Развитие входных групп в медицинских организациях — это не просто про комфорт, а про заботу о пациентах с первых минут их пребывания в поликлинике. В Новгородской области решили пойти дальше и привлекли сотрудников МФЦ в качестве администраторов. Это губернаторский проект «Вежливая регистратура».
Задача специалистов МФЦ — встречать пациентов, информировать, помогать с навигацией по поликлинике и решать конфликтные ситуации, управлять потоками пациентов.
Результаты впечатляют: нагрузка на медицинский персонал снизилась, и, следовательно, доступность медицинской помощи выросла. Пациенты отмечают, что стали чувствовать себя комфортнее, а процесс получения помощи стал проще и понятнее.
Этот проект — отличный пример того, как небольшие изменения в организации работы могут значительно повысить удовлетворенность пациентов. Ведь иногда всё начинается с улыбки и готовности помочь!
Развитие входных групп в медицинских организациях — это не просто про комфорт, а про заботу о пациентах с первых минут их пребывания в поликлинике. В Новгородской области решили пойти дальше и привлекли сотрудников МФЦ в качестве администраторов. Это губернаторский проект «Вежливая регистратура».
Задача специалистов МФЦ — встречать пациентов, информировать, помогать с навигацией по поликлинике и решать конфликтные ситуации, управлять потоками пациентов.
Результаты впечатляют: нагрузка на медицинский персонал снизилась, и, следовательно, доступность медицинской помощи выросла. Пациенты отмечают, что стали чувствовать себя комфортнее, а процесс получения помощи стал проще и понятнее.
Этот проект — отличный пример того, как небольшие изменения в организации работы могут значительно повысить удовлетворенность пациентов. Ведь иногда всё начинается с улыбки и готовности помочь!
These entities are reportedly operating nine Telegram channels with more than five million subscribers to whom they were making recommendations on selected listed scrips. Such recommendations induced the investors to deal in the said scrips, thereby creating artificial volume and price rise. The last couple days have exemplified that uncertainty. On Thursday, news emerged that talks in Turkey between the Russia and Ukraine yielded no positive result. But on Friday, Reuters reported that Russian President Vladimir Putin said there had been some “positive shifts” in talks between the two sides. The company maintains that it cannot act against individual or group chats, which are “private amongst their participants,” but it will respond to requests in relation to sticker sets, channels and bots which are publicly available. During the invasion of Ukraine, Pavel Durov has wrestled with this issue a lot more prominently than he has before. Channels like Donbass Insider and Bellum Acta, as reported by Foreign Policy, started pumping out pro-Russian propaganda as the invasion began. So much so that the Ukrainian National Security and Defense Council issued a statement labeling which accounts are Russian-backed. Ukrainian officials, in potential violation of the Geneva Convention, have shared imagery of dead and captured Russian soldiers on the platform. In 2018, Russia banned Telegram although it reversed the prohibition two years later. He floated the idea of restricting the use of Telegram in Ukraine and Russia, a suggestion that was met with fierce opposition from users. Shortly after, Durov backed off the idea.
from hk
