолжает расширяется. Вообще для справки - чуть больше 30млн клиентов у Желтого банка (второго по кол-ву активных клиентов Банка страны); Учитывая агрессивный рост уже в этом году Озон Банк может стать вторым банком страны по кол-ву активных пользователей.
#Фича

Несколько дней назад команда Дзена зарелизила любопытный спец-проект посвящённый юбилею в ВОВ.

Органичная интеграция в формат новостных хроник создают эффект реального погружения в события тех дней.

Лайк за идею и качество исполнения! 👍
Конструктор витрин Магазинов и Брендов

Пока был в отпуске, наша команда совместно с коллегами из Seller-центра реализовали Гибкий конструктор Витрин для магазинов и брендов. Теперь селлер или представитель бренда может украсить витрину своего магазина - баннерами, товарными полками, отзывами и навигационными категориями.

Классно оформленная витрина в дополнении с другими инструментами удержания помогут селлеру работать над удержанием лояльных покупателей. 💙

В дополнении к этому релизу в Озон появился каталог популярных магазинов и брендов представленных в Озоне.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
О качестве ИИ-генерации видео

С 2023 года буквально каждый день наблюдаю как растет качество и реалистичность генерации видео. Это видео пробило новую планку реальности (разве что немного бабушка поменялась в середине видео)
О многодетности

Некоторые из вас знают что в моей семье 3ое детей. В современной России это действительно не частое явление и я сталкиваюсь с разной реакцией: от удивления до восторга. Ниже я хотел бы привести несколько фактов которые вкратце опишут эту прослойку общества.

Демография:

- Всего в России - 24.5 млн семей (Из них - 2.65млн - многодетные (около 10%))
- Всего 15 лет назад многодетных семей было - в 2.5 раза меньше - около 1 млн (как ни странно, но есть заметный тренд на рост)
- Распределение многодетных семей - неоднородно по регионам России, так например в Ингушетии - 53.4% всех семей - многодетные (высокие показатели в целом наблюдаются на всем Северном Кавказе). А например в Санкт-Петербурге - около 1%. В Москве эта доля чуть выше - 3.8%.
- В дореволюционной России большинство семей были многодетными (не нашел официальной статистики), стремительное падение семей с 3 и более детьми случилось уже при Советах.
- Сегодня из 30млн детей в России - каждый 4ый / 5ый ребенок воспитывается в Многодетной семье.

На фоне продолжающегося падения рождаемости, вклад многодетных семей сглаживает демографический кризис. Общество - поляризуется. Сегодня, более 28 млн домохозяйств состоит из 1 человека (есть тренд на рост осознанного одиночества), с другой также стремительный рост семей с несколькими детьми.

Экономика и быт:

- Экономически - "Семьи с детьми" - самая бедная часть населения России.
- С другой стороны 25% - многодетных семей в целом живут хорошо - могут себе позволить отпуск / имеют автомобиль;
- Половина женщин-мам в таких семьях - не работают.
- А 20% отцов в многодетных семьях занимают руководяющую позицию (это довольно много).

Таким образом снова поляризация - детей в большом кол-ве могут позволить либо семьи с хорошим достатком, либо экономически неблагоприятные семьи. (Но кажется в обществе развит больше стереотип про бедность - и это отталкивает от идеи в целом иметь больше детей, и в целом этот стереотип - не лишен основания).

Мои выводы:

Мой опыт говорит о том, чем больше детей - тем больше мотивации, чем больше мотивации - тем больше денег. Мой личный доход всегда рос рывками, и каждый рывок совпадал с рождением очередного ребенка. Я не знаю как это работает, но это работает. Просто иногда нужно отключить в себе занудного прогматика который противиться любой неизвестности)😉
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔤🔤 - Реальность

На этой неделе я начал всерьез рефлексировать как должна меняться моя роль как Лида и роль моей продуктовой команды в компании, чтобы оставаться эффективным на горизонте следующих лет. Уже на рынке труда происходит фундаментальный сдвиг спроса на навыки продакта. Я думаю что ключевыми навыками новой реальности станет умение формулировать вопросы (писать промты) и управлять цепочкой AI-агентов (как сотрудниками) для решения сложных многозадачных проектов.

Этот пост изначально планировался как рассказ о том, какие сейчас сценарии на работе я лично закрываю с помощью GPT и других AI-ботов. Но сегодня с коллегами я узнал для себя гораздо больше чем хотел написать сам. Поэтому я хочу пересесть в "кресло ученика" и послушать вас:

Какие задачи вы закрываете с помощью GPT уже сейчас? (На работе или в личной жизни (слышу что многие обращаются к нему в качестве личного психолога, финансового консультанта и тд).

Какие AI- агенты вам ещё известны (для решения прикладных задач)? Я для себя открыл сервис создания презентаций, но так и не смог найти хороший сервис генерации фото, который умеет на фотографии напечатать нужный мне текст на русском.

Поделитесь своим опытом в комментариях! Это будет бесценно для меня и для всех читателей этого поста. Спасибо)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2025/06/11 16:29:46
Back to Top
HTML Embed Code: