Telegram Group & Telegram Channel
Крик и токсик: интерфейс для оплаты услуг ЖКХ

Давно на меня никто так не орал с экрана. Дикий ужас при попытках входа в ЕИРЦ. А я просто хотела подать показания счётчиков.

Признаки токсик-интерфейса:
— красный цвет плашки,
— два восклицательных знака,
— агрессивный TOV: я всё делаю неправильно,
— кэповские подсказки (я это уже все попробовала, ошибка в другом).

Как это воспринимает пользователь: «Неправильно! Не удалось! Забыли! Умрите!». Для него разницы нет — это всё голос сервиса.

Мало того, что под заголовком неверно расставлены знаки препинания и зачем-то сокращена электронная почта, так ещё и очень страшно становится от такой подачи. Учитываем контекст: вы 40-й человек в очереди к оператору, неверных попыток входа: 10.

Я не знаю, кто такое пишет и зачем. Что-то приуныла.

#разбор



group-telegram.com/ofisny_klerk/171
Create:
Last Update:

Крик и токсик: интерфейс для оплаты услуг ЖКХ

Давно на меня никто так не орал с экрана. Дикий ужас при попытках входа в ЕИРЦ. А я просто хотела подать показания счётчиков.

Признаки токсик-интерфейса:
— красный цвет плашки,
— два восклицательных знака,
— агрессивный TOV: я всё делаю неправильно,
— кэповские подсказки (я это уже все попробовала, ошибка в другом).

Как это воспринимает пользователь: «Неправильно! Не удалось! Забыли! Умрите!». Для него разницы нет — это всё голос сервиса.

Мало того, что под заголовком неверно расставлены знаки препинания и зачем-то сокращена электронная почта, так ещё и очень страшно становится от такой подачи. Учитываем контекст: вы 40-й человек в очереди к оператору, неверных попыток входа: 10.

Я не знаю, кто такое пишет и зачем. Что-то приуныла.

#разбор

BY Пишу и сокращаю | Катя Полухина




Share with your friend now:
group-telegram.com/ofisny_klerk/171

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

Ukrainian forces have since put up a strong resistance to the Russian troops amid the war that has left hundreds of Ukrainian civilians, including children, dead, according to the United Nations. Ukrainian and international officials have accused Russia of targeting civilian populations with shelling and bombardments. He said that since his platform does not have the capacity to check all channels, it may restrict some in Russia and Ukraine "for the duration of the conflict," but then reversed course hours later after many users complained that Telegram was an important source of information. The regulator said it has been undertaking several campaigns to educate the investors to be vigilant while taking investment decisions based on stock tips. Pavel Durov, Telegram's CEO, is known as "the Russian Mark Zuckerberg," for co-founding VKontakte, which is Russian for "in touch," a Facebook imitator that became the country's most popular social networking site. In 2014, Pavel Durov fled the country after allies of the Kremlin took control of the social networking site most know just as VK. Russia's intelligence agency had asked Durov to turn over the data of anti-Kremlin protesters. Durov refused to do so.
from hk


Telegram Пишу и сокращаю | Катя Полухина
FROM American