Воркшоп | Карьера

Про культуру общения

Я веду подкаст и поэтому мне часто приходится находить гостей и договариваться с ними. В эти моменты я невольно наблюдаю за культурой общения и иногда это бывает очень любопытно.

Я могу сказать, что самые загруженные гости, с самыми высокими должностями отвечали мне моментально. Вчера монтировала новый выпуск с такой гостьей: человек с мега-опытом и кстати вообще без медийности (то есть ее приход ко мне - явно одолжение мне, она не работает в этот момент на свои цели) - ее среднее время ответа составляло 3 минуты.

Великолепная Юля Завьялова, у которой 3 детей, она HR директор HP в Америке и развивает свой блог, отвечала мне тоже очень быстро. Сразу же дала свой личный номер, мы тут же договорились о возможных слотах и быстро нашли возможность записаться.

Кирилл Куликов, который тоже был у меня гостем в первом сезоне и рассказал массу полезного про старт-апы, ответил на мою заявку в его боте на следующий день (!). С учетом его загрузки я в принципе была готова не получить ответ, ну или получить где-то через месяц)) Кстати, Кирилл же у себя в блоге упоминал о том, что ‘давно известно, что скорость ответа на имейлы коррелирует с успехом фаундеров’. Уверена в корректности этого утверждения.

Я лично всегда отвечаю быстро и держу в курсе (‘подумаю, вернусь на следующей неделе’) или сразу говорю нет. Могу не ответить на какие-то спам заявки или странные сообщения, но таких меньшинство. Честно говоря, я просто в шоке, как мало людей это делает - многие читают, но не отвечают потом неделями. С одним гостем я так договаривалась, он сначала отвечал через неделю, потом через 2-3, потом я попросила ‘если не получится, то скажи, чтобы я на тебя не рассчитывала, все ок’ - но он в итоге просто исчез. Этот кейс не единственный. Мне жаль это признавать, но мне кажется, что с культурой общения просто катастрофа - и это с учетом того, что я не беру в расчет холодные сообщения, а говорю уже о том, когда у нас с человеком есть предварительная договоренность.

Но есть и хорошая новость - на этом фоне очень легко выделиться, если вы отвечаете быстро)) При этом ‘отвечу через 3 дня’ - это супер ответ (главное не игнор и реально вернуться через 3 дня, выдержать сроки хотя бы примерно). Важна не столько конкретика, сколько предсказуемость.

В книге ‘Чувство штиля’ был такой же эпизод, когда автор хотела взять интервью у одного высокопоставленного менеджера. Она была уверена, что ей выделят в календаре 15 минут через месяц - но ее пригласили на следующий день! В книге она отмечает: у супер-успешных людей время было всегда.

Карьера | Вакансии | Подкаст | Сайт

www.group-telegram.com/hk/podcastworkshop.com/306

713 viewsedited  Nov 27 at 07:30

Про культуру общения

Я веду подкаст и поэтому мне часто приходится находить гостей и договариваться с ними. В эти моменты я невольно наблюдаю за культурой общения и иногда это бывает очень любопытно.

Я могу сказать, что самые загруженные гости, с самыми высокими должностями отвечали мне моментально. Вчера монтировала новый выпуск с такой гостьей: человек с мега-опытом и кстати вообще без медийности (то есть ее приход ко мне - явно одолжение мне, она не работает в этот момент на свои цели) - ее среднее время ответа составляло 3 минуты.

Великолепная Юля Завьялова, у которой 3 детей, она HR директор HP в Америке и развивает свой блог, отвечала мне тоже очень быстро. Сразу же дала свой личный номер, мы тут же договорились о возможных слотах и быстро нашли возможность записаться.

Кирилл Куликов, который тоже был у меня гостем в первом сезоне и рассказал массу полезного про старт-апы, ответил на мою заявку в его боте на следующий день (!). С учетом его загрузки я в принципе была готова не получить ответ, ну или получить где-то через месяц)) Кстати, Кирилл же у себя в блоге упоминал о том, что ‘давно известно, что скорость ответа на имейлы коррелирует с успехом фаундеров’. Уверена в корректности этого утверждения.

Я лично всегда отвечаю быстро и держу в курсе (‘подумаю, вернусь на следующей неделе’) или сразу говорю нет. Могу не ответить на какие-то спам заявки или странные сообщения, но таких меньшинство. Честно говоря, я просто в шоке, как мало людей это делает - многие читают, но не отвечают потом неделями. С одним гостем я так договаривалась, он сначала отвечал через неделю, потом через 2-3, потом я попросила ‘если не получится, то скажи, чтобы я на тебя не рассчитывала, все ок’ - но он в итоге просто исчез. Этот кейс не единственный. Мне жаль это признавать, но мне кажется, что с культурой общения просто катастрофа - и это с учетом того, что я не беру в расчет холодные сообщения, а говорю уже о том, когда у нас с человеком есть предварительная договоренность.

Но есть и хорошая новость - на этом фоне очень легко выделиться, если вы отвечаете быстро)) При этом ‘отвечу через 3 дня’ - это супер ответ (главное не игнор и реально вернуться через 3 дня, выдержать сроки хотя бы примерно). Важна не столько конкретика, сколько предсказуемость.

В книге ‘Чувство штиля’ был такой же эпизод, когда автор хотела взять интервью у одного высокопоставленного менеджера. Она была уверена, что ей выделят в календаре 15 минут через месяц - но ее пригласили на следующий день! В книге она отмечает: у супер-успешных людей время было всегда.

Карьера | Вакансии | Подкаст | Сайт

BY Воркшоп | Карьера