group-telegram.com/rbc_pro/3805
Last Update:
Сложные коммуникации: как успешно построить общение и преодолеть страхи
Сложный разговор — это тот, который провоцирует вас и выводит на сильную эмоциональную реакцию. Типичные примеры — когда вам нужно сказать «нет», попросить о чем-то, например, о повышении зарплаты, получить или дать позитивную или негативную обратную связь.
Первый принцип сложных переговоров — это высокоразвитый эмоциональный интеллект. Важно в большей степени наблюдать, нежели осуждать или оценивать собеседника. Так вы начинаете осознавать собственные потребности.
Второй принцип — хорошее понимание того, что может вывести вас из себя. Управление вашей нервной системой поможет сохранять спокойствие.
Чтобы подготовиться к сложным переговорам:
1) Посмотрите на себя со стороны, чтобы понять, что вы чувствуете по поводу предстоящего разговора и почему. Так у вас будет возможность успокоить себя, если вы вдруг начнете эмоционально реагировать
2) Отрепетируйте разговор с другом, которому вы доверяете, или с членом семьи
3) Запишите пару тезисов, которые вы собираетесь использовать, или даже предполагаемые ответы второй стороны и вашу реакцию на них
Смотреть запись вебинара →
#вебинар #саморазвитие
@rbc_pro