Интенсивный рост онлайн-торговли привел к взрывному росту числа курьеров. Помимо этого, меняется и роль самого работника службы доставки: он становится своего рода лицом компании, связующим звеном между сервисом и клиентом.
От поведения курьера, навыков его взаимодействия, отчасти зависит и такой важнейший бизнес-показатель как клиентская лояльность. И это при том, что в службах доставки чаще всего работают люди, не прошедшие серьезного отбора, или направление доставки отдается на аутсорсинг. В итоге бизнес сталкивается с новым вызовом — необходимостью контроля за коммуникациями своих курьеров и одновременной защитой чувствительных данных клиентов, которые курьерам могут быть доступны.
К какому актуальному инструменту стоит присмотреться компаниям, чтобы решить эти проблемы, рассказываем в нашем материале
Интенсивный рост онлайн-торговли привел к взрывному росту числа курьеров. Помимо этого, меняется и роль самого работника службы доставки: он становится своего рода лицом компании, связующим звеном между сервисом и клиентом.
От поведения курьера, навыков его взаимодействия, отчасти зависит и такой важнейший бизнес-показатель как клиентская лояльность. И это при том, что в службах доставки чаще всего работают люди, не прошедшие серьезного отбора, или направление доставки отдается на аутсорсинг. В итоге бизнес сталкивается с новым вызовом — необходимостью контроля за коммуникациями своих курьеров и одновременной защитой чувствительных данных клиентов, которые курьерам могут быть доступны.
К какому актуальному инструменту стоит присмотреться компаниям, чтобы решить эти проблемы, рассказываем в нашем материале
Under the Sebi Act, the regulator has the power to carry out search and seizure of books, registers, documents including electronics and digital devices from any person associated with the securities market. As a result, the pandemic saw many newcomers to Telegram, including prominent anti-vaccine activists who used the app's hands-off approach to share false information on shots, a study from the Institute for Strategic Dialogue shows. The channel appears to be part of the broader information war that has developed following Russia's invasion of Ukraine. The Kremlin has paid Russian TikTok influencers to push propaganda, according to a Vice News investigation, while ProPublica found that fake Russian fact check videos had been viewed over a million times on Telegram. In a message on his Telegram channel recently recounting the episode, Durov wrote: "I lost my company and my home, but would do it again – without hesitation." Crude oil prices edged higher after tumbling on Thursday, when U.S. West Texas intermediate slid back below $110 per barrel after topping as much as $130 a barrel in recent sessions. Still, gas prices at the pump rose to fresh highs.
from hk
